市场竞争归根到底是人才的竞争。在网络经济中，知识将凌驾于劳动力和资本等，成为事物发展的首要的、决定性的要素。在经济一体化和全球化的形势下，知识的更新变化越来越快，时效性越来越短，而当代科学技术日新月异的发展，客观上要求企业内部变化快于外部变化，学习的速度快于变化的速度，企业惟一竞争优势，就是比竞争对手学习得更快、更好的能力。作为现代企业，商业银行必须遵循国际金融业发展要求，全面提升商业银行服务理念和整体素质，注重自身学习和进步，坚持“以人为本”，加强人力资源的战略规划，真正建立起涵盖薪酬机制、晋升机制、荣誉机制、竞争机制等内容在内的人才激励机制，实施 “发挥其才、位尽其行、培育其德”的人才战略，引进高级人才，积极推进客户经理制和产品经理制，加强对现有人员的培养和培训，推行员工职业化训练，学习、掌握、运用国际金融业“游戏规则”，树立和培养先进的服务意识、经济素养等。
结论
目前，我们正处于网络信息化为特征的新经济时代，中国加入WTO后，国内银行业必须意识到是机遇与风险并存，面临着国际一流商业银行的有力竞争，因此传统商业银行必须奋起革新，积极变革，加快金融业网络信息建设，以客户为中心，加强网络银行业务流程的再造，积极推进网络银行业务的发展，锻造新的核心竞争力，提高自身服务水平和竞争能力，只有这样，才能在新一轮的竞争中立于不败之地
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1、玛丽.J.克罗宁编著 《Banking and Finance on the Internet》2002年1月第一版 经济科学出版社。
2、建设银行网站
3、iResearch艾瑞市场咨询
4、杨晏忠:《试论我国网络银行的风险监管》，中国信用卡，2003年。
5、工商银行的公开数据。
6、赵立平:《电子商务概论》，复旦大学出版社，2001年。
7、《新金融》2004年12月20日总第1023期第8页。
8、网上文摘《网上银行在香港》。
9、贝政新等 《现代商业银行中间业务运作与创新》 2000年12月第一版。
10、赵立平:《电子商务概论》，复旦大学出版社，2001年。
11、马香媛:《网络银行风险的成因分析》，财经理论与实践，2001年。
12、王昆 《网上理财最成功的两种模式》2000年6月 赛迪网。