企业知识管理工作变革研究论文

时间:2018-09-27 理工毕业论文 我要投稿

  摘要:

  本文基于当今世界最前沿的新兴技术———区块链技术,以企业知识管理工作在新技术环境下的变革为研究对象,通过对区块链技术的原理、特征、分类、发展领域、应用等方面综合分析,掌握该技术的运行规律,探究在区块链技术介入企业研发、生产、经营、管理流程后,知识管理工作如何更好的运作。利用区块链技术的先进性,解决知识管理在信息安全、信息共享、利用效率等方面的问题,确保知识管理工作在技术变革中实现稳步过渡,充分发挥知识管理工作在企业技术转型过程中的基础性、支撑性作用。

  关键词:

  区块链;去中心化;企业知识管理工作;智能资产

  引言

  当今社会随着网络技术的普及应用,已经全面进入信息时代,越来越多的新兴网络技术被应用到生产、生活的各个领域。这些技术在介入企业研发、生产、经营、管理过程后,会直接影响企业工效的提高,可以说,最先将新技术掌握并应用于生产的企业整体竞争力会明显提升。区块链技术最早始于中本聪发明的数字币比特中一项底层技术,由于其强大的功能与稳定的结构,在计算机领域发展极为迅速。2016年,美国、英国、日本等发达国家成立了区块链发展联盟,使区块链技术上升至国家战略。同年,中国《“十三五”国家信息化规划》,亦将区块链技术确定为我国战略性前沿技术。随着区块链应用的深化,区块链技术应用研究也在各大公司火热的展开,如网易“星球基地”、百度“莱茨狗”、华为区块链BaaS平台等。除网络公司,区块链技术在世界各国的金融、医疗、物流等行业都得到广泛关注。笔者认为,区块链技术将在各行各业得到推广和认可,未来将直接改变企业经营生产活动。在第三次工业革命浪潮的席卷下,人们对分析并掌握信息这项工作的重视程度也意在提升,尤其是重视成本与运作效率的企业,越来越能认识到在经营活动中由人或计算机产生的各类信息组成的知识资产是企业重要的无形资产,是企业软实力的重要体现,因此知识管理在近年来成为企业管理理论中一项热门课题,每项新兴技术的加持都会使知识管理工作越来越具体,细化。由于区块链技术具有安全稳定、去中心化等特点,该技术也必将影响企业知识管理管理方式,这将是信息技术发展的方向,也是知识管理管理工作的发展趋势。因此,本文从区块链技术的特点分析出发,探究其与知识管理工作各项原则、特点的符合性,分析区块链技术应用于企业后给传统知识管理工作带来的冲击,探究企业知识管理工作在区块链技术应用过程中的升级,发挥知识管理在企业提升竞争力中的价值与信息支撑作用。

  1、区块链技术特点

  区块链技术应用于企业生产经营活动是科技发展的趋势。在该技术的应用是否与知识管理工作内容相悖是知识管理研究人员亟待确认的重要问题,这是该技术介入企业信息平台后能否应用于知识管理工作的关键所在。笔者针对区块链技术的几项特点与知识管理工作的各项原则进行了符合性分析,试图从中寻找答案。

  1.1“去中心化”

  去中心化是指由于使用分布式核算和存储,不存在中心化的硬件或管理机构,任意节点的权利和义务都是均等的,系统中的数据块由整个系统中具有维护功能的节点来共同维护。其技术支撑依赖于P2P网络技术,又称点对点技术,是一个没有中心服务器,依靠用户群交换信息的互联网体系。P2P网络由于没有中心化服务器,使得它天生具有耐攻击、高容错的优点;并且各个节点地位平等,运算分散在各个节点上进行,因此部分节点或网络遭到攻击对整个系统几乎没有影响。去中心化是区块链技术的基本思路,而企业知识管理业务将作为区块链技术应用时的一个节点。所有信息在以区块链为底层技术的系统或平台中产生和传递,而区块链采用共识算法对新增数据达成共识,系统中每个节点获取的信息都是相同的,因此能够保证知识管理节点能够有效的收集所有信息。虽然不能做到知识管理信息只在系统中的知识管理节点留存,但其他节点的信息是杂乱无章未经整理的,难以达成利用目的,因此在利用时,知识管理节点依然是提供信息服务的最佳节点。届时,集中统一管理在区块链技术应用中将以另一种形式完成,同时满足去中心化原则。

  1.2“信息不可篡改”

  信息不可篡改这一特点来源于区块链的“非对称加密技术”与“时间戳服务技术”两项技术的加持。非对称加密技术利用公私秘钥的互为证明来实现,公钥公开,私钥保密;公钥验证,私钥签名;公钥可以对信息进行加密,又可以通过私钥解公钥密,从而实现信息的保密与真实;时间戳服务技术广泛应用于电子签名技术,能够对外提供精确可信的时间戳服务。它提供精确的时间源、高强度高标准的安全机制,以确认系统处理数据在某一时间的存在性和相关操作的相对时间顺序,保证信息在发布时间上的准确性,以防篡改。借助“非对称加密技术”和“时间戳服务技术”,一旦信息经过验证并添加至区块链,就会永久的存储起来,除非能够同时控制住系统中超过51%的节点,否则单个节点上对数据库的修改是无效的。区块链技术可保证信息产生的时间与内容的真实可靠,维护信息的原始记录性,也就是说每一条区块链运行过程中生成的信息都可以作为档案来看待并收集。而档案由于其特殊属性,作为来源可靠的信息资源,是企业知识的重要组成部分。区块链技术的这项特点,能够在一定程度上保证企业知识的质量与可信度。

