柔性企业文化研究
【摘 要】当企业处于多变环境时，柔性企业文化能够跟随和适应环境需要、通过调整价值观、经营理念等文化因素来适应柔性战略的形成及实施，保持企业的灵活程度。柔性文化被组织身份、企业家及企业家精神、非正式规则和外部导向所发展和维持。【关键词】柔性文化 组织身份 企业及企业家精神 非正式规则 外部导向
一、柔性文化的提出
(一)文化柔性
文化柔性对战略的影响主要体现在企业价值观、经营理念、组织氛围和群体***性等方面。从战略柔性的实质看，企业价值观及经营理念的不断创新是战略柔性形成的条件。观念的创新是保证企业使命达到相应程度的可变性要求。同时，由于组织的转变是在特定的企业氛围中进行的，因此，群体的创新意识及相互***的促动关系不仅直接影响组织转变的时间、效率和效益，而且还对组织的适时变化及采取的方式提出了要求和约束。
由于企业文化的不可模仿性较高，一旦它有助于形成企业的上风，往往就是一个巨大的气力成为企业的核心能力。然而，由于企业文化的形成要经历较长的时期，各个利益主体在长期的相互磨合中才能找出一个利益均衡的结合点。从这个意义上讲，文化柔性本身就隐躲着企业中各利益主体观念和利益调整的过程及追求创新的行为方式。
文化柔性的核心是企业价值观及经营理念在动态环境下的不断创新，企业中各利益主体的观念和利益也相应经历调整过程，以期形成相应的.企业使命和有利于柔性战略实施的治理氛围。但企业柔性文化与企业文化的本质特性有矛盾之处。尽管企业文化是可以改变的，而且文化的变革能带来很多通常不会发现的机会，但由于企业文化具有根深蒂固的特性，文化变革期通常较长，而且原有文化仍可能持续产生影响，所以，构建文化柔性的努力可能会在一定程度上制约战略柔性的质量和效果。
另外，企业文化的概念涵盖了治理制度、组织结构等因素，所以文化变革应该是一种事先做出的考虑成熟、计划周密的努力，需要在制订文化变革计划时运用系统思维方式，预计和考虑到现有文化体系中的每一个变化(甚至一个微小的变化)会如何影响到其他方面，这种文化变革所特有的“面面俱到”很难与战略柔性要求的灵活性同时并存。
(二)柔性文化
柔性文化是与硬性文化相对应的概念。硬性文化具有高牢固性、一致性和系统***性，但缺乏开放性和宽容性，该类型企业文化在不断的自行稳定过程中逐渐僵化，不再让人觉察到改变它的必要性。只有当忽然出现危机时才会从根本上怀疑基本的价值观念、行为准则和治理氛围。可以想见，当与企业有关的环境发生变化，必须采取变革的解决方法，而该变革与现有企业文化相矛盾时，企业成员根据目前占统治地位的企业文化，没有预备接受也不可能接受战略变革，更不会付诸实施，企业文化所应具有的原始和衍生功能遭到破坏，以致成为一个有负作用的企业文化。
与硬性文化相对应，柔性文化也是一个起强大作用的并与现有系统***的企业文化，但它保持一定的开放性和宽容性，鼓励个体创新和组织学习，为随时而至的变革预备了应变的空间，并为制造变革提供了条件条件。
二、柔性企业文化构成要素
（一）企业身份与“柔性”
1.把握好核心价值观的共性
企业核心价值观的共性，是企业全体成员对组织独特价值取向认同程度的描述。人们可以发现，在一个具有高认同度的组织中，往往有着一套连贯的信仰、高度共享的价值观、共同的语言、取得高度一致意见的合适行为。像3M和惠普等公司，企业成员即便在不了解企业文化的情况下，也会向往和信仰这个组织。但是，认同度过高也会对组织产生不利影响。当布满自信的企业身份过于强烈，以至企业在环境巨变眼前束手无策时，就会来不及做出相应的决策和行动。由于在极端强硬的文化中，是不鼓励员工独立思考和有原创性建议的，这就给组织的柔性潜能带来危险。即使在通用、IBM和飞利浦，也都有过这样的教训。