信息系统项目管理中知识管理模糊评价的实证研究

时间:2020-09-01 16:48:57 研究生论文 我要投稿

信息系统项目管理中知识管理模糊评价的实证研究

  摘要:为了评价和验证信息系统项目管理(ISPM)中知识管理(KM)的作用和执行效果,在理论分析构建了信息系统项目管理中KM评价指标体系的基础上,选择模糊综合评价方法,进行了实证.结果表明指标体系建立恰当,方法选择合理,用此方法可以评价信息系统项目管理中KM的状况和发现薄弱环节.

信息系统项目管理中知识管理模糊评价的实证研究

  关键词:信息系统;项目管理;知识管理;模糊集理论

  1、项目知识管理的模糊综合评价方法

  信息系统项目管理一直是人们关注的热点问题,但其中的知识管理问题经常被忽视.本文在对信息系统项目管理中知识管理问题研究的基础上,把知识管理评价作为整个信息系统项目管理评价的`基础,包括选择评价因素、选择评价方法和得出评价结论3个阶段.

  1.1选择评价因素

  评价因素选择的合理程度决定着评价结果的合理程度.信息系统项目管理中知识管理评价指标体系,其设计依据是信息系统项目管理中知识管理实施框架及其细节.

  1.2选择评价方法

  信息系统项目管理中的知识管理评价指标分为若干层次,故评价方法应选择多层次评价方法.由于很多指标都是通过统计或者调查得来的,具有模糊不确定性.因此,选择模糊综合评价方法.

  1.3得出评价结论和给出改进建议

  经过评价后,得出一个总体的知识管理效果的结论,这个结论可以采用五级评语,即极好、很好、一般、很差、极差.同时,还可以发现知识管理的薄弱环节和关键因素.

  2、实例研究

  2.1实例概况某产品质量信息管理与辅助决策系统是在全军质量管理与决策现有工作模式下,为提高全军的总体质量水平而建立的进行科学质量管理与决策的信息系统.本系统由总装备部《某产品质量信息管理与辅助决策》课题组负责需求分析,由北京理工大学管理与经济学院与信息研究室负责系统分析、系统设计、系统实施工作.

  2.2项目知识管理评价

  1)建立因素

  U由U1和U2两个方面来反映,即因素集u={U1,U2},此为第1层的因素.反映主因素和副因素的因素为第2层次的因素.反映主因素的因素有u11,0.12,u13,u14,u15,u16,u17,即己,u11,u12,u13,u14,u15,u16,u17};反映副因素的因素有u21,u22,即u2={u21,u22}.依次建立第层次和第3层次的因素集.

  2)建立备择集

  根据确定的五级评语,即极好、很好、一般、很差、极差,故备择集为:V={极好,很好,一般,很差,极差}={U1,U2,U3,U4,U5}.

  3)建立权重集

  确定权重分配的方法有多种,没有统一的方法.这里对所有层次的因素的权重的确定均采用专家评分法.

  4)单因素模糊评价

  单因素模糊评价,就是建立从U到F(y)的模糊映射,即建立U中的每个因素对备择集V的隶属函数,以确定其隶属于每个备择元素的隶属度[5,6|.根据经验建立隶属函数类似地建立了其他隶属函数.在项目结束后,进行了数据收集与统计,共向项目组成员收集10组数据,表中分值为平均打分。表中项目为对应于指标体系中相应项的量化值如满意度、程度、效果等.

  5)模糊综合评价经一级、二级、三级和四级模糊综合评价得

  B=(0.564 0.293 8 0.0507 0 0)

  6)结果说明

  根据最大隶属原则,综合评价结论是极好.同时也可以看出,知识管理还有改进的余地,同时在组织层次上还有待提高创造性.

  3、结束语

  进行实证的目的是验证所提出的理论和方法的正确性和有效性,实证表明本研究提出的理论和方法是正确和有效的.该理论和方法还可以推广应用到其他知识密集型的项目管理及其知识管理中以改善项目管理的质量和效果。

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