内科开展优质护理服务的临床效果分析

时间:2018-03-21 护理学毕业论文 我要投稿

  全程优质护理服务是以患者为中心的新型护理理念,下面是小编搜集整理的一篇探究内科开展优质护理服务临床效果的论文范文,欢迎阅读查看。

  [摘要]目的:分析优质护理服务在内科开展的临床效果,探讨其应用价值。方法:2013年7月~2014年5月我院内科开展优质护理方案,优化流程,建立责任制,细化服务,修订考核标准,选取优质护理实施前后各50例患者参与本次研究,分别将入选病例作为对照组、实验组,比较两组健康知识掌握率、护理满意度、住院时间及护患纠纷发生率。结果:实验组健康知识掌握率、护理满意度、住院时间及护患纠纷发生率分别为90.0%、98.0%、(13.52±2.61)d、0.0%,与对照组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务具有较高的应用价值,值得医院各科室开展。

  关键词:内科;优质护理服务;临床效果

  与社会进步、现代医学发展的同时,人们的健康理念也不断发生改变,对护理质量的要求越来越高。为提升护理服务水平,国家卫生部已在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动[1],我院内科于2013年7月~2014年5月开展优质护理服务,收到了良好的成效。现报道如下:

  1.资料和方法

  1.1资料来源 2013年7月~2014年5月我院内科开展优质护理方案,选取优质护理实施前后各50例患者参与本次研究,分别将入选病例作为对照组、实验组,实验组:男女比例30:20,年龄25~56岁不等,平均(31.3±2.5)岁;对照组:男女比例31:19,年龄26~56岁不等,平均(31.7±2.6)岁,比较两组入选病例的一般资料,存在可比性(P>0.05)。

  1.2一般方法 ①改变管理模式:强化人力资源管理,充实临床护理队伍,根据护理人员年龄结构对人力资源进行整合,开展层级护士管理,应用HIS系统,将护理工作程序化;②夯实基础护理:丰富服务内涵,落实整体护理,以患者为中心,从患者利益出发,建立病人温馨角,根据患者需求,给予按摩、协助翻身、剪指甲、洗头洗脚、熄灯等护理措施,为患者创造良好的休息环境,变被动服务为主动服务,与患者相遇时主动问候,让患者充分感受人文关怀,自制女士小便器、抬高垫、简易坐便器锻炼肺功能的气球、预防出血冷敷用的冰袋包,根据患者实际情况延伸护理服务,将护理工作从病房延伸至家庭,接受电话随访,认真解答患者的疑难问题;③强化临床护理:制定分层次护理培训计划,实行四级护理查房制,增加护理组长查房,对病情复杂的患者,组织护理人员制定详细护理方案,细化病区患者宣教内容,张贴警示标识,对带有管道、压疮、有跌倒风险的患者以及病房潜在安全隐患进行标识,为无自主能力、神志不清的重症患者应用“腕带”,在药敏试验为阳性的患者床边悬挂过敏标识;④建立整体护理责任制,做到人人有职责,人人有分工,责任护士为患者提供连续、全程护理服务,评估患者基础病情、心理状态、可能出现的并发症,并根据评估结果提出护理干预措施;⑤优化护理流程:根据工作量调整护理人员工作时间,启动新护理表格,简化护理文书书写,缩短护理病历书写时间。

  1.3疗效评定 统计两组健康知识掌握率、护理满意度、住院时间及护患纠纷发生率。

  1.4数据处理 应用SPSS11.0进行统计学分析,计量数据选择t检验,以( ±s)表示;计数数据选择χ2检验,以[n(%)]表示。P<0.05表示差异具有统计学意义。

  2.结果

  两组患者均顺利完成治疗及护理,经临床统计,实验组健康知识掌握率、护理满意度、住院时间及护患纠纷发生率分别为90.0%、98.0%、(13.52±2.61)d、0.0%,与对照组的640%、88.0%、(18.96±4.21)d、6.0%比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。详见表1。

  3.讨论

  为人民群众提供优质护理服务,加强医院临床护理是落实科学发展观、深化医药卫生体制改革的重要举措[2]。内科在临床医学中占有十分重要的位置,它是临床医学各科的基础学科,做好内科患者的护理工作具有积极的医学意义。

  大量研究表明[3][4],优质护理服务具有较高的临床应用价值,本研究结果显示,实验组健康知识掌握率、护理满意度、住院时间及护患纠纷发生率分别为90.0%、98.0%、(13.52±2.61)d、0.0%,以上指标均优于对照组(P<0.05),近似于相关文献[5],提示优质护理服务可加深患者对疾病的认知,增加患者健康知识,促进患者康复,还能改善护患关系,提高满意度,减少护患纠纷。

  全程优质护理服务是以患者为中心的新型护理理念,与传统的护理模式相比,将人文理念最大限度的融入护理工作是全程优质护理的最突出特点,为内科患者开展优质护理服务,开展培训,评估病情,改变管理模式,夯实基础护理,强化临床护理,为患者制定优质护理方案,建立整体护理责任制,细化护理服务,优化护理流程,可显著提升健康知识掌握率、护理满意度,降低护患纠纷发生率,缩短住院时间。

  综上所述,优质护理服务具有较高的应用价值,值得医院各科室开展。

  参考文献

  [1]石明兰. 内科开展优质护理服务的临床效果观察[J]. 中国医药指南,2013,09(31):558-559.

  [2]把菊香. 内科开展优质护理服务实践与体会[J]. 中国医学创新,2011,08(34):63-64.

  [3]石惠. 对呼吸科纤维支气管镜介入患者开展优质护理服务的临床评估[J]. 大家健康(学术版),2013,09(01):31-32.

  [4]屠燕,房洁,孟江南,等. 心内科开展优质护理服务的实践体会[J]. 护理学报,2011,09(07):47-49.

  [5]杨会,赵红莉,宋亚华,等. 消化内科开展优质护理服务的做法与效果[J]. 护理管理杂志,2011,08(06):418-419.


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