中小型企业实施ＥＲＰ中的关键题目及对策研究
[摘要] 对于中小企业在实施ERP中的关键题目，本文从企业战略、业务流程、组织结构、内部团队等4个方面展开论述：企业“一把手”需要从战略层次上熟悉企业实施ERP；实施ERP需要以业务流程为基础、以流程优化为条件；实施ERP会改变企业的组织结构；由企业自己主导ERP的实施。最后,针对ERP实施中的关键题目，本文给出了相应的对策。 [关键词]ERP 信息化规划；业务流程重组；组织结构中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国目前拥有15 000家大中型企业和1 000万家中小型企业。据统计，近两年来，国内ERP实施成功率已达到20%，其中又以实力雄厚的大企业居多。占社会企业总量99%的中小企业，在资金、治理水平、技术气力等方面都无法与大企业相提并论，他们如何成功地实施ERP呢？
一、ERP实施与企业战略
企业“一把手”需要从战略层次上熟悉企业实施ERP,制订总揽全局的企业信息化规划。企业信息化规划是企业战略规划的重要组成部分。ERP则是企业信息化规划的具体实现结果。因此,如同其他企业治理工具一样,企业ERP的实施目标和计划必须满足企业的战略发展需要。
1.企业资源计划基本定义
企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)作为新一代MRPⅡ,其概念由美国Gartner Group公司于20世纪90年代初首先提出,在当时流行的产业企业治理软件MRP的基础上,提出了评估MRPⅡ的内容和效果的软件包,这些软件包被称之为ERP。从最初的定义来讲,ERP只是一个为企业服务的治理软件,在这之后,全球最大的企业治理软件公司SAP在20多年为企业服务的基础上,对ERP提出了革命性的“治理 IT”的概念,那就是:
(1) ERP不只是一个软件系统,而是一个集组织模型、企业规范、信息技术和实施方法为一体的综合治理应用体系；
(2)ERP使得企业的治理核心从“在正确的时间制造和销售正确的产品”,转移到了“在最佳的时间和地点,获得企业的最大利润”,这种治理方法和手段的应用范围也从制造业扩展到了其他行业；
(3)ERP从满足动态监控,发展到了商务智能的引进,使得以往简单的事、物处理系统,变成了真正具有智能化的治理控制系统；
(4)就软件结构而言,现在的ERP必须能够适应互联网,可以支持跨平台、多组织的应用,并和电子商务的应用具有广泛的数据和业务逻辑接口。
所谓ERP,就是通过信息技术等手段,实现企业内部资源的共享和协同,克服企业中的官僚制约,使得各业务流程无缝平滑地衔接,从而进步治理的效率和业务的精确度,进步企业的盈利能力,降低交易本钱。
2.企业信息化规划
企业信息化规划以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部分的目标与功能为基础,结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的把握,提出企业的信息化远景、目标和战略,全面系统地指导企业信息化的进程,以保证协调地进行信息技术的应用,及时地满足企业发展的需要,以及有效地充分利用企业的资源。企业信息化规划在时间上的跨度一般是3～5年，每年要根据四周新的环境,企业新的发展,技术上新的趋势等等因素对其做出调整和完善。
广义的“企业信息化规划”包含了广义的“IS规划”(Information Strategy)与狭义的“IT规划”(Information Technology)两个部分。“IS规划”是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系,以支撑企业业务规划(Business Strategic Planning,BSP)的目标达成。
3.ERP实施与企业战略的关系
从战略层面上熟悉企业实施ERP的价值与意义,制订总揽全局的企业信息化规划,把实施ERP作为企业整体战略规划的一个重要组成部分,这是思想观念上的重大变革,是企业实施ERP取得成功的必要条件。