护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足

时间:2020-09-26 12:30:23 护理学毕业论文 我要投稿

护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足

欢迎浏览,yjbys小编为你提供的一篇关于护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足的毕业论文

护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足

 

  【摘要】

  目的:探讨护理服务中心(以下简称中心)对骨科医院急诊护理人力资源不足的作用。方法:通过对中心的成立,创建了 新型的人力资源管理关系、降低护理成本和边缘性护理风险因素、重组急诊就诊流程等几方面的讨论,分析中心对骨科医院急诊护理人力不足的影响。结果:中心建 立解决了急诊就诊患者的导诊和扶助工作,有效缓解了急诊护士人力的不足,提升了护士主动服务的热情和服务态度。结论:中心改善了护理服务质量和服务形象, 极大提高了急诊患者对护理工作的满意度。

  【主题词】 护理人员;护理工作/组织和管理为有效开发护理人力资源,于2004—06我院成立了中心,有效解决了急诊就诊患者的导诊和扶助工作,改善了护理服务质量和服务形象,极大提高了急诊患者的满意度。总结如下。

  1 中心的建立

  1. 1 中心宗旨 深化整体护理服务模式,强化优质服务,拓展服务领域,提高护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率,转变服务理念,坚持以人为本,把整体护理与个性护理相结合。

  12 中心构成模式 中心分为导诊组、陪检组和电梯组三大部分。中心设护士长一名,带教老师一名(协助护士长工作及带教护理部每月安排的三基培训内容),每组配备一名组长,负责各组日常工作。实行护士长一科护士长~ 护理部三级管理。

  13 人员组成 中心少部分骨干人员来自各临床科室,具有临床工作经验,知识丰富,责任心强的年轻护士;大部分人员为社会招聘的助理护士。

  14 中心对急诊患者的工作范畴 中心负责急诊就诊患者的导诊,及时为患者提供平车或轮椅辅助用具,协助患者做相关检查,送各种临时检验标本、取送各种报告及办理住院手续等扶助工作。

  2 中心对骨科急诊护理人力资源不足的作用

   21 创建新型人力资源管理关系 护理人力不足的现状,受客观因素制约,在短期内不会有显著改善。中心的引入,管理者创立了一种新型护理人力资源管理关系。创伤急诊患者,肢体损伤比较重, 大多需平车护送,护理需求多,遇人力资源不足时,患者和家属投诉率高。这样由服务护士代替急诊护士完成专业护理以外的、间接的`辅助工作,畅通人流物流。提 高工作效率和服务质量。

  22 降低护理成本 中心的服务护士大部分来自社会招聘助理护士。助理护士即通过了护理课程和系统学习尚未取得护士执照的护士。他们具有一定的文化知识、护理专业知识,具备从 事护理工作的基本条件。尽管目前国内外对助理护士的使用有很多争议,但我国许多医院已使用了助理护士,并取得了很好的效果。助理护士的引入既解决急诊护士 人力资源不足的问题,又减少由于补充正式职工所造成的医院经济负担。

  23 护理管理关口前移 做到护理管理关口前移即是需护理管理者动态的调节工作,使管理工作做在需要之前。通过骨科急诊就诊现状学调查可知,我院急诊护士人力极度不足,管理者及时 采取措施成立中心。由服务护士来协助急诊护士担负协助患者检查、生活护理、陪送患者入院等工作,缓解急诊护士工作压力,使急诊护士有充足时间完成对急诊患 者的处置、宣教、疏导及配合急救,保证护理质量。

  24 降低了边缘性护理风险因素边缘性护理风险因素是指在护理患者过程中可能引起不安全事件,但尚未引起各级护理人员高度重视的护理风险因素 ~。中心成立前,我院急诊护理工作仅仅定位于医嘱的准确执行、治疗措施的有效落实。原因是我院急诊护士在中午和晚间530以后,只有2人值班。如遇院前 急救出诊,只剩一名护士值班,人力明显不足。遇突发公共事件和重大抢救,两人抢救力量薄弱,需其他班次辛苦了一天的护士来补充人力。这样长期超负荷工作, 使护士身一t3疲惫,不能保证工作质量,易发生护理差错。中心成立后,服务护士协助急诊护士完成r护理专业以外间接的辅助工作,减轻急诊护士工作压力,缓 解了人力不足。

  25 重组就医流程 中心成立以后改变了过去那种急诊患者就诊时的盲目性。如:焦急、忙碌地四处作检查,取送各种报告及办理住院手续等。中心简化了就医流程。当有急诊患者就诊 时,首先会遇到服务护士主动帮助,引导挂号,提供平车或轮椅给需要的患者,并协助家属将患者安置于诊室或抢救室,协助患者作相关检查,取送各种报告及帮助 家属办理住院手续等;对危重患者,及时开通绿色通道,做好相关检查后,需住院或立即手术患者,及时通知电梯组服务护士等待并快速转运患者至病区或手术室。 使患者就诊时间统筹安排,紧张有序,减少了患者和医护矛盾的发生。

  中心的建立,消除了我院急诊就诊患者指导、引领的护理盲区,有效缓解了急诊护理人力资源的不足,做到合理使用护理人力资源,同时也控制了一定护理成本。

【护理服务中心对骨科医院急诊护理人力资源不足】相关文章:

1.卫生资格骨科疾病护理:牵引护理

2.骨科护理实习心得

3.卫生资格骨科疾病护理:石膏固定护理

4.骨科创伤护理与安全护理措施分析

5.护理程序在骨科护理的应用论文

6.卫生资格骨科疾病护理:颈椎病护理

7.企业医院护理人力资源研究论文

8.伤口护理医院护理论文

9.社区医院护理成本核算对护理质量影响论文