企业内部营销新法宝:体育赞助

时间:2020-10-21 09:06:15 市场营销毕业论文 我要投稿

企业内部营销新法宝:体育赞助

[摘要] 首先,本文简述了内部营销以及与体育赞助二者的关系;然后,从社会心理学的视角阐述体育赞助对企业员工的影响:最后,也给企业进行体育赞助提出了建议。
  [关键词] 内部营销体育赞助员工   随着市场竞争愈演愈烈,企业为提升品牌的知名度和改善企业形象,纷纷针对目标市场对营销模式推陈出新,其中赞助备受青睐,尤以体育赞助最为普遍。SRI(市场调研机构)于2000年的统计资料显示,全球的赞助额中,体育就占88%。现实中,企业对体育的赞助往往关注的是赞助对顾客的影响,实质上体育赞助作为特殊的“广告”主要是以心理效应为主,不但能与“外部顾客”沟通,而且还能“俘虏”“内部顾客”——员工的心,起到内部营销的作用。
  
  一、内部营销的内涵
  
  内部营销始于20世纪70年代末80年代初。Berry(1981)给内部营销下的定义是“内部营销是指将雇员当顾客,将工作当产品,在满足内部顾客需要的同时实现组织目标。”它是一种将员工视为顾客,取悦员工的管理哲学,是一种从营销角度进行人力资源管理的哲学,也是一种使工作符合雇员需要的战略。
  内部营销的核心思想就是达到“内部顾客”——员工的满意,也可概括为“员工即顾客”。由于员工是最终的产品和服务的提供者,是顾客满意的执行者,员工扮演了中间传递角色,是企业与顾客之间的桥梁和纽带。如果员工还没有准备好提供优质的产品和服务,那么企业所作的提供优质产品和服务的承诺都毫无意义,特别是许多服务性较强的企业。所以要达到“外部顾客”的满意,首先达到“内部顾客”——员工的满意。在满足外部顾客需求之前,企业和员工之间的关系也必须处于稳定的位置,而且要恰到好处,否则就会像许多高级营销经理认为的那样:内部营销工作不能为“内部顾客”——员工提供较好的服务,企业的'内部资源就势必浪费了
  
  二、内部营销与体育赞助的关系
  
  内部营销在实践商业策略过程中是一个关键性的因素,它可以作为一种行之有效的方法,从感情上与员工进行沟通。内部营销的一个基本目的就是通过培训、沟通、激励、选拔等方式来协调内部关系,激励组织成员——员工,促使他们采取顾客导向行为,积极改善自己的工作表现。为达到内部营销的目的,就要采取适当的手段和措施,体育赞助就成为内部营销在新时代的新手段新措施。
  现代营销理论认为,赞助作为工具能起到内部营销的作用。从管理的角度来看,赞助可以作为企业管理的策略,甚至是管理战略,它能激励员工并使他们采取顾客导向行为来满足外部顾客的需求。体育赞助作为赞助类型之一,概莫能外。体育赞助是指一种对与体育相关的个人(如运动员)、活动(如火炬接力)或赛事(如足球世界杯)的投资,可现金可实物,作为回报,有权利开发与体育相关的潜在商机(Farrely, Quester,

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