摘要:方法:收集神经内科实施分层全责任护理前、后的相关资料,探讨其应用效果。结果:实施后,护理成绩考核及护理满意度均优于实施前,差异有统计学意义(P
关键词:分层全责任护理;神经内科;效果
层级护理管理是一种新型的管理模式,通过对护理人员进行层次划分以及职责细化,从而提高护理人员的意识,提高护理工作的积极性以及执行效率,护理人员之间互相配合、互相监督以及互相进步的局面,也让护理人员的工作热情以及积极性得到了提高。工作经验较低的护士也在护理组长的指导下,能力得到了提高,从而大大提高了各个层级护理人员的能力水平。为此,本研究结合我院2011年3月-2013年3月实施分层全责任护理前、后的相关资料进行分析,现报告如下。
1、资料与方法
1.1 一般资料:回顾性分析我院2011年3月~2013年3月实行分层全责任护理模式前、后神经内科相关资料,其中实旌前共有l5名在岗护理人员人选,其中有3名为主管护师,5名为护师,另有7名为护士;年龄22~46岁,平均(28.3士4.3)岁;按文化程度划分,有6名为专科,9名为中专;实施后共有l5名在岗护理人员入选,其中主管护师、护师及护士分别有3名、6名和6名,年龄23~45岁,平均(29.7±5.1)岁;按文化程度划分,专科和中专分别有6名和9名。
1.2 方法:按照人选的护理工作人员个人文化程度、职称等情况,设立相应的护理岗位,分别安排不同的护理工作。分层全责任护理职责包括:护士长、护理组长、责任护士以及助理护士。
护士长是负责监测和评估全科护理工作,及时向上级领导汇报可能存在的护理问题,并制定针对性解决措施;护理组长负责制定本科室工作方案、给患者提供健康指导和心理疏导、安排护理查房表、监督本科人员工作,并向护士长汇报工作;责任护士遵医嘱为患者提供护理服务项目、生活护理等护理服务;助理护士给予不同患者个体化护理,包括陪检、护理查房、用药护理、引流管护理等多个方面。
1.3 评定指标:考核评分标准主要分为优、良以及差三个等级,内容分为理论考核以及技术考核两个部分。其中优表示护理人员考核成绩在90分以上,良表示护理人员成绩为7O分到9O分,差表示护理人员的成绩在7O分以下。满意度成绩考评由护士长、护理组长共同配合进行,1次/月。护理满意度共2项,即患者的护理满意度和护士的工作满意度,总分100分,均参照模糊数字评分法进行考评脚。
1.4 统计学分析:使用SPSS 16.0对各项资料进行统计、分析,以P<0.05为差异有统计学意义。
2、结果
2.1 实施前后护理人员成绩考核结果比较:实施后在成绩考核方面优于实施前,差异有统计学意义(P
2.2 实施前后护理满意度比较:实施后在护士及患者满意度方面优于实施前,差异有统计学意义(P
3、讨论
与传统的护理制度比较而言,分层全责任护理模式将护理服务从整体到局部化,既可以结合不同专业服务能力的护理人员工作特点进行分配,优化人力资源配置,使护理人员工作目标明确,提高工作效率,也可以增加护璁人员同患者的沟通,改善护患关系,提高患者依从性,提高患者的护理满意度。有研究指出,把分层全责任护理工作内容与护理人员考核挂钩,制定相立的奖惩措施,还能够进一步发挥分层全责任护理模式的有效作用附。
本研究表明,在神经内科中实行分层全责任护理模式,有利于改善护理人员服务质量,提高满意度,值得推广。
[1]常永红,毕玉美,邓亚玲,等.分层管理在内科护理工作中的应用[J].护士进修杂志,2010,25(9):795.
[2]李爱珍扬学萍’谢金莲等护理人员层级管理在临床中的应用[J].护理研究,2010,24(22):2038.