从4C和4R理论谈中国的营销渠道变革

从4C和4R理论谈中国的营销渠道变革

摘要：一个行业商品或服务的价格构成中分销渠道通常占15%～40%，这个数字反映出渠道变革对提高竞争力和利润率的潜力。从4C和4R营销来思考，厂商的渠道建设必须考虑顾客购物等交易过程如何给顾客带来方便，并能及时倾听顾客希望、渴望的需求，及时答复和迅速作出反应，从而满足顾客的需求,而这是的传统销售渠道做不到的所以变革在所难免。但这一营销理论所带来的'变革趋势是什么，面对这些变革趋势中国的厂商应该何去何从是本文讨论的主要。

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