人文关怀在临床护理工作中的应用体会

时间:2017-07-22 医学毕业论文 我要投稿
  目的  全面提高护理质量,提高病人的满意度,减少医疗纠纷;方法  提升护理工作人员的综合素质,在临床工作的各个环节中融入人性化护理;结果  满足了病人身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系;结论  人文关怀让病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖,提高了病人满意度。
  人文关怀  人性化护理  临床工作  应用体会
        随着医学模式的转变,和公立的逐步实施,护理工作强调在祛除病人躯体疾病的同时,还给予病人精神呵护、心理安慰和行为方式的指导,满足病人身体、心理、社会及精神方面的需求,使病人感受到关怀。我院倡导的人文关怀在临床护理工作中的应用,提高了病人的满意度,提高了护理质量,减少了医患纠纷。人文关怀就是关注人的生存与,就是关心人、爱护人、尊重人。其本质是以人为本,以病人为中心,表现为对人的生存意义和价值、权力和需求、人格和尊严的关注。主要体现在如下方面。
        1.以人为本,提供人性化的护理服务
        1.1 加强护患沟通,改善服务态度
        临床工作中,我院护理人员树立以人为本的服务理念,增强角色意识,掌握与患者沟通的技巧,做到举止文雅,用语文明,工作中以真诚、平等的心态,处处为患者着想,自觉为患者提供优质的服务。每项护理操作前后都要向患者详细解释,充分尊重患者知情权。学会换位思考,理解和同情患者的痛苦和情绪,把患者作为朋友,主动与其沟通,相互理解,相互尊重。用耐心、细心、热心、关心做好护理服务,形成良好的氛围,拉近和患者的距离。
        1.2将人文关怀融入护理工作中,服务于细微之处
        护理人员在给病人实施每一项护理操作时,让情感渗透在操作环节当中,操作前传递关爱,如呼唤病人姓名,告知操作的目的、方法,作好解释工作,征求病人同意以取得配合;操作时遵循无菌原则,动作轻柔,注意保暖、保护他人隐私; 使病人及家属处处都能感受到护士给予的关爱和温暖。在整个操作过程中时刻想到病人的需要和反应,想到病人可能发生的情况,并时刻养成关爱病人的习惯。
        1.3一视同仁,维护病人的人格和尊严
        不歧视任何病人,尤其是传染病人如肝病、艾滋病人等,根据病人的具体情况提供必要的帮助并给予充分的关爱;不因病人的社会地位、文化背景、环境、年龄、性别、状况而受影响,应尊重他(她)们的人格和隐私,不应存有偏见,忽视或冷落,以免造成病人心理上的伤害;护士关怀病人要有文化敏感性,掌握不同患者的文化价值或活动方式,才能为其提供合乎文化背景所需要的,对患者和家庭都有益处的关怀表达、解释、处理方式;同时要承认和理解病人的信仰、习惯爱好、价值观、合理的需求,公正地看待病人平等、合理的医疗权利。 
        1.4培养慎独精神、忠于职守,全心全意为病人服务
        慎独是指一种道德境界,也是一种道德修养方法,它会使人们在无任何人监督的情况下,都能按道德的规范和范畴的要求行事,护理工作经常个人值班,独立处置,无人监督,尤其需要具有慎独精神。对护士而言,慎独的前提是坚定的信念和良心,是以自己的道德意识为约束力的。无论是在人前还是人后;无论领导在与不在;无论病人年长与年幼,昏迷与清醒,都能一如既往地按照操作规程与要求一丝不苟地完成各项护理工作,更不因病人经济支付能力、地位、信仰等的差异而在服务上有所不同。因此,护士在任何情况下都要忠于职守,全心全意为病人服务。
        2. 提升护理人员的综合素养,树立以人为本的服务理念
        2.1 .塑造个性气质增强亲和力和感染力
        护士应当具备的性格特征主要是对病人诚恳、正直、热情、有礼、乐于助人等;对工作应当是满腔热情,认真负责、作风严谨、干净利落;对自己来说,应当是开朗而又稳重、自尊又大方、自爱而又自强等。护士具有感染力、亲和力、号召力等人格魅力特征,就会自觉自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。才能真正爱护并尊重自己的工作对象,把解除病人痛苦为己任,提供具有人性化的关怀和护理。
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