网络集中化广播电视论文
1广播电视网络的概述
广播电视网络是在广电总局底下主要的项目，尤其是电视电影网络等各种娱乐活动的广泛普及，使得广播电视网络的推广越来越广泛。目前与中国电信等大的运营商相比，广电网络在运行维护的整个体制当中的维护规范、维护人员的配置方面、以及维护人员的技术水平等诸多方面都存在很多的欠缺，在服务方面也存在很大的问题。所以广播电视网络的以前的垄断行为已经开始逐渐消失，以后的广播电视网络，要逐步提高运行的质量以及速度从而使广播电视网络能够更好地为社会人群服务。广播电视网络的主要的经营范围是：信息网络的建设、开发、经营管理和维护，网络信息服务、咨询，日常生活中涉及到的电视节目收发转、传送，受大家喜爱的影视节目的策划、制作、发行，有神秘感的卫星地面接收设施设计、安装、施工，尤其是近日来收到大家热爱的因特网接入服务业务，甚至连电子产品销售、设计、发布，代理国内外各行各业的不同种类的广告以及房地产开发、承办体育比赛、文艺表演节目等广泛行业、项目。
2广播电视网络集中化运行维护模式存在的主要问题及策略
从以上可以看出广播电视网络存在很多的弊端，尤其是广电公司在接手了广大的用户业务以后,必须建立有效的运行维护体制来保障网络系统的正常运行,也可以确保给用户提供的各项业务的正常运行,为客户提供优质的网络服务。随着社会经济的发展，虽然广播电视网络的发展取得了不少成就，但是，也在运行和维护过程中出现了一些问题。
2.1在体制方面存在的缺陷以及规范方面的问题
首先，网络资源的分配方面出现了不均衡的问题。这一问题的出现主要是因为，广播电视网络作为新进入通信业务竞争的网络综合服务运营商,在经过整合以后，虽然广电新建的通信系统具有设备新、技术先进、人员技术高等特点，但是却缺少一套比较好的运作系统，同时也缺少一套统一完整的运行维护的服务规范、标准和流程，所以就会造成对运行维护的工作无法进行有效的评估、服务效率低、质量不高这样的严重后果。还有就是会造成对客户的'反馈以及相关意见进行不能及时处理，从而导致难以发现运行中遇到的问题，更不能提出相应的解决措施。另外，在正常的运行以及维护上没有得到及时合理的修整，也造成了网络资源没有进行充分的利用，资源分配十分不均匀，广播电视网络的不正常运营。其次，在广播电视网络的正常的运行以及维护上，人力资源以及专门的管理方面都缺乏相应的指导与经营，所以就造成在发生一些故障的时候系统不能得到及时的修理与处置。另外就是对施工所用到的工具和使用材料的管理控制方面缺乏有效的手段,从而造成运营成本可操作性程度降低,导致运营效率低下。另外在维护运行过程中，广播电视网络集中化运行维护模式中对于网络运行中涉及到的的客户以及故障的服务延伸等方面涉及较少，尤其是对客户的服务质量的关注程度仍然不够，目前存在的比较大的缺陷就是用户感知与网络质量相匹配的评价体系还没有建立。最后，对网络运行维护系统、服务保障系统、施工调度系统、综合网络管理系统等构成了广播电视网络运行维护支持系统。广播电视网络集中化运行维护模式的过程中关于运行维护方面的技术人员的管理方面上，主要还是缺乏相应的管理制度，而且没有建立相关的考核制度。从而使得，没有相应的制度就会导致出现运行维修的人员的惰性增加，从而不思进取，积极性下降，严重影响运行与维护的质量。
2.2在集中化运行维护模式中出现问题的解决方法
面对以上问题，广电的运行维护部门只有转变观念,把面向客户、面向市场、面向服务当做基本准则，通过建设完善的业务运行维护支撑体系,实现网络运行维护工作的制度化、规范化和体系化,全面提高对市场和客户的支撑能力。首先是关于在网络资源的分配方面出现了不均衡的问题上，一定要大力提高广播电视网络资源的利用效率。现代网络技术的发展给我们提供了海量的信息，通过对这些信息进行有效地整合从而提高广播电视网络的收视率。因此，新技术和新材料以及新工艺的出现为提高广播电视网络资源的利用效率提供了广阔的发展平台。一定要做到处理好系统支撑、组织管控以及业务流程三者之间的关系，从而使得广电运行维护系统越做越好。完善广播电视网络运行维护体制就会有效的解决广播电视网络在集中化运行维护模式中出现的一些问题。再次，是解决关于管理方面的问题的方法。现如今，网络的融合不仅是技术层面上的融合,也是业务层面上的融合。所以，广播电视网络在运行维护过程中需要重点加强对人员的管理是十分必要的。建立一支高素质的队伍，可以保证提高客户的满意度，确保在竞争中获得长久的胜利。尤其是伴随着市场竞争的日益激烈，优秀、高效率的运行维护队伍是能够大大地提高广播电视网络的运行效率的，甚至还可以适当地减少广播电视网络的运行成本。所以说，加强对广播电视网络运行维护人员的管理也是使得广播电视网络在集中化运行维护模式中出现的一些问题得到有效解决的好方法。最后是关于广播电视网络集中化运行维护模式过程中出现技术人员急速水平低下的问题的解决办法。第一，要做到对运维人员进行全面的有组织的系统培训，而且要加强对运行维护人员的能力的考核。同时，要每隔一段时间进行定期的技术心得交流，目的是促进内部人员间彼此的交流与学习，提高运维人员的综合能力。同时，要加强运行维护人员的责任心，从而使得广播电视网路运行维护人员还应该树立良好的服务意识和责任意识，为客户提供优质的服务。
3结语
综上所述，目前广电部门要立足于专业的开发拓展,具体的按照以上解决问题的方法进行改进，要以客户需求为导向,灵活实现业务,并提供不同的特色服务,形成为客户主动服务的运维模式，构建出新的适合面向市场的运维组织系统，最终建成具有市场竞争力的具有广电特色的新型运维服务体系。结束语在现代社会，广播电视网络作为一种新型出现的传播工具，已经对我国电视电影网络等多媒体文化产业产生了深远影响。对于广播电视网络在运行维护过程中出现的各种问题，研究人员应该积极地对待、了解不足，积极构建一个科学合理的运行维护体系，从而开创提升工作效率,提高用户的满意度同时促进广播电视网络的健康发展的良好局面。
作者：王瑞军 单位：五大连池市文化广电体育局
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