直播电商发展面临的困境和解决措施论文
在社会一步步向前发展的今天，措施在生活中的使用越来越广泛，措施是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。写起措施来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的直播电商发展面临的困境和解决措施论文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
直播电商发展面临的困境和解决措施论文1
摘要：
直播电商是在互联网应用背景下和移动终端技术支持下出现的一种新的电子商务形态。直播电商为中小企业提供了新的营销渠道，改变了人们的消费习惯，然而在发展过程中也存在监管不严、产品质量不过关等问题。对此可以采取加强监管、制定行业标准、提高直播产品的质量等对策以保证这个新型业态的健康发展。
关键词:直播电商；问题；对策；
一、引言
自2016年蘑菇街率先对商品进行直播带货后，淘宝、抖音等电商平台都纷纷进入电商直播的大潮流中。电商直播的发展离不开网红经济，网红经济的蓬勃发展使得电商直播从模式到内容都得以创新。然而在这种新型业态发展的过程中，由于缺少相应的法律法规和职能部门有效的监管，各类问题日益突出。因此，研究直播电商发展中存在的问题和相应的对策是很有必要的。
二、直播电商发展现状
直播电商是网络主播凭借自身流量，在众多产品供应商中在线选择适合的产品，同时通过网络直播平台和短视频平台对产品进行推广，凭借主播自身的影响力将粉丝流量转化为现实购买力的一种新型业态。根据中国消费者协会的统计数据，2016年至2020年，电商直播市场规模呈现几何级增长，特别是2020年由于疫情的影响，直播电商更是发展神速。面对巨大的利益诱惑，越来越多的企业尤其是中小企业关注起直播电商这一新型业态。首先，直播电商拓宽了中小企业的营销渠道。其次，直播电商改变了人们尤其是中青年人的消费习惯。最后，直播电商解决了部分劳动力的就业问题。
从2020年的相关统计数据来看，中青年成为直播电商的主要客户群体。其中31～40岁的消费群体能够占到六成。从地域来看，直播电商消费需求最旺盛的地区主要集中在一二线城市。
从2020年消费产品的统计数据来看，直播电商的产品主要分布在食品饮料、家用产品、美妆、服装等行业，而一些产品(农副产品、地方土特产等)由于自身的局限性，直播电商平台的空间亟待进一步开发。
三、直播电商发展中存在的问题
(一)主播层次参差不齐，缺乏有效监管
商务部统计数据表明，2020年第四季度全国直播带货超过400万次。在直播带货中，网络主播既是商品的代言人，同时也可能是实际的经营者。部分主播由于缺乏有效的监管，加之受到经济利益的诱惑价值观扭曲，在直播中存在夸大产品功能、过度美化产品等误导消费者的行为，有时出现直播翻车等事件。过度美化和虚假宣传一方面使得主播失去大众信任，另一方面也对电商直播行业的发展带来严重的负面影响。
(二)产品质量难以保证，消费者维权困难
主播直播带货的产品大部分来自生产厂家或第三方电商平台，主播和网络直播平台对产品的质量缺乏有效的监管，甚至部分主播和网络直播平台片面追求流量，给一些假冒产品和三无产品进入直播电商渠道提供了可乘之机，严重损害了消费者的利益。此外，直播电商这一新型业态发展的同时产生了消费者维权问题。中国消费者协会2020年电商直播的投诉案例超过3万例，近九成无法维权，究其原因在于直播带货后续缺乏售后服务，导致投诉无法受理。
(三)直播平台恶性竞争，缺少相关法律法规
