促进知识转化的Ｂ２Ｃ电子商务实验设计
【摘要】 实验教学能促进知识的转化和创新，在电子商务高等教育中占有重要的地位。本文针对B2C电子商务的教学，提出了一种B2C电子商务模拟实验的设计方案，围绕如何促进知识转化和创新先容了该模拟实验的设计。【关键词】B2C电子商务，知识转化，实验设计
一、引言
互联网技术的迅猛发展催生了商务活动的变革，一种新的商务模式——电子商务，在20 世纪90 年代诞生了。这个信息技术革命的结晶，全面改写了市场竞争规则，使本钱、效率、资金活动、创新等竞争要素发生了深刻的变化。其中两个明显的上风：低本钱——大大降低物流、资金流和信息流有效传输和处理的本钱；高效率——打破地域的分割，缩短信息活动的时间，使生产和消费更为贴近。两大上风使得电子商务急剧膨胀，很快遍及世界。
行业的发展提出了对人才的需求，各高等教育机构纷纷开设了电子商务专业进行专业人才的培养以适应这一需求。实践是电子商务专业人才培养中的重要环节，它能促进知识的转化和创新，这也是高等教育由应试教育向素质教育转变的要求。因此，在电子商务课程的教学中，教师必须将单纯的电子商务书本教学转变到重视实验教学的轨道上来，构建与教学内容相适应的实验体系，促进知识转化和创新，终极提升学生的能力[1]。本文以针对B2C电子商务的教学，设计了B2C电子商务模拟实验，把专业理论课中的知识点化解为可以操纵的活动和流程，使学生通过参与和观察实际的B2C电子商务活动，了解并体会B2C电子商务的全过程（包括前台和后台），运用所学知识完成以个人消费者的身份到网上购物，练习学生的电子商务技能，让学生发现B2C电子商务模式中所存在的题目，提出改进意见，在实践中进行B2C电子商务知识的再现、综合、应用和创新，进步学生的学习效果。
二、B2C电子商务
B2C（Business to Customers）电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营方式，即网上零售。B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。B2C电子商务由三个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商城；负责为客户所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客货款结算的银行系统[2]。B2C电子商务的业务流程如图所示：
在B2C电子商务活动中，有多个角色来参与其前、后台的操纵：个人消费者主要是前台的注册、商品浏览选购、下单、查询、选择支付方式和送货方式、货款支付等；网上商城的治理员进行后台的用户治理、商品治理、定单治理、库存治理、应收/应付账款治理等；物流公司治理员主要处理运输治理和账款治理；网上银行治理员主要处理账户治理。这些操纵中，前台的操纵由于是普通消费者可以参与的，比较轻易理解，而后台的这些操纵是不为普通消费者所知的，所以抽象一些。仅仅通过课堂理论讲解要能使学生理解整个B2C电子商务的流程特别是后台的这些操纵并把握B2C电子商务技能是比较困难的，因此，要借助于模拟实验。
三、知识及知识转化
教学的基本任务是使学生获取知识，进而提升能力。何谓知识？美国学者卡尔威格在《知识治理方法》一书中是这样定义的：“知识包括事实、原理、看法、观点、概念、判定、期看、方法、诀窍等，知识经过长期的积累和整合得以保存，用于处理特殊的情景并解决实际题目”。根据其可表述的程度，知识大致可以分为两种：一种是易于用文字、符号、图像表达的，可以客观捕捉并可供人们交流的，这种知识叫显性知识；另一种是不轻易用文字、符号、图像表达的，通常是通过个人的经验、熟练的技术、文化、习惯等方式表现出来的知识，即隐性知识[3]。显性知识和隐性知识不是知识的两个对立面，而是相互依靠、相辅相成、可以相互转化的，通过知识的转化实现知识创新和螺旋上升[4]。