基于责任中心的内审部门绩效考评方法设计
内容摘要：本文在对传统平衡计分卡（BSC）进行修正的基础上，引入了其对内审人员的业绩考评，从而使内审部门绩效考评的BSC发展成为主基二元法（PFBSC），为内审部门作为利润中心的绩效考评更为全面、有效提供参考。关键词：内审部门 绩效考评 平衡计分卡（BSC） 主基二元法（PFBSC）
内审部门绩效考评BSC法评述
（一）BSC法的基本内容及简介
目前运用在内审部门中的绩效考评方法有关键绩效指标法、经济增加值法、平衡计分卡（BSC）等，其中，BSC是最能体现将内审部门作为利润中心进行绩效考评的一种方法。传统BSC的核心思想是通过财务、顾客、内部业务和创新与学习四个角度展开的，它们的指标之间是相互驱动的因果关系，体现了循环的价值增长过程，并将绩效考评和绩效改进融为整体。
（二）现有的内审部门绩效考评BSC运用情况
现有的对内审部门绩效考评的BSC大多是遵循BSC传统模式展开的，其四个板块以及考评指标如下：财务角度考评指标，通过内审减少的损失金额，内审成本以及内审收益费用率等；顾客角度考评指标，对内审部门或人员的投诉次数，客户总体满意度等；内部业务角度考评指标，内审工作日数量，内审预算执行的情况，内审的执行效率等；创新与学习角度考评指标，人力资源利用率，内审人员培训率，培训人数增长率。
即通过顾客的角度为内审部门的自身发展设定目标，通过满足顾客的需要，内审部门在内部业务运作中开展符合顾客需求的新业务，通过不断提升内审部门自身的学习能力和创新能力去适应不断发展变化的环境，最后，良好的财务结果使得内审部门能持续的发展和经营。
（三）对内审部门绩效考评的BSC评价
将内审部门作为利润中心，应对其价值创造进行衡量，BSC体现的正是一种循环的价值创造过程和绩效发展过程，它体现了内审部门价值创造的全过程，并注重内审部门的长期目标。BSC正是根据内部审计部门的战略目标而设计的一种业绩考评体系，其考评指标更符合其运营模式，且易于衡量。同时，BSC的引入侧重于对内审部门进行全方位检查和考评，而不是单一的角度，更具综合性。此外，BSC重视财务与非财务平衡，内部与外部平衡以及现实与未来的平衡。它的几个角度是相互支撑，相互推动的，并在循环中不断发展。
尽管BSC的引入使得内审部门的绩效考评更为有章可循，但其仍旧存在不足之处：内审部门作为利润中心，目前对其价值增值考核的主要指标应该为利润等财务指标，但利润等财务指标作为单一的数量指标并不足以完全表现出内审部门的全部业绩。内部审计部门面对的顾客范围较广，组织内部的其他职能部门和管理层是内部审计部门服务的主要对象，同时一些附加业务也涉及外部顾客；而内部审计部门的运作不同于企业积极去迎合顾客的需要，内部审计部门对组织本身还有监督和检查控制的作用，因此它无法完全依照顾客的需求去决定自身的运作模式。内审人员的审计判断是内审工作中的一个重要环节。审计人员的专业素质和操守一定程度上决定了内审部门的价值创造能力。但传统的BSC中缺乏对内审人员的岗位考评。
基于责任中心的内审部门绩效考评方法分析
（一）对传统BSC进行修正的总体思想
从上文叙述可以看出套用传统的BSC模板对内审部门进行绩效考评是有局限性的，因此应当根据内审部门的实际情况增加板块或调整板块之间的'关系。首先，内审部门的增值不单体现在财务方面，更多的是体现为一种隐性收益。因此，我们需要引入一些非货币指标作为补充以对内审部门进行更加全面的评价。其次，传统的BSC都只是独立的考虑内审部门的价值增值，而忽略了部门之间的协同效应。因此，在改进的BSC中应体现出部门之间的协同效应。再次，由于内审部门的绩效考评中内审人员的主体重要性，因此对其个体的工作质量进行考评是必要的。