心理学在企业管理中的作用和影响

时间：2022-03-28 20:03:35 企业管理毕业论文我要投稿

心理学在企业管理中的作用和影响

　　在企业管理中实现员工内心认同和行动遵循，比刚性的制度约束更有效，下面是小编搜集整理的一篇探究心理学在企业管理中的作用的论文范文，欢迎阅读查看。

　　“上计伐心，中计伐谋，下计伐城”,征服人心比消灭敌人更胜一筹。在企业管理中，实现员工内心认同和行动遵循，比刚性的制度约束更有效。把握员工心理与思维的规律和特征，做好心理健康管理，能够提升管理的科学与艺术性，调动员工的主观能动性，进而提高企业劳动生产率和工作氛围。同时，优秀的管理者也应客观地进行自我认知，实现自我提升。本文尝试，从如下的几方面讨论心理学在企业管理中的作用和影响，为管理者提供借鉴。

　　一、具备良好素质，树立阳光心态

　　良好的心理素质是胜任管理职能的基本条件：具有良好心理素质的领导，处理问题前会广征意见，系统思考，科学分析，从而做出正确决策。良好的心理素质能够提高管理者挫折容忍力，在应对突发事件、困难时体现出坚忍不拔的心态和完整的人格。决策和解决困难是管理者最重要的角色。

　　同时，健康的心理状态也是至关重要的。在巴西有一项统计研究：对583名涉嫌贪腐官员进行10年追踪，经证实确为不廉洁的官员384人中，有60%于10年内患病或死亡，患病者232人中患癌症的有53%;经证实为廉洁的官员，仅有16%于10年内死亡或患病。可见，不愉快的心情是触发癌症的重要原因，而因为被起诉的情况下，沉重的心理压力造成了心情的不愉快，因此患病或死亡的比例也高。

　　可见，廉洁从业，胸怀坦荡，不仅是管理者对岗位、单位、国家负责的要求，也是对自己的生命负责。

　　二、客观自我认知，不断自我改进优化

　　知己知彼，百战不殆。作为管理者，首先应该了解自身的心理状态和特点，客观进行自我认知。

　　一方面不能因为有不足和盲点，而消极存疑，因为问题是作为人的本质而言所固有和普遍存在，我们需要正确评价，积极有效地来改进不足，避免盲点。另一方面，也不能过于自信乐观。虽然够脱颖而出成为管理者，往往是具备较高素质和能力的聪明人，但是心理学的研究证明，聪明人往往具有以自我为中心，不现实的乐观主义，想的太快、想得太多等心理特点。

　　三、识别员工内在潜质，实现知人善用

　　美国达夫特《领导学：原理与实践》中给出如下测试题，测试者根据自身情况，每题的四个选项分别给出分数，其中4=最能描述你，3=较好描述你，2=不能很好地描述你，1=一点也不能描述你。

　　四类选项各自得分之和，代表四种领导思维框架。一般从事人力资源管理的人员，B选项的得分会最多，反过来讲，B选项得分最多的人较为适合做人力资源管理类工作。这种心理测试方法运用到人力资源管理中，有利于识别员工的特长与潜质，为岗位找到匹配人员，也让员工扬长避短，找到合适的成长通道。

　　四、掌握特征差异，提高管理效能

　　心理特征不仅是人类与生俱来的本质特性，而且受到环境和文化的巨大影响。管理者在制定规则或采用管理工具、方法时，一定要关注不同群体心理认知和思维方式的差异，绝对不能想当然、生搬硬套。

　　例如，不少企业这样运用平衡计分卡：把公司计划重点放到四个纬度，明确责任，然后执行。结果年末总结，几乎所有部门的执行情况都不错，唯独最重要的价值维度目标没达到。造成这些现象的原因诸多：管理基础差，领导不重视，中层肠梗阻，员工不理解……但笔者认为，思维特征也是影响管理工具运用效果的重要原因。因为平衡计分卡是以战略路径清晰为前提，将战略目标转化为可操作的指标与行动方案，逐级分解，注重宗横向联系，四纬度间有很强的逻辑和推理关系，符合西方人的思维方式。而中国人的思维模式往往是直觉、体验、类比重于理性和逻辑，造成平衡计分缺乏内在因果关系也就不足为奇。

　　五、刚柔并济，避免好制度的反作用

　　A、B两人一同大学毕业后进入同一企业同一部门，工资每月2000元。试用期后，基于两人的表现进行定岗，A的工资被定为每月2500元，B的工资每月3000元。A拿到2500元后很高兴，因为增加了500元，但当他得知B的工资是3000元后，十分气愤，工作积极性明显下降。

　　从管理制度的角度看，薪酬分配差异不仅没有问题，而且是合理科学的。但心理学公平理论表明，工作动机受工资报酬的影响包括绝对报酬(自己实际收入的数量)与相对报酬(自己实际收入与他人实际收入的比值)两种。每个人都会把自己劳动付出与所得报酬与他人进行比较。如发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是合理的，安心工作;反之，就会产生不公平感，对工作产生消极影响。所以，完美的制度是不存在的，因为每个人的感性与理性程度都不一样。在这个例子中，管理者既要确保制度落实，也应当关注员工的心理需求，及时向A作出解释，使A重新认定自我、找出差距、明确方向，激发积极性。

