基于顾客价值链的顾客价值管理
内容摘要：以顾客价值为基础是新型管理实践的.主题，本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理，提升顾客价值并增强企业的竞争优势。 关键词：顾客价值链 顾客价值管理 竞争优势顾客价值管理的内涵
哈维
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