[论文摘要]沟通是个体与个体之间、个体与群体之间思想与情感传递和反馈的过程，有效的沟通是双方达成共识的基础。文章在问卷的基础上，分析了高校辅导员与大学生沟通的现状，探究了产生沟通障碍的原因，提出了促进双方有效沟通的策略。
[论文关键词]辅导员 大学生 高校
沟通是个体与个体之间、个体与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成共识或者感情的通畅，它是人类行为的基础。有效沟通指沟通双方能相互理解和执行对方传递的信息、思想和感情。作为与大学生在生活、学习、工作中接触最多的辅导员，与大学生的有效沟通则显得至关重要。然而笔者在工作实践中发现，辅导员与大学生的沟通还不能达到无话不说的效果，还存在许多问题。因此，如何实现辅导员与大学生的有效沟通，是一个值得探讨的课题。
一、高校辅导员与大学生有效沟通的意义
高校辅导员作为高校教师队伍和队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，是开展大学生思想的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和者。高校辅导员的特殊地位和作用，使得他们与大学生的有效沟通具有重要意义。
第一，高校辅导员与大学生的有效沟通，能详尽了解和掌握大学生的思想、行为动态，为学生事务管理规定的制定以及相关学生活动的组织、策划提供参考信息，并且将学生的意见和建议向上反映给相关部门，起到上传下达的作用。同时，能更有针对性地做好学生日常事务管理。第二，高校辅导员与大学生的有效沟通，能增强师生之间的感情，提高工作效率。如果辅导员能经常与大学生沟通，则能拉近师生之间的距离，使学生产生亲切感、归属感，辅导员的工作效率将会大大提高。第三，高校辅导员与大学生的有效沟通，能切实为大学生解决各种困难，使大学生的安全、等问题防患于未然。当代大学生的自我管理能力、耐挫能力、人际交往能力相对较差，容易产生这样或那样的心理问题，有偏激的思想或行为。若辅导员与大学生能有效沟通，则能化解学生之间的矛盾，解开学生的心理困惑，增强其自我管理能力，减少事故的发生。
二、高校辅导员与大学生沟通中存在的问题及其原因
(一)高校辅导员与大学生沟通中存在的问题
为了解高校辅导员与大学生沟通的现状，笔者抽样调查了柳州师范高等专科学校、广西院等五所高校一千多名辅导员和大学生，调查发现高校辅导员与大学生沟通的现状如下：
1 高校辅导员与大学生的沟通形式单一。对于“你是否主动跟学生(或辅导员)沟通”，有70％的辅导员表示主动，而仅有18％的大学生表示主动，表明在师生的双向沟通中，辅导员主动找学生的多，学生主动找辅导员的少；对于“你一般是以什么方式与学生(或辅导员)沟通”，选择“面对面交流”的占68％，选择“QQ或邮件”的占15％，选择“电话交流”的占10％，选择“其他”的占7％，表明师生的沟通途径大部分还是采用传统的面谈交流方式。
2 高校辅导员与大学生的沟通地点和时间缺乏灵活性。在“你跟学生(或辅导员)沟通的地点”这一问题上，选“办公室”的占78％，选“课堂”的占7％，选“宿舍”的占9％，选“校园其他地点”的占4％，在“校外”的占2％；在“你跟学生(或辅导员)沟通的时间”这一问题上，88％的师生选择“办公时间”，12％的师生选择“非办公时间”，表明师生的沟通地点、时间过于单一，主要集中在上班场所和办公时间。
3 高校辅导员与大学生的沟通内容少、频率低、范围窄。在“你一般与辅导员接触的原因是什么”一题中，有32％的学生选择“交有关”，56％的学生选择“系干或班干工作需要老师指导”，8％的学生选择“解决个人心理困惑或矛盾”，4％的学生选择“其他”；在“一学期内你跟辅导员接触约有多少次”一题中，选择“0次”的占35％，选择“1次”的占33％，选择“2次”的占20％，选择“2次以上”的占12％；在“与你接触最多的是哪类学生”一题中，77％的辅导员选择“系干或班干”，选择“普通同学”仅占23％。
(二)高校辅导员与大学生沟通中现存问题的原因分析
1 大学生对辅导员的角色缺乏了解。角色是指处于特定地位的个体根据社会的客观希望，借助自己的主观能力，适应社会所表现出来的行为模式。高校辅导员在大学生的学业生涯中扮演着思想引导者、心理疏导者、学习向导者、生活辅导者、行为督导者和就业指导者的角色。然而，在调查问卷中，仅有36％的学生选择很了解或比较了解“高校辅导员在大学生生涯中扮演的角色”，有24％的学生选择“一点都不了解”。在“在你心目中，你觉得辅导员会给同学们带来什么帮助”一题中，62％的学生选择“组织同学们开展活动”，而选择“学习指导”“生活指导”“解决心理困惑”和“就业指导”共占22％。调查表明，大学生，特别是大一新生不太了解辅导员在其大学生涯中所扮演的角色。