企业网络治理中的贸易价值

企业网络治理中的贸易价值

当今面临信息化经济的挑战，企业应加快在电子商务和网络经营方面的发展，推进企业信息化进程。没有企业信息化，就没有企业的可持续发展。现在，国内越来越多的企业已经将其业务架构在基于计算机网络的治理信息系统之上，越来越多的核心商务过程需要基于网络进行，例如，超市的收银系统、库存系统，银行的信用卡系统等等。在网络的重要性日益突出之时，网络是否拥有持续的可用性和出色的性能是非常重要的，业务系统的质量不仅仅取决于业务职员的素质，网络、系统、数据库、应用等环节都将对业务产生影响。一个不稳定的网络对于商场POS这样的业务系统来说是致命的：一个因网络不通而被拒付的客户，他首先看到的是这个商场的服务质量，而不是网络质量。因此，网络不能被孤立地对待，我们必须将其作为企业的一个部分。对于一个信息化的企业来说，网络就是业务，人们必须从业务的角度来看待网络治理，高效率的网络治理手段是业务的成长保障。　　一、网络治理所面临的题目及对策　　在一些企业中普遍存在着各种各样的网络治理题目：　　1、重建设投进轻治理维护。在进行企业信息系统建设中，一些企业存在着误区，他们对机房、计算机、网络通讯设备等硬件舍得花钱投进，有时甚至达到非名牌、国外品牌不买，而对于网络治理和系统维护往往重视不够。“重建设轻治理”几乎是MIS（治理信息系统）建设的通病了。在某超市企业整洁敞亮的计算机房里，服务器、工作站、交换机、路由器、Hub摆放有序，但是一谈到网络治理，技术主管却大倒苦水：以前只有几台计算机搞搞进销存、人事、工资等前后台治理，随着企业的发展，开始建设LAN，联进网络的计算机越来越多，网络所承载的业务量也越来越大，发生故障的机率也越来越高，现在，原来的治理办法已经很难满足需求了。针对上述情况，我们以为：必须加大软件的投进，引进高效率的网络治理手段。　　2、网络治理工作的深层次思考。顾名思义，网络治理就是治理好网络，确保网络的畅通。但现在面临的情况是：企业的高度信息化，使企业的尽大部分业务流程如EDI、ERP、CRM等都在网上进行。这就对网管部分提出了更高的要求，不仅仅是保证网络的连通就可以，还应有全局的目光，提供高附加值的网络应用服务，包括进步网络的“业务快速提供能力”、“业务质量保障能力”和“运行维护治理的低本钱运作能力”，以适应和满足业务的开展。有位网络治理员曾这样向我先容他的工作：就是保证网络通讯是可靠的，能及时响应网络故障，解决题目，安装一些服务器端共享软件等。从他说的话可以看出，在重视技术服务的同时，缺少与业务的沟通，缺少对业务流程的监管。而现代网络治理的目标就是体现业务的规则。　　3、网络治理工作要变被动为主动。以“题目驱动”、“出现题目后再解决”的被动工作方法，是很难适应一些需要及时响应业务的企业的要求。市场竞争要求网络部分的工作要从被动维护向为业务部分、为市场主动服务转变，网络服务质量要从内部测评考核向真正的用户感受转变。网络部分要围绕公司经营决策和业务发展，加强网络运行分析，开展网络延伸服务，为市场策略的制订和调整提供有效的支持。围绕业务部分的需求，分析网络服务存在的题目，确定网络优化的重点，采取一系列改进网络服务的措施。随着业务的迅速发展，系统的运行环境也相应的发生改变，新题目会不断出现，这就要及时引进智能化治理的手段，如Cabletron的Spectrum，可以治理所有基于SNMP的网络设备，实现网络分析、智能故障预警，在网络层面解决服务工作中出现的'这些新题目。网络治理工作还要开展网络信息流量的监控和分析，及时把握公司采用的新业务策略的效果，为公司调整策略提供支持。可以说通过网络治理为企业发掘新的贸易机会，这些工作是信息化经济时代，企业开展电子商务对网络治理的要求。　　4、不兼容带来的网络孤岛现象。首先出于贸易原因，硬件设备厂商对网络治理信息中的私有部分进行相互信息封闭，使得各自提供的设备治理工具和网络治理平台，对竞争厂商的设备治理能力一般都比较弱，假如选用了不同的硬件设备厂商的产品，就不得不配置多个相互独立的网络治理系统，这就不可避免地造成了网络治理系统之间出现孤岛的现象。　　另外，在现实中，各个企业的网络结构也不尽相同。它们或许是一个几乎没有远程办公的小型的LAN；或许是以FDDI（或ATM）为主干，以太网、Token Ring、无线网，并有远程访问，甚至建有WEB站点的混合结构；或许是一个分布式环境，该环境中有很多运行于各种平台的client/server（客户机/服务器）应用，甚至是一个集中式与分布式相结合的混合环境。企业所开展关键业务流程如EDI（电子数据交换），要求供给链上的上、下游厂商的网络必须互联互通，但是由于彼此采用不兼容的硬件设备和网络环境，所造成的孤岛效应是可能存在的，已经严重影响网络系统对业务支持的能力，造成企业的业务处理、治理控制和战略治理不能很好地与外界沟通，也使企业在MIS的投资上产生浪费。实现网络治理是一个渐进的过程，而且需要不菲的代价，目前解决治理孤岛的最佳途径就是引进全面的网络治理系统NMS，对构成企业IT环境的所有资源实施端对真个可靠治理，简而言之，就是以现有企业IT资源为中心，对复杂的异构环境同时使用LAN治理系统和企业治理系统。