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网络时代中小型企业的营销变化
摘要：网络营销使传统的营销模式发生了巨大的变化，影响和改变了现代企业的营销方式。网络营销为中小企业提供了众多的机遇，是中小企业在未来市场竞争中的主要方式和手段。对于中小型企业在实施网络营销中产生的一些问题，提出了几点建议。关键词：中小企业 网络营销
21世纪以来，互联网的发展推动了经济全球化的进程，网络经济已日益成为我们现实生活中的一部分，网络营销成为企业营销的必然趋势。我国的中小企业数量庞大，竞争激烈，营销资源极其匮乏。中小企业在我国的社会经济中占有重要的地位，但网络营销现状堪忧，尤其需要关注。随着互联网的飞速发展，网络营销给中小企业的发展带来的巨大商机正在日益显示出来。
一、网络营销概述
1、定义
网络营销是以现代营销理论为基础，通过互联网营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营的全过程中，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
2、网络营销的内容及目的
作为新的营销方式和营销手段，网络营销的内容非常丰富，包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。企业进行一切营销活动的最终目的都是利润最大化。网络营销的最终目的也是为企业带来利益或创造利润。
3、网络营销的优势
(1)它可以及时、准确地了解顾客的需求
网络营销是以顾客为导向的营销，企业与顾客可进行交互式信息交流，从而企业可以及时了解顾客的真实需求，顾客也可以按自己的需要向企业提出要求。
(2)它使企业易于进入市场，有利于竞争的展开
网络营销大大降低了中小型企业进入市场的门槛，甚至一定程度上消除了企业之间竞争的无形壁垒。中小型企业借助网络营销，可以在全球国际化的大市场中参与市场竞争，甚至还可以打破大企业的垄断格局，从中分取一杯羹。从而有利于中小企业和大企业相抗衡，推进竞争的展开。
(3)它降低了企业的经营成本、营销成本和储存成本等
网络营销对于主要进行网上销售的企业来说甚至可以实行无店面销售，省去了店面租金和营业员，大幅度降低了经营成本。而且供需双方可以直接见面，减少了中间环节，使营销成本得到大幅度降低。企业内部网的推广使得企业各部门之间的信息传递快速准确，减少了企业库存的原材料和产成品，使储存成本大幅度降低。在网上可以发布各种销售和促销信息，为企业节省庞大的促销和流通费用。
二、我国中小型企业的网络营销现状
1、中小型企业的网络营销现状
(1)上网的中小企业的数量大幅度增加，网络营销已获得初步应用，但整体水平较低
目前大多数的中小企业都有自己的网站，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。网络营销已获得初步应用。但中小企业网站内容简单，且更新频率低，网站的应用水平不高、推广力度不够、知名度不高，因而整体水平比较低。
(2)中小企业网络营销观念落后，网络意识差
有的企业虽然建了网站，但是没有从思想上重视网络营销。有的建网站是为了赶时髦，当摆设。大多数中小企业观念中的网络营销只是注册域名、建立网站、发布信息。中小企业网站的产品和信息更新频率低、推广力度小、在线维护和处理网上投诉不及时，没有意识到企业网站的品牌价值，忽视健全的顾客服务。
2、中小型企业面临的机遇
(1)可以发挥中小企业的规模小优势
中小企业的规模较小，对客户的凝聚力和关注力比大企业强，以客户为导向的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高。网络营销则更能把这种优势进一步发挥。
(2)有利于中小企业获得成本优势
通过网上采购，可以降低中小企业的采购成本。通过在网上发布信息，将产品直接向消费者推销，可以缩短中间环节；发布的信息消费者可以自由浏览，可以拓宽客户范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本。
(3)有利于中小企业产品全球化
有的中小企业虽然有很好的技术、产品，但由于信息不通畅，无法向消费者推广自己的产品，使之了解并订购。网络营销给中小企业带来了先进的信息手段，使之可以足不出户就把自己的产品推向全国，可以使全国各地的消费者及时了解自己的产品动态。
(4)有利于中小企业树立品牌形象
中小企业由于条件的限制很难提供全天候服务，利用网络营销，企业可以突破时间和空间限制提供全天候服务，同时有利于树立企业在网络市场上的品牌形象。准确、独特、有效的网站定位可以帮助中小企业在消费者心目中树立良好的形象。
(5)有利于中小企业和顾客接触，满足顾客需求