  1.3“开放透明化”

  区块链技术的开放透明化特点依赖于上文提到的P2P网络技术,以及Merkle树技术和共识算法。P2P网络技术负责发起点对其他个点的信息传输保持准确无误;Merkle树技术是利用哈希算法产生的一种树状运行结构,负责传递信息的准确性;共识算法利用共识机制或奖励机制保证数据同步,不存在欺骗行为。以上三种技术的联合可保障信息在区块链的系统内是开放透明的,除加密信息外,区块链的数据对每个节点都会公开,每个节点都可以通过公开的接口查询数据和开发相关应用,因此整个信息系统高度透明。这与企业知识利用开放性的目标一致。另外私有信息可以被加密,不会无差别公开透明到区块链每一个节点。

  1.4“智能合约”

  智能合约是企业依托区块链技术运行的基础和前提,稳定的算法和产业链内协商一致的规范和协议,使产业链在运行过程中能够依赖智能合约对执行条件进行自动判定,从而取代人为判定,有利于知识管理从生成、保管到利用的标准化、自动化管理。

  2、企业知识管理管理工作的变革

  2.1知识管理工作对象由知识管理扩展为智能资本

  为了适应企业发展的需求,充分发挥企业信息平台的优势,知识管理工作的对象应从知识管理扩展为能为企业带来竞争优势的一切知识与能力的总和,即智能资本。智能资本是公司除财力和硬件外一切能提升企业竞争力的实力体现,属于无形资产,或可称为企业的知识资本。像知识管理、企业核心技术、员工经验等能为企业带来财富的知识资产,都是智能资本的构成主体,因此知识管理与智能资本具有包含关系。知识管理工作的对象,也就是知识管理由于形式和内容的严格限定,导致这项工作将很多对企业竞争力有所帮助的重要无形资产拒之门外,这种限定性也是导致企业对知识管理内容利用率较低、企业知识管理人员不受企业重视的主要原因。将知识管理工作的对象扩展为智能资本,有利于企业智能资本的有效积累,防止很多智能资本由于无人收集、整理而白白流失,更有利于企业知识管理信息的高效利用和发挥,从而提升企业核心竞争力,为企业长足发展提供智力支持。

  2.2企业知识管理管理工作升级为智能资本管理工作

  随着联盟链信息平台的完善,企业知识管理工作将不能满足企业发展需要,因此这项工作将转变为针对能为公司带来竞争优势的一切知识、能力的总和的管理,即智能资本管理工作。2.2.1收集范围凡是能够用来创造财富的知识、信息、技术、经验、专利、组织学习能力、团队沟通机制、顾客关系、品牌地位等,只要是其中能产生信息的资源,都属于智能资本管理工作的收集范围。2.2.2开发方式智能资本就像一块未经雕琢的璞玉,它在未经开发前是原始的,杂乱无章的,因此需要知识管理人员对其进行深层挖掘,对其重要信息进行萃取、整理,变为可以直接利用的璀璨的信息宝藏,为企业的核心竞争力提供智力支持。基本的方法有以下四种:依据内容和来源对信息进行分类、整理、著录、标引、建立检索工具的整理型开发;将不同类型、不同载体、不同形式、不同文种的智能资本进行形式转换,以方便用户利用的开发活动的转化型开发;以用户需求为导向,按特定需要打破原有存储格局,将分散在各全宗的智能资本信息资源按一定主题或逻辑重新组合,形成具有特定主题的信息资源成品的主题汇集型开发;对现有的智能资本信息资源进行内容上的归纳和总结,或对内容进行点评或论述,形成萃取过的信息产品的研究评价型开发。2.2.3运行模式企业采用区块链中的联盟链作为信息平台的底层技术支撑,将企业生产经营活动中涉及的多家企业联合到一个平台中,打破机构限制,形成包含资金链、技术链、信息链、材料链、物流链等多链条的信息平台,利用物联网技术保证实际生产和物流运输过程中的信息准确性,利用智能合约确保企业核心信息和商业秘密的安全,利用大数据技术达成对智能资产的有效积累与质量保障。2.2.4权限控制由于信息平台在运行过程中每个节点接收和发送的信息都是海量的,为保证各节点运行有效信息的接收,联盟链信息平台需要对各节点的权限进行控制,以保障企业内核心技术和商业秘密的安全,同时有效规避收集其他企业内部运行过程中无用信息的干扰。企业信息平台可对智能合约及区块链节点公私密钥的设置加以控制,使平台信息的流转筛选与权限控制得以实现。

  参考文献

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