我国制造企业业务流程再造实施模式研究

时间:2020-10-27 13:42:47 企业管理毕业论文 我要投稿

我国制造企业业务流程再造实施模式研究

[摘 要]本文在分析目前我国企业生产经营治理的基础上,指出了我国制造企业业务流程存在的题目;基于企业资源计划 (ERP)的治理思想,提出了适合我国企业实际情况的业务流程再造(BPR)模式和实施原则;并结合具体企业案例,设计了业务流程再造方案;最后以销售业务流程为例,分析了BPR活动与ERP系统的结合。该BPR实施模式的提 出,对我国制造企业实施业务流程再造具有一定的指导意义。
  [关键词]业务流程再造(BPR);企业资源计划(ERP);BPR实施模式;企业文化;员工素质
  
  一、引言
  
  加进WTO,我国企业面临着新的发展机遇和挑战。如何在新的挑战眼前以最快的速度、最好的质量、最低的本钱、最优的服务及最清洁的环境来满足不同客户对产品的需求,是我国企业面临的困难。很多企业以业务流程再造来解决所面临的困难,希看通过业务流程再造(BPR)来增强企业核心竞争力,使企业的治理产生革命性的变化。随着国际间企业合作的日益紧密和市场竞争的加剧,多数企业熟悉到企业业务流程再造是企业的又一利润增长点,业务流程再造已成为国内外企业和理论界研究的热门之一,并在国内外企业中得到广泛应用。
  
  二、我国制造企业业务流程存在题目
  
  我国企业在体制改革的同时,暴露出的很多治理方法和治理手段与日益复杂多变的竞争环境越来越不相匹配,如经营治理模式比较落后、产品生产经营本钱过高、生产效率低下、企业创新能力较弱、市场反应速度较慢等,具体表现在以下几个方面:
  1.生产制造柔性较差,产品生产不均衡,按时供货率较低,客户服务质量有待进步。造成以上题目的原因是由于公司各部分独立性强,生产、计划信息不能及时沟通,生产能力不能实现协调,造成有的分公司生产能力负荷过大,有的分公司生产能力放空。
  2.产品技术创新能力较弱,市场反应速度缓慢,无法及时满足客户少批量、多品种、定制开发的需求。
  3.技术、生产、销售、库存、财务等业务部分之间层次关系不明确,流程中断,信息集成和共享程度低,部分间协作能力不强,无法实现公司生产经营业务的实时控制。
  固然我国很多企业实施了ERP系统,但是由于原有的业务流程比较繁杂,不能适应ERP治理的要求,同时缺乏流程再造意识,使得很多ERP项目失败,即使实施ERP成功的企业,也不能完全发挥出ERP的效用。可以看出,探索适合我国企业实际的业务流程再造模式,是我国企业实施业务流程再造的必然要求。为此,本文根据在具体制造企业实施BPR的经验,提出了基于ERP的BPR实施模式。
  
  三、业务流程再造与企业资源计划的关系
  
  1.业务流程再造思想。业务流程再造的核心思想是夸大治理面向业务流程,将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方,缩短信息沟通的渠道和时间,从而进步对顾客和市场的反应速度。它要求理顺和优化业务流程,夸大流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动,并从整体流程全局最优(而不是局部最优)的目标来设计和优化流程中的各项活动,消除本位主义和利益分散主义。
  2.企业资源计划思想。企业资源计划是目前国际上制造业普遍采用的信息系统,它的核心思想是将企业的业务流程看作一个紧密连接的供给链,将供给商和企业内部的采购、生产、销售以及客户紧密联系起来,便于对供给链上的所有环节进行有效治理,实现对企业的动态控制和各种资源的集成与优化,提升基础治理水平,为企业提供全方位的解决方案。
  3.BPR与ERP的关系
  (1) BPR是ERP的基础和条件,同时BPR又是企业实施ERP的重要补充。BPR侧重治理思想,其关注企业业务流程的整体优化题目;而ERP是治理思想和治理技术的结合,侧重于治理技术,关注的是在公道的业务流程基础上实现对企业整体资源的优化题目。因此,只有在公道、优化的`业务流程基础上实施ERP,才能实现对整个供给链(实际上是对企业内部供给链)的有效治理。假如企业的流程本身是错误的,那么利用ERP只能导致企业更快地到达错误的地点。