E-mail营销的策略与效果评价分析

时间:2020-08-27 14:21:33 市场营销毕业论文 我要投稿

E-mail营销的策略与效果评价分析

  摘要:E-mail最为互联网时代最有效,最直接,成本最低的信息传递工具,对于开展营销具有重要意义。E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段;E-mail营销常用的是内部列表和外部列表两种基本的形式;在E-mail营销活动中,通过对一些指标的监控和分析,可以用来评价营销活动的效果,解决营销过程中的问题,并对营销活动进行一定得控制。
  关键词:E-mail营销 策略 内部列表 外部列表 营销效果评价分析
  
  E-mail营销是网络营销信息传递的有效方式,也是主要的顾客服务手段之一。E-mail与网络营销的其他方法相辅相成,本身有自成系统,成为一个相对完整的网络营销分支。
  
  一、企业开展E-mail营销策略概述
  
  电子邮件并非为开展营销而产生,但是当电子邮件成为大众化的信息传播工具时,其营销价值也逐渐显现出来。E-mail从最初的通信工具为一种营销工具也需要具备一定得条件。首先要有一定数量的用户E-mail地址;其次要有专业的E-mail营销服务商,或者企业内部具有开展E-mail营销的能力;第三,用户对于接收到的信息要有一定的兴趣和反应(如产生购买、浏览网站、咨询等行为,或者增加企业的品牌知名度)。
  那么,作为一个企业,要开展E-mail营销,一定要掌握一定得E-mail营销技巧:低成本高效率的开展网络营销工作;及时向目标用户传达企业最新信息;增强与用户之间的互动性,提升企业价值和用户忠诚度;获取更多用户信息,为日后深度剖析用户行为与数据挖掘做好准备。
  在掌握了以上的技巧之后,要按照E-mail营销的步骤制定符合企业文化的营销策略。其步骤为:让潜在的顾客有兴趣并感觉可以获得某些有价值的服务,从而加深印象和注意力,值得按照营销人员的期望加入到许可的行列中去;利用潜在顾客的注意力,为其继续提供演示资料或教程,让其加深对公司产品的印象;继续提供激励措施,保证潜在顾客在许可行列中;为顾客提供更多的激励,从而获得更大的许可范围;经过一段时间后,利用获得的许可改变消费者的行为,是其购买本公司的产品;许可营销继续发挥其作用,将顾客变为忠诚的终身顾客。
  在了解和学习了E-mail营销的技巧和步骤之后,就要制定相应的网络营销策略。可以根据以下方面制定相应的营销策略:
  制定E-mail营销计划,分析目前所拥有的E-mail营销资源。给E-mail列表分类,按照固定的时间段,将E-mail列表按照兴趣爱好,高买习惯,地理位置,或是职称的一系列有价值的标准进行分类,针对不同的类别撰写不同的针对型内容,如果了解了顾客的兴趣爱好,就可以有更多的机会让他们打开E-mail,阅读并采取相应的行动,这样就吸引了更多的顾客来如阅读它。
  定期清理E-mail列表,保持E-mail列表的整洁,由于每天都有人填写并提交E-mail表,不仅要抓住机会增加E-mail列表,而且要为其做清洁。可以在企业的网站上加上E-mail提交框,用之前有的E-mail,并且在维持原有的用户数量的同时,号召更多的用户来登记,花功夫删掉没用的E-mail,砍掉屏蔽的内容,使得电子邮件内容最佳化,在做了彻底的清理后,维护相对来说就变的简单了,并且让所有愿意接受邮件的人都可以方便的收到邮件。
  不断的测试并从用户反馈中作调整,这是做出最佳决定的最好方法。通过测试,可以知道什么时候发送邮件,什么样的标题容易让人打开邮件,什么样的主题、促销信息、推荐信息、和具有强烈吸引力的内容以得到最好的反应。邮件打开率可以得到此问题的答案。
  在做了上述以后,考虑是否利用外部列表投放E-mail广告,并且选择合适的外部列表服务商,针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容,然后向潜在用户发送电子邮件的信息。