企业社会责任与企业绩效关系探析

时间:2021-04-23 14:07:53 企业管理毕业论文 我要投稿

企业社会责任与企业绩效关系探析

摘 要 责任是企业和社会可持续的要求,但企业承担社会责任往往会有社会责任本钱,企业绩效。企业履行社会责任与企业绩效之间有着怎样的关系?通过对企业社会责任与企业绩效关系几种观点的评析和实证,提出企业社会责任与企业绩效关系是一种积极的关系。
  关键词 企业社会责任 企业绩效

1 对企业实施社会责任与企业绩效关系的评述
  企业社会责任发展到今天,已得到不少企业及社会各界的认可,但在我国企业界和理论界,对于企业社会责任与企业绩效的关系,仍有较多的不同看法和误解,从而也影响到企业社会责任的履行。通过对这些不同的看法的评述,指出企业履行社会责任对企业绩效的影响是积极的,企业履行社会责任是可行性的。
1.1 企业社会责任的高本钱损害效率论分析
  首先,企业在社会中并不是完全不受国家干预的,企业完全自由的经济社会,是不存在的。企业是社会的一员,就会受到社会的制约,就必须遵守社会的规则,履行对社会的基本义务,因而企业在经济活动中应遵守国家基本的道德和义务,是必不可少的。况且由于企业的趋利性,追求自身利益的同时易对外部产生不经济性和“搭便车”行为,不利于社会稳定发展,反过来也不利于企业的发展。因此,对于长远社会发展和企业发展而言,国家适度的调控是必要的,国家的调控并不一定导致社会和企业效率的低下。
  其次,企业对自身利益最大化的追求并不即是社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化,这只是一种理想的境界,事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益,反而有意无意地损害社会利益。实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化,即经济利益和社会利益的最大化。
  第三,实施企业社会责任并不一定会导致高本钱的付出。如对职工的激励,有物质的、精神的,在物质一定的情况下,多给员工精神上的激励和关怀,将更能进步员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任,站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品,依据顾客的要求设计和制作产品,将会进步顾客的满足度,企业也不会增加太多本钱;如对顾客的投诉及时解决,将会减少顾客的不满足,实在这都是细节,企业若真有为顾客服务的精神,应该还不是本钱题目,更多的是观念题目。退一步说,企业社会责任产生高本钱,可能会损害员工和消费者的利益,难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么?在企业追求利润最大化,不顾及他人利益的情况下,企业会顾及雇员和消费者利益么?相信只会损害利益相关者的利益。
  第四,企业社会责任不可否认有责任本钱,难道没有责任收益?本钱一定大于收益?这些仍值得进一步探讨。此外,企业还应考虑本钱与收益、收益的延续时间题目。若收益大于本钱,高本钱也不是题目。
   第五,实施企业社会责任并不是反对企业盈利,也不意味着企业放弃经济利益,由一个营利组织成为一个社会公共组织,相反,企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的,而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言,企业社会责任也是一种关系营销。
1.2 企业社会责任是针对西方企业的实际提出的理论,不适合的企业评析
  企业社会责任的提出是西方发达国家,企业高速发展时期,产品供不应求,企业由小规模逐步向大规模发展变化并发生吞并、收购的扩张时期。由于迅速的扩张,盈利与否决定企业命运,企业非常重视利润。但另一方面企业的发展也给社会带来了巨大的社会题目,从而引起社会对企业营利行为的反思,促使企业社会责任理论的诞生。企业社会责任理论的产生,促使企业意识到自身对社会利益相关者的责任,从而承担对社会的更多社会责任,促进企业与社会的良性发展。在中国,的状况与西方企业高速发展时期相似,国家夸大经济发展,大力鼓励企业的发展,企业已进进成长期,发展迅速,有大型化、规模化的趋势。我国医药行业的发展是个典型的例子,一方面企业众多,发展快速,竞争渐强,有集中化趋势。如在2003年医药生产企业就有6 300多家,虽全国医药企业20强的市场集中度均匀为22%,但五大医药强省广东、上海、江苏、浙江、河北,医药产业集中度已分别达到65%、49%、44%、52%、85%,并逐步具有市场规模化的上风和较强的经济能力和竞争力。另一方面,大部分企业过于夸大经济利益,而忽视社会利益和社会伦理,企业社会信誉度和美誉度都较低。随着经济的发展,竞争的加剧,我国企业的发展必有一个大浪淘沙的购并扩张的过程,是一个由量到质的过程。能否继续发展壮大,企业理念的改变是关键。未来企业的竞争,更加体现为一种关系的竞争,实施企业社会责任,建立企业的`社会信用和信誉,培养雇员和顾客及社会各方的忠诚度,将是企业竞争发展的有力手段。