跨文化治理与企业经营绩效
摘要：文章从跨文化治理的角度分析文化差异对企业文化及经营绩效的影响，以为地域文化冲突主要体现在沟通、激励体系、决策过程、伦理及法制观念等方面，并通过创业心理、企业经营结构、文化相容性等层面对企业的经营绩效形成不同影响，而这些因素与市场环境适应性越强，则企业经营绩效越优；企业在跨地域经营时，必须实施跨文化治理，只有采取适当途径对企业文化进行整合，才能终极提升企业的经营绩效。 关键词：跨文化治理；地域文化冲突；经营绩效；企业文化一、地域文化冲突与跨文化治理
（一）地域文化冲突
地域文化又称区域性文化，是指一个国家内一定区域的人们在行为、语言、宗教、习俗等方面的共同方式，主要表现在行政区划、地理位置、地形天气和自然资源分布等因素的差异，以及生活习俗、消费特点的不同。文化的差异性，在很大程度上表现为地域性，如我国东部与西部地区，南方地区与北方地区等也存在着明显的文化差异。这些处于不同势位的地域文化之间既可以友好相处，但同时也存在着文化的自傲和对其它地域文化的偏见。各种地域文化不断发展、融合、同化，同时也影响着该地域中的企业文化和经营绩效。
所谓文化冲突是指各种形态的文化或其文化因素之间由于存在着较大差异而导致的相互对立、相互排斥的过程。而地域文化冲突则是指企业在跨地域经营过程中，由于地域性文化差异造成的文化冲突，跨地域经营企业不可避免会产生地域文化冲突。治理大师德鲁克指出到不同的地域、文化背景进行跨地域经营的企业，作为“一种多文化的机构”，一般会产生文化差异，而文化差异的客观存在，又会在企业中造成文化冲突。而著名学者戴维·A·利克斯也以为：“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅由于忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。”
不同的企业由于企业内外的发展环境不同，经营理念和方式不同，使各个企业形成不同的企业文化，一般说来，企业文化都会不同程度地受到当地地域文化的影响。因此当企业进行跨地域经营时不同的地域文化对该企业的经营绩效产生不同甚至相反的影响，因此企业跨地域经营时会产生地域文化冲突。据克普尔和尔朗德公司1993年所做的调查显示，在并购失败的决定因素中，文化的差异位居首位，若两种企业文化不能有效互补，则会使企业成员丧失一种文化确定感，进而产生行为的抵制，从而影响企业的预期目标。总的来说，地域文化冲突主要表现在交流与沟通、激励体系、决策过程、人际关系治理、伦理及法制观念等方面。
（二）跨文化治理
跨文化，又叫交叉文化，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。企业跨文化治理，是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业治理的各个职能方面加进对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾和冲突，从而高效地实现企业治理。
跨文化治理是解决地域文化冲突的有效机制，对跨文化治理的研究是20世纪70年代后期在美国逐步形成和发展起来的一门新兴学科。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化间的冲突，进行卓有成效的治理。
跨文化治理的目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计切实可行的组织机构和治理机制，公道地配置企业资源，尤其是最大限度挖掘和利用资源的潜力和价值，从而最大化地进步企业的综合效益。
在跨文化治理产生以前，关于文化及文化的差异性和相似性的研究仅仅是人类学家的事，企业家很少注重文化的研究。尽管人们已经熟悉到文化环境与公司的决策有关，但在国内的经营环境中，很少有企业把它作为一个主要的因素加以考虑。然而，不断增长的全球经济一体化趋势，使得人们对文化与治理的关系及其重要性的熟悉不断加深，某种意义上，对文化差异的治理成为影响跨区域公司成败的关键因素之一。