网络营销使得中小企业更易于和顾客接触，利用网络营销，企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可随时随地根据自己的需求有选择性地了解有关信息。这样可以克服时间和空间限制，满足顾客的个性化需求。
(6)有利于中小企业寻找合作伙伴，形成战略联盟
在激烈的市场竞争中，合作共享是主题，战略联盟是中小企业合作的重要形式。网络营销为企业寻找合作伙伴提供了一条方便、快捷的途径。企业可以在网上宣传企业和产品，与合作伙伴进行沟通交流，从而可以找到合适的合作伙伴，进而实现中小企业与大型企业、中小企业之间的联合，形成战略联盟。
三、中小型企业实施网络营销的有效策略
1、确定明确的目标市场定位
网络营销目标市场定位是指根据选定目标市场上的竞争者、现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为网络产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的实质在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在客户心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的客户。
对于中小企业来讲，要想确定目标市场，有必要对市场进行细分，对自身进行明确的市场定位。
2、改变观念，提高网络意识
实施与发展网络营销，我国企业存在的最大问题是网络意识差。表现在企业根本就没有从思想上重视网络营销。在企业中，认为网络营销是未来的事情，企业没有这方面需求的观点非常普遍。有的企业尽管建立了自己的网站，也只是赶时髦、当摆设，当然很难达到应有的效果。
网络营销的高速发展，为中小企业提供了难得的机遇。我们必须要改变传统的思维观念和经营理念，尽快提高企业的网络竞争优势。网络营销将成为21世纪企业营销的主导方式。我们必须重视并利用网络营销这一现代的、先进的手段，否则我们就会被时代淘汰。
3、搞好网站建设，加强网站推广和网站优化，从而提高整体水平
网站是企业进行网络营销的基础，是宣传企业的重要途径，是与消费者沟通的重要平台。首先，网站的内容要不断更新，使消费者可以及时了解和获取产品和企业信息；其次，重视网站优化。网站制作要合理设计，使之美观、简洁，并充分体现出行业特点，使消费者方便、快捷地获取自己所需要的信息；再次，加强网站推广。利用搜索引擎、资源合作等推广方式，大力宣传企业，提高企业网站的知名度。
4、建立畅通的网络销售渠道
销售渠道也叫营销渠道或分销渠道，是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。网络营销多是跨时空进行销售的，它使销售渠道从间接走向直接，和消费者形成互动即一对一的营销，既可使消费者随时随地利用互联网购买相关产品也可满足消费者的个性化需求。中小企业应该构建销售渠道的多样化，以直接销售为主导，保证销售渠道畅通，挖掘更多的商业机会。
5、及时改变价格和促销策略
网络营销的产品价格具有弹性和趋低的特征。而且由于网络营销的互动性，使得消费者还可以和企业之间进行价格协商，消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。传统的促销策略是以企业为主体，通过广告、人员促销、销售促进等方式进行。在网络营销时代，企业可利用网络营销上的论坛、BBS、电子邮件等网络工具和消费者进行一对一的联系。
6、培训专业的网络营销人才，搞好和完善客户服务
目前中小企业普遍缺乏网络营销人才，部分中小企业还不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来提高企业经营收益。为此中小企业必须充分利用各种途径和手段，投入一部分资金，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理，既懂得计算机和网络知识，又懂市场营销及经营管理知识的专业人才为企业网络营销的发展提供人才保障。
网络营销是以顾客为导向的，要求企业对消费者的反映必须迅速及时。可建立一个客户服务系统来进行客户服务，及时了解消费者的需求，为其提供定制化产品服务，同时可以及时了解消费者对产品的评价，可以为企业提供更多的机会。
网络营销已成为21世纪的营销趋势。互联网的普及，为中小企业迎来了快速发展的机会，网络市场的快速扩张为企业提供了由小变大、由弱变强的环境。中小企业必须改变观念、把握机遇，加快网络营销发展，不断提高企业的竞争力，促进企业快速、健康的发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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