柔性管理在妇产科护理管理应用的论文

时间:2020-08-11 14:40:10 护理学毕业论文 我要投稿

柔性管理在妇产科护理管理应用的论文

  摘要:目的研究分析柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果。方法通过在我科开展柔性管理,对比分析开展柔性管理前后患者对护理服务的满意度情况。结果开展柔性管理后患者对护理服务的满意度有明显提高,(P<0.05)差异具有统计学意义。结论妇产科开展柔性管理有助于提高护理质量,能切实提高患者对护理服务的满意度。

柔性管理在妇产科护理管理应用的论文

  关键词:妇产科;柔性管理;护理管理

  妇产科由于其收治对象较为特殊,导致妇产科护士的工作重量大,身体和心理压力大。若没有科学的护理管理措施,极易导致护理质量的降低,影响患者对科室护理服务的满意度,进而影响医院的整体服务水平[1]。为探讨分析如何通过有效的护理管理措施来提高妇产科护理质量,我们近期在本科室内开展了柔性护理管理措施,其应用效果较好,现将相关经验分享如下:

  1资料及方法

  1.1一般资料。我科当下共有护理人员19名,均为女性,年龄为21-46岁,平均年龄为(37.45±8.26)岁;护龄为1-31,平均护龄为(11.34±6.28)年,其中护龄为1-3年的护士有3名,护龄为3-5年的护士有7名,护龄为5-10年的护士有6名,护龄为10-31年的护士有3名;副主任护师2名,主管护师1名,护师6名,护士10名;学历构成情况包括中专3名、大专13名,本科及本科以上学历有3名。

  1.2柔性管理实施方法。首先我们加强对科室护理人员的培训,其培训内容不仅仅局限于妇产科护理的相关专业领域,同时包含相关管理规程、法律法规知识、护理心理学知识、沟通技巧等相关方面。由于妇产科的特殊性,其要求护理人员不仅具备高超的专业技术水平,同时更需要护士能具备较高的综合素质,需要护士具备服务意识[2]。所以我们希望通过相关培训工作来培养护士的服务意识。同时组建全新的护理管理架构,根据科室的相关护理岗位与排班情况,将所有护士分成多个小组,由经验丰富、责任心强的护理骨干担任组长,对护士的相关护理工作进行督导,对组长的相关督导工作由护士长负责。每周举行一次科室护理工作例会,通过例会总结上周工作重点,并规划下周工作重点。同时在例会上,各组组长对本组在本周内的相关工作情况进行汇报,包括护理工作完成情况、护理质量督导效果等。同时在周例会上,护士可以将各自的工作难点提出来,所有人员共同协商解决。建立沟通交流平台,护士可将自身困难、管理建议、工作困难等问题向组长或护士长进行反应。相关管理人员也应该主动与护士进行交流,了解护士的近期情况,并力所能及地为护士解决相关问题,让所有护士以最好的状态投入工作。在护士的排班方面,护士长也要充分听取所有护士的意见,弹性化排班,保障护士有足够的休息时间。同时制定科学地奖惩制度,激励护士的工作热情与积极性。

  1.3应用效果评价。在开展柔性管理前后各选取科室内所收治的患者200例,并通过问卷调查方式调查患者对科室临床护理服务的满意度。

  1.4统计学方法。应用SPSS19.0统计软件进行数据对比分析,计数资料比较采用卡方检验,以率(%)表示,若结果为P<0.05,则表示差异显著,有统计学意义。

  2结果

  开展柔性管理前所选取的200例患者对我科护理服务满意度调查结果为:非常满意48例,比较满意80例,不满意72例,总满意度为64%;开展柔性管理后所选取的200例患者对我科护理服务满意度评价结果为:非常满意108例,比较满意77例,不满意15例,总满意度为91%。两组数据比较,开展柔性管理后,患者对护理服务的总满意度显著高于开展柔性管理前,χ2=20.9032,P=0.0000(P<0.05)差异具有统计学意义。

  3讨论

  妇产科是医院中的`较为特殊的科室,妇产科主要护理对象为孕妇、产妇以及新生儿,这类人群相对正常人来讲,无论是其身体还是心理上均更加脆弱[3]。所以妇产科护理相对其他科室护理工作来讲,其专业性要求更高,对护士综合能力要求更高,对护士的服务意识要求更高。这在无形中也会增加妇产科护士的工作压力以及心理压力[4]。一些护士长期在高压状态下工作,必然会导致其心理上、身体上出现不平衡的情况,从而容易影响其护理质量,引起患者及其家属的不满,甚至导致护患纠纷的出现,从而影响医院的整体服务水平。科学的护理管理方法对提高妇产科护理质量尤为重要。柔性化管理模式就是以人为中心的一种“人性化”管理方式。通过柔性化管理模式可让护士充分感受到医院的人文关怀,能有效帮助护士调整其工作状态,从而提高护理质量。在本研究结果中我们可以看出,在妇产科护理管理中应用柔性化管理模式,可有效提高护理质量,提高患者对护理工作的满意度。

  参考文献

  [1]赵立娟.柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J].河北医药,2015,37(15):2390-2391.

  [2]周凤娟.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国医药指南,2016,14(35):221-221,222.

  [3]陈希.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国继续医学教育,2016,8(12):249-250.

  [4]庄晓婷.柔性管理联合常规护理在妇产科疾病中的护理效果研究[J].医药前沿,2015,5(31):316-317.

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