儿科护理质量的管理与控制

目的 通过护理质量的管理与控制,使护理质量不断提高。方法 结合多年的临床工作与管理经验,大胆改进,对科室护理质量进行有效管理与控制。结果 护理质量提高了,护理有序,有效防犯了护理风险,保证了护理质量!
 儿科病房  管理控制  护理质量
        护理管理是医学管理的重要组成部分，是以提高护理质量、促进健康、预防疾病为主要目的的服务流程。加强科室护理质量的管理，有效提高护理服务，杜绝差错事故，达到质量控制的目标。
        1  儿科病房管理难点分析
        1.1 患儿家长要求高，协同性差孩子是现代家庭的主体，一旦生病全家出动。病区出入人员嘲杂，难以管理。家长说长道短，意见难统一，引导孩子的方法不一。对护士技术操作要求就更高。一旦不能一针见血，就发脾气，大吵大闹。到领导那里投诉。加上80后也都是独生子女，承受委屈能力不足。如不能正确劝解，家属放任自流，造成病房环境混乱，影响工作进程！
        1.2 护士任务繁重，人力不足 护士少，工作超负荷，新老交替青黄不接，35岁以上护士占的比例不多，近几年进来的都是招聘的合同制的护士及大部分临时工，工资低，不安心本职工作，护理技能难提高。超负荷的工作量，影响了护士的精力，难有空闲去观察病人的病情动态，机械性操作难以提高护理质量，使护理工作处于被动状态。
        1.3 病种多，复杂儿科病房接受的病人各系统都有，如呼吸、消化、心血管、神经内分泌等，加上小儿发病有自身的特点，这就要求护士全面掌握各种疾病的特点及护理要点。而对于年轻护士就有点难度。
        2   科室质量控制
        2.1 营造良好的就医环境  
        为病人创造清洁、安静、舒适的病房环境，微笑服务。仪表端庄，说话语言亲切和蔼可亲。新入院的首先介绍病区环境，经治医生管房护士，出院病人向其做出院指导,使家属更多地了解疾病的防治知识!基础护理落实到位,病房责任到人,加强病房巡视,动态观察病情,反馈病区信息,听取家属意见,变被动为主动,确保护理安全,提高护理质量。
        2.2 提高护士的综合素质,人性化服务
        2.2.1 加强业务培训  5年内的护士定期组织学习及操作训练,强化应急预案的练习,培养独自应对突发事件的应变能力,使理论知识系统化,操作规范化。
        由年资高的主管护师组织讲课,进行护理查房,对疑难病例进行讨论,提问题回答,传授工作经验.不断开展新技术,送上级进修培训,以不断适应新形式的需要!
        2.2.2 加强道德教育  重点针对护理安全方面进行法制教育,提高护士的法律意识,热爱本职工作.具有高度的责任心和同情心,以理解、友善、平等的心态为小儿及家庭提供帮助，忠于职守，救死扶伤，实行人道主义。