2020年受到疫情的影响，地方政府为刺激经济复苏，出台了一些鼓励直播电商发展的政策法规，从资金、舆论、人才储备等方面对电商直播提供全方位的支持。在此背景下，本就发展迅猛的电商直播更是进入了发展的黄金时代，除快手、抖音、淘宝等顶部电商直播平台外，微信小程序、小红书、拼多多等纷纷加入直播经济的大潮。部分电商平台为了获取流量，往往采取数据造假、虚假宣传、过度渲染直播间的氛围等方式来诱导消费者下单，缺少内涵发展。部分直播平台在直播中，产品供应商甚至不需要提供必要的证照资料，导致一些假冒产品、三无产品通过直播流入市场，对消费者利益造成损害。同时部分直播带货的产品缺乏售后服务，消费者维权困难。而国家立法机构或职能部门缺乏对电商直播行业规范化管理的法律法规。2020年7月中国广告协会颁布的《网络直播营销行为规范》只是国内关于电商直播的首个行业自律标准，对电商直播更科学、更全面、更规范化的标准亟待国家立法机构或职能部门出台。
四、电商直播发展策略
(一)职能部门加强政策引导，直播平台加强监管
直播经济迅猛发展，网络直播平台良莠不齐。部分直播平台片面追求流量，对直播带货产品的质量和售后服务缺乏有效的监管。因此，国家网信办、全国扫黄打非办等职能部门在坚持标本兼治原则进行专项治理的同时，应科学引导电商直播行业健康发展，有针对性地制定相应举措，努力营造积极向上、充满正能量的直播环境。相关职能部门应更好地履行监管职责，出台科学全面的政策法规，维护好电商直播消费者的合法权益。针对电商直播无序竞争、乱象频生的现象，相关职能部门应该建立和完善电商直播平台的审查机制，制定相应的规则来有效地帮助消费者进行维权。与此同时，建议相关职能部门尽快设立电商直播营销员的从业标准，主播必须经过专业的培训后方能持证上岗。
电商直播平台作为连接主播与消费者的载体，理所当然地承担着营造积极健康的直播环境的责任，有义务阻止不良信息的肆意传播。在电商直播经济迅猛发展的大浪潮中，一些无良电商以“物美价廉”为噱头，与主播相互勾结兜售假冒伪劣产品，严重损害消费者的利益。对此，电商直播平台该出手时就出手，很好地履行了“管理员”的职责。例如，快手就对勾结电商损害消费者利益的主播进行封号，根据主播和电商的行为进行评级，通过这些举措来维护消费者的利益。更多的电商直播平台应该积极跟进，加强监管，不给无良电商和主播生存的土壤。例如，在招聘主播时提高门槛，对已经在职的主播设置职业操守方面的岗位要求，奖优惩劣。
(二)设置主播从业标准，创新直播经济形式
随着网民数量的逐年增加和移动终端技术的发展，在网络直播平台注册账号“发声”变得十分便捷，每个粉丝都能为自己喜欢的.主播点赞发声。因此拥有百万及以上粉丝的主播某种意义上也属于具有相当影响力的公众人物，其在直播间的言行举止对粉丝(消费者)产生的影响是十分巨大的，直接影响到消费者的购买决策。因此主播在直播带货过程中必须以法律法规为底线，本着对大众利益和社会利益负责的原则挑选质量过关并且售后服务有保障的产品，切实保障消费者的权益。
主播的培养渠道可以多元化。产品供应商可以委托专业机构培养适合为他们产品代言的主播，提升主播的专业素养和综合素质。高颜值、有才艺、嗓音甜美的主播固然能得到粉丝的喜欢，但能够熟悉产品，通过对产品专业的介绍来刺激消费者的购买欲望的主播更受到产品供应商的青睐。
电商直播平台在设置主播职业标准的同时还应致力于直播形式的创新。单一的直播形式会使消费者产生审美疲劳，平台可应用新媒体运营策略，对直播内容增添创意特色要素，将所销售产品的特色更好地对消费者进行展现。同时，可以根据产品的特点进行线上销售和线下销售的结合，创建多模式差异化营销模式。
(三)消费者理性消费，维护自身权益
电商直播的受众容易被直播间高昂的气氛所感染，出于对主播的喜爱和信任而购买其所代言的产品，成为消费者。作为消费者，要做到理性消费，同时要维护好自己的合法权益。首先，消费者要选择口碑好且值得信赖的电商直播平台，观看直播时如有必要可采取录屏、截图等手段，这样以后出现纠纷时可以提供必要的证据从而维护自己的合法权益。对主播在直播带货时涉及的虚假宣传，对直播平台涉嫌数据造假、销售金额造假等现象可以积极向相关职能部门进行举报。其次，由于消费者容易被直播间主播所带动的气氛所感染，因此消费者要做到理性消费，观看直播前做好规划，切勿冲动消费。