　　六、以人为本，关注员工心理健康

　　员工可能会因为职业怠倦感、生活负担感、人际关系焦虑感等种种心理压力表现出恐惧无助，冷漠麻木、缺乏同情，不信任他人，反应过度等反应，严重的还会造成心理和生理疾病，甚至发生极端事件。

　　加强人文关怀和心理疏导，缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康是维护稳定、促进和谐重要保障。从心理学角度讲：需求产生动机，动机支配行动，需求乃是心理活动的动机系统。因此管理者，应当关注心理需求的重点，坚持平等尊重原则，积极响应员工的需求，有针对性、分类性地予以管理和帮助。

　　职场心理学分析

　　融入急不得也慢不得

　　职场新人往往是“一瓶子不够、半瓶子晃荡”的血气青年，我也是其中一个。引用前辈的话，我认为刚开始工作“急不得，也慢不得”。

　　新人往往急于上手干活，急于尽快拿出点成绩，急于向同事看齐……这些“急于”都是进取的表现，但又有些许冒进之嫌。“急不得”关键在于心态平、态度端、脚步实，经得起反复推敲、反复琢磨、反复研究。“慢不得”是对职场新人的一种期许，每天的小进步、每件小事目标的达成，日积月累并经过创新过程后，都会成为增进职场实力的加速度。

　　职场融入是一种双向适应，后来者应该拿出诚意和实力，而不要急于张扬个性和立场。

　　菜鸟心劲儿弥足珍贵

　　第一份工作在医院药房，感觉非常崇高神圣。上班第一天，抢着干活，感觉有使不完的劲，这是菜鸟特有的干劲儿。药房工作要求极其细致，不久就因发错药而挨批了，领导还没说什么，我的眼泪就啪啪啪地掉，当天回去还在日记本上写了满满一页的自我检讨，这是菜鸟特有的心劲儿。

　　时间长了，业务渐渐熟悉，工作更加细致，出错也少了，但初为菜鸟的傻乐劲由浓转淡。5年过去，每每看到刚毕业的菜鸟犯错，总会想起当初的自己，因而多了一份理解和宽容，内心深处还有一丝羡慕。

　　菜鸟特有的傻乐劲儿，那或甜蜜或苦涩的往事，是人生路上最珍贵的记忆。

　　与其摇摆不如静心

　　我是一名师范类专科生，毕业后在私立学校当了3年老师，去年通过省考成为公务员。一路走来，无论做什么事都坚持不懈善始善终，从中受益匪浅。

　　对刚参加工作的新人来讲，我的建议是不要频繁跳槽。试想一下，一个让老板不放心的员工，又怎么会被委以重任呢？与其摇摆不定，不如静心定力。无论干什么工作，只能拿业绩来弥补现实与理想的差距。不断跳槽等于不断浪费宝贵的青春，遇到问题绕着走，也就放弃了成长的机会，最后追悔莫及。

　　生活是因为去坚持才有希望，而不是有了希望才去坚持。敢于坚持、善于坚持，才能赢得精彩人生。

　　职场六大智慧

　　在众多的职业女性中，不乏具有优雅干练职业形象的丽人，抑或有出色工作技能的白领佳丽，不过这些职业丽人要想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人形象的好坏以及个人工作成绩的优劣，是完全不够的!在注重个人内外兼修的同时，职业丽人们还应该善于经营人际关系，注意为人的口碑，确保自己可以在与同事交往中能够游刃有余。职场友谊，一个容易被人忽略的因素，在关键时候，可以给职业丽人一个成功的'支点!下面就是一些稳固"支点"的要决，相信这些内容会使你的人际关系被经营得更成功。

　　1、融入同事的爱好之中

　　俗话说"趣味相投"，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜小红总感觉到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面，不过他们即使不懂时装的流行趋势，也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系，首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都"有意识"地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。"现在有了共同话题后，和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊相互之间增进了不少"，小红如是说。

　　2、不随意泄露个人隐私

　　同事的个人秘密，当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那只能说明同事对你是足够的信任，你们之间的友谊肯定要超出别人一截，否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光，不要说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

　　3、不要让爱情"挡"道

　　宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会，宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间，对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近，宋佳和王彗突然象变了个人似的，她们不再是形影不离，而是单独行动;后来，两人为了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。显然，爱情"挡住"了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的"绊脚石"。

　　4、闲聊应保持距离

　　在办公之余，同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是:你们熟悉的，我也熟悉;你们不熟悉的，我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你，要是想满足自己的好奇愿望，来打破砂窝地向对方发问的话，对方马上就会露馅了，这样闲聊的时间自然不回太长。这样，不但会扫了大家的兴趣，也会让喜欢神"侃"的同事难堪;相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你的。因此，笔者建议各位女性朋友，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

　　5、远离搬弄是非

　　"为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!"、"xx总是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!"……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是职场中的"软刀子"，是一种杀伤性和破坏性很强的武器，这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言，至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。

　　6、低调处理内部纠纷

　　在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的;不过在处理这些矛盾的时候，要注意方法，尽量让你们之间的矛盾不要公开激化。办公场所也是公共场所，尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦，不过千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你产生敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会在心中时刻提防你的，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将会对你怀恨在心，你的职业生涯又会多上一"敌人"。

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