对于职业学院外贸英语函电教学引入案例教学法的思考
[摘要] 外贸英语函电是一门外贸业务与英语书面表达相结合的实用性英语课程，本文通过对当前我国外贸和函电课程现状的探讨，并在此基础上着重分析了函电案例教学的意义和方法，最后给出函电案例教学的建议。
[关键词] 外贸函电案例教学外贸实践操作
一、外贸函电课程简析
1.中职函电课程简析
当前, 传真、电子邮件以其更为迅速快捷，方便经济的通讯成本等优势，取代了传统意义上的信函、电报、电传在国际贸易交流中获得了主导地位,但其基本格式和表达方式并没有太大的变化, 可以说外贸函电就是一封用传真或电子邮件方式投递的信函，是一门外贸业务与英语书面表达相结合的实用英语课程。它根据外贸业务环节的实际程序,用实例系统地展示函电往来的内容、语言特点和表达方式。外贸函电本身具有较强的实务性质。
2.目前外贸英语函电教学现状
目前外贸英语函电教材和书籍种类繁多，但大部分教材的内容陈旧。一些再版教材，内容基本沿袭旧版，有的只是做了简单修改。比如，外贸英语函电教材仍是大篇幅介绍电报和电传，但是事实上外贸业务的联络已经通过电子邮件和传真进行；内容模块还是沿袭以往的介绍，报盘，还盘，订单，装运，保险，争议和解决，代理业务等模块，忽视了实践应对。如果按照教材照本宣科是不能达到本门课程的教学培养目标的。
3.外贸函电教学的现实意义分析
随着我国各个行业的全面开放，中国未来近几年需要有一大批具备外贸业务知识和外语本领的复合型人才，结合这种外在环境和教育现状，笔者认为中职外贸函电应以培养磋商业务和撰写业务函电的综合应用性人才为目标。因此建议在外贸函电教学上尽量结合当今商贸的实际需求及其核心问题，在信函的体例设计上更注重实际应对，在课堂教学中实施案例教学法。
二、案例教学的建设性建议
1.案例教学的引入的必要性分析
以往的课文教材主要突显整个函电体例的流程性但较宽泛性。通过向学生交待外贸流程中的函电操作，主要是以使学生掌握商务函电的起草，书写，并且相应了解国际贸易实务知识为目的，这种教学因没有照顾到实际情况的复杂性而缺乏实践针对性。而随着我国加入世贸组织后外贸的逐步深入，日新月异的外贸操作方式，以及争端的不断出现，都把从业者的要求从原先语言的一元提高到包括语言、流程操作能力、实践应对能力的`多元化要求上来。那么这就从客观的角度上要求我们的外贸函电课程教学要结合国际贸易业务，进行案例教学模式能够较好地达到教学目标。
2.案例教学分析
开设外贸函电的案例教学模式，案例教学法是根据教学目的和培养目标的要求,教师在教学过程中,以案例为基本素材,把学生带入特定的事件情境中进行分析问题和解决问题,培养学生运用理论知识并形成技能技巧的一种教学方法。
3.案例教学的由来
案例在教学中的应用首推哈佛大学法学院。1870年,在院长兰革戴尔的指导下,学院强调在教学中由学生参与分析和讨论个别案例,目的是通过对案例的认识达到对法律规则的理解。这种方法在教学实践中不断成熟定形,逐渐发展成为一种固定的教学方法。到20世纪初,案例教学已被美国所有的著名法律学院所采用,被认为是一种行之有效的方法。
4.案例教学的优势
第一，案例教学可以让学生在案例的进行过程中领会国际贸易相关知识点，提高理解问题细节、灵活应对国外来函能力。
第二，通过案例教学，学生可以从多次的应对策划中获得更为贴近实际的外贸知识，而且潜意识中提高了其对于表达方式的甄别、讨论技能的改进，并且通过环境模拟还可以增强学生面对外贸困境时候的自信心。
第三，案例教学大大缩短了教学情景与实际外贸情境的差距。案例作为沟通现实外贸环境与学习世界的桥梁，无疑可促使学习者更快地适应将来毕业应对工作情境的挑战。
5.案例教学的实证分析
我们可以选取外贸函电中一个模块－－客户抱怨作为实证分析的对象，按照教材惯常的思路，通常是以客户对于产品质量，包装，运输等环节的投诉，我们是分别如何回复的，在回复中我们用一些较为固定的语句来表达。但是现在的国际贸易实际情形变得更为复杂，很多情况并不一定是由于出口商单方面的原因导致以上环节的问题产生，因此实际的调查显得尤为重要,处理的方式也由于实际案例的产生变得不再只是机械地应对，而是基于实情调查后的解决。以下给出的是本课环节的案例和教学设计：
S.S“ Blue Sky”. MEN’S GARMENTS
Referring to our letter dated March 17, 2005, in connection with the men’s garments under contract number ACR-973 shipped per S.S. “Blue Sky ” after the goods are discharged at our port ,we found that there is something in discrepancy ,what we need is actually the MEN’S garments but KIDS’ garments instead.
In order to support our claims, we are sending you herewith you some pictures of the goods we received.
Please give our claims your most favorable considerations and let us have your settlement at early date.
Yours faithfully
Enclosure : As stated
教学设计如下：
显然，通过上述的比较分析，我们可以看出通常教学模式下的教学更注重的是关于客户抱怨的概念掌握和例文中的处理应对，而如果引入了案例教学则可以针对于每一个案例情境进行细分，再做出针对性研究和解决。我们根据客户对于某一个订单抱怨的案例，给出学生一系列设问，（如下框所示）
根据笔者授课过程中逐步设问，以及学生的互动回答，讨论，展开头脑风暴（控制在10－15分钟），学生的反馈情况综合如下：
就以上情况，最后学生草拟以下文章：
Feiyon sons Co.
Rm 508-5411 Tongle Bldg
Shennan Rd., Shenzhen(51686),China
Thank you for you letter October 21.We regret very much to learn that the Men’s shirt you kindly ordered were omitted from the shipment and that Kids’ were sent to you instead .Your complain was immediately sent to our quality director for investigation.
On going into the matter, we found that a mistake was indeed made by us .The slip-up occurred in our mew automated inventory control system which is causing some problem during the data entry stage .Your order number was unfortunately confused with another one (ACR-943).We sincerely regret that it caused you so much trouble, especially because the goods were intended for your special sale.
We have arranged for the right goods to be dispatched to you at once. Relative documents will be mailed as soon as they are ready.
We have already faxed to inform you of this, and we enclose a copy of the fax.
The Kids’ shirt youkindly returnedreach us today. Your accountwill be credited with the invoiced value of this Kids’ garment and returning charges . Our credit note is enclosed.
We apologize again for this mistake and inconvenience caused to you.
Yours sincerely
通过以上的案例，以及头脑风暴，学生习作我们可以看出，案例教学给学生带出的是具体问题，最后促成的也是解决相应问题的能力培育。
实践证明，利用案例教学法展开函电的教学使学生的思考更近于现实，解决策略也更具有可操作性，进一步促进了函电教学的实践应对能力培养目标的实现。
【对于职业学院外贸英语函电教学引入案例教学法的思考】相关文章：