五、结论
电商直播是一种有利于社会经济发展的新型营销模式，值得肯定。同时也需要政府、企业、社会、消费者多方协力，对电商直播行业进行规范，引导市场稳定健康和谐地发展。任何新兴业态的发展都会有一个逐步规范的过程，政府相关职能部门应出台相关政策法规，电商直播平台应该加强监管，主播应该加强自律，消费者做好理性消费和维权工作。只有多管齐下各方协力才能使电商直播经济良性发展，成为推动社会经济发展的重要力量。
参考文献
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直播电商发展面临的困境和解决措施论文2
通关率效率低
所谓传统贸易一般是指货物贸易，通常具有批量大、周期长、频率低的特点。而电子商务的供应商与客户是直接见面的，这种变化会引发整个跨境电子商务贸易产业链或者环节上的变化，所以单个客户商与单个客户之间批量就很小，相对应的频率也会发生变化，由过去的低频变成高频，这样的频率变换降低通关效率，对海关的监管提出了新的挑战。
供应链整合难度大
现在跨境电商供应链的问题是较为明显的，目前很多跨境电商平台的供应链打通能力欠缺，因此出现了供货渠道受限、掌控能力弱等问题，这样的局面下可能会导致货源的品质以及数量难以保证。大多跨境电商平台都在寻找一个稳定的供应链，但目前还处于一种零散的状态，这主要来源于原本的个人代购，零散人员到零售店去扫货，然后再整合，这不仅费时费力，还将所提高的成本转嫁到消费者身上，这也是导致跨境电商的商品价格居高不下的一个原因之一。
另一方面，跨境物流成本偏高，且存在一定的滞后性，跨境物流体系建设不合理，基础设施不完善，满足不了爆发式增长的跨境电商的交易需求，严重制约了跨境电商的发展。
高退货率导致损失惨重
据相关数据显示，跨境电商退货率通常在3%—10%，而其万亿市场级别交易总额，每天产生的退货包裹难以计数。尤其是玩具、服装、3C等产品是退货重灾区，退货比率占据20%，损失极其惨重。海外仓接收退货、登记、汇总、沟通等会消耗大量人力和物力，每次退货发生，都要收取高昂费用。而且退货入仓后，很多包裹不再具有实际价值，过一段时间需要支付一笔销毁费用。即便有价值进行处理再上架销售，成本居高，也增重商家负担。
商品的品控问题
目前就算是国内的大品牌电商平台在商品的管控方面也做地稍有不足，就更不要说跨境电商平台的商品管控问题了。跨境电商的整个流程中在商品的品控和备货环节还存在着不小的问题，这样的状况下突发情况会有很多，而这也就会影响到订单的交付和账号表现等，使得原本用户就不怎么信任的跨境电商平台更难获得用户信任。要想解决商品的品控问题，就需要有一套完善的商品管控体系，这也是目前很多跨境电商平台所欠缺的。
对策
为提升供应链效率，可以积极开拓自己的海外仓、保税仓，建立多个仓储物流基地，设立直采中心，建立全球采购海外商品的直接通道，与品牌方直接洽谈，货源上杜绝假货的发生，从而有效打通跨境电商的供应链不通的问题，也能够减少退换货问题。
另外可以通过海外仓寻求和保税区的合作，将退换货产品退运至保税区（出口加工区）维修，利用其“境内关外”的保税特点，避免企业缴纳高昂保证金和办理复杂手续，而出口加工区深度加工可以有效处理退货检测维修、零件更换、包装贴标等海外仓难以处理的问题。这也会为商家节省大量人力、物力、财力。
其次可以布局线上线下购物渠道来打造新零售的购物体验。以消费者为核心，打造线上线下购物模式，积极布局双线购零售智慧门店，通过线上赋能线下、线下引流线上，实现双线贯通，从而满足不同顾客需求场景的全覆盖。
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