提升执行力 增强战斗力
论文关键词:商业;执行力 ;经营理念
论文摘 要:本文是作者参加银行总行与汇丰集团在英国主办的高级人员领导力培训班的学习体会｡作者提出了执行力是商业银行整体素质的集中体现,是实现银行有效管理的基础,是决定银行竞争力的重要一环,直接关系到商业银行的可持续发展｡提升执行力需要从坚持以人为本,强化团队建设,加强培训和抓重点环节等四个方面共同推进｡
随着中国化､全球化步伐的进一步加快,中国金融业将全面对外开放,大批外资抢滩登陆,国有商业银行纷纷引入战略者,深化改革,中国金融业正经历着前所未见的深刻变革,十分激烈的同业竞争已经白热化｡要在这强手如林的激烈的竞争中立于不败之地,实现可持续发展的关键,就是明确的战略和有效的执行,就是如何提升执行力,增强战斗力｡
执行力是商业银行整体素质的集中休现,是实现银行有效管理的基础,是决定银行竞争力的重要一环｡执行力的强弱直接关系到商业银行的可持续发展｡如果没有执行力,无论战略蓝图多么宏伟,组织结构多么科学合理,决策多么正确,都无法发挥其应有的作用｡“制定战略可能要5%的时间,其余时间是实施执行｡一个实施良好的妥当战略,往往比一个绝妙但实施糟糕的战略有效的多｡”执行力是否到位不仅反映出一个单位､一个部门的整体素质,也反映了各层级管理者及员工的能力､观念､素质和心态｡可以说对银行来讲,执行力就决定了企业的生命力｡
一､坚持以人为本,为提升执行力营造和谐氛围
“要强化以人为本的资源和绩效管理,营造最佳工作氛围,以建设最好的银行｡”在我行深化股份制改革的进程中,只有着力提高员工的满意度,为员工提供个人发展的空间,关心员工个人价值的实现,才能使员工怀着满意的心情去工作,从而实现令人满意的业绩｡只要为员工提供了最佳的执行氛围和良好的执行,就能做到政通人和,就能有效化解不良的抵触情绪和内耗现象,全行上下才能逐步培育积极向上的执行,使执行成为一种主动､自觉的行为｡才能充分理解总分行的战略意图,发自内心的拥护总分行的各项决策,全行拧成一股绳,心往一处想､劲往一处使,为了全行的共同目标和美好愿景而努力奋斗｡
今年以来,天津分行结合本行实际,致力于“和谐交行”的建设,坚持不让一个人掉队的原则,着眼于各个层面､各个群体员工,理顺思想情绪;解决遗留问题,化解突出矛盾,想方设法提高员工福利待遇｡同时改善了内退员工偏低的福利待遇,化解了群体上访矛盾,理顺了内退员工群体的思想情绪｡针对过去几年落聘､解聘干部群体中存在的突出情绪,根据其能力及意愿,按原职级挂职到支行工作,主抓风险控制,充分发挥了他们的积极性｡这些做法得到了广大员工的普遍欢迎和认可,在8月末总行党风廉政建设责任制检查组进行的员工测评中,对分行班子满意和较满意的占97.92%｡现在,天津分行广大员工普遍求发展､求稳定,新同志莲勃向上,老同志努力奉献,全体干部员工心情舒畅,干劲十足,在全行形成了难得的团结和谐､干事创业的良好氛围,大家集中精力搞发展､搞建设,从而实现了各项工作的平稳顺畅,保证了各项决策的有效执行,带动了各项业务的稳步､健康､可持续发展,今年以来各项主要指标均超进度完成计划任务,连续创造多项历史同期最好水平｡
二､强化团队建设,为提升执行力提供组织保障
“要使用适合的人员,构成具有深厚专业背景的团队,发扬理解尊重,合舟共济的团队精神,通过有效的领导力激励员工超常发挥｡”要确保总分行各项决策措施,计划任务得到不折不扣的贯彻､一丝不苟的执行,必须建立一支精干高效､战斗力强的干部员工队伍,依靠集体的智慧和力量,发挥团队的整体优势,发扬合舟共济的团队精神｡
每个人的个性特质､成长阅历､工作及生活经验千差万别,要形成具有高效执行力的团队,就要用人所长,发挥每个人的特点,挖掘每个人的潜能,使整个团队中每一份子的积极性都被充分调动起来,都能自觉扮演好适合自己的角色,使整个团队既有一荣俱荣､一损俱损的利益制约关系,又能做到各司其职､各尽其责､各得其所｡领导确保做正确的事,经理及员工确保把事情做对,上下齐动,不留死角｡今年以来,天津分行积极稳妥地推进网点扁平化进程,在原有19个中心支行､直属支行的基础上,将26个支行升格为全功能直属支行,11个支行升格为对私业务直属支行｡采取公开竞聘的方式确定支行负责人,使一大批年轻同志脱颖而出,47人走上领导岗位｡并采取公开报名自荐的方式,使一些适合搞的同志加入客户经理队伍｡通过一系列措施为员工搭建了发挥作用､施展抱负的舞台,让员工创业有机会､干事有平台､发展有空间,真正使愿干事､会干事的人有用武之地而无后顾之忧｡
提升执行力的关键在于管理层,中高层管理人员应经常思考“为什么别人接受你的领导?芽”,努力促进和改善领导力,有效地激发员工共同参与的热情､合舟共济的精神和超常发挥的潜能｡执行力的培养是一个动态的渐进的潜移默化的过程,需要常抓不懈,在执行过程中将遇到的问题不断进行调整,持续提高执行的有效性｡需要建立基层员工与管理者之间畅通的沟通反馈机制,形成良好的执行信息反馈通道｡天津分行相继建立了领导班子支行联系点制度､行长接待日制度､晨会学习制度,提前完成了内部网进网点的工作,有效地避免了信息传递过程中的信号衰减和肠梗阻的现象,进一步完善了沟通反馈机制,有效地促进了执行力的提升｡
三､加强培训教育,奠定提升执行力的素质基础
有了和谐的执行氛围,有了合作的团队精神,还要有必要的综合素质,才能为各项决策指令的执行力度和执行质量奠定坚实的素质基础｡银行各层级干部员工综合素质的强弱直接关系着银行执行力的高低｡银行培训的根本目的也在于形成并保持银行整体的执行力｡执行力的强弱主要取决于两个要素:一是能力,二是态度｡提升执行力的培训既要将核心技能作为培训的重点,又要做好心态疏解的工作｡既要做好业务､管理技能的培训,又要着重理念的更新和塑造｡我们进行提升执行力的培训,应从管理到业务,从工作技能到工作心态,进行全面的培训,以提升银行的整体执行力｡要不断扩大员习的机会,引导学习的方向,拓宽学习的渠道,积极鼓励员工自学,在全行形成人人想学､人人爱学的学习氛围｡