“品牌联营”模式下百货店销售人员忠诚度探析
摘 要:主要以国内外学者关于员工忠诚度的研究文献为基础,结合大连友谊商城的现状,对员工忠诚度的内涵、表现、影响因素进行了分析,以及品牌联营模式下销售人员的管理方式,通过文献分析和实地访谈,提出培养销售人员忠诚度的一些可行性建议。?关键词:忠诚度;销售人员;品牌联营?
1 忠诚度的`内涵?
1.1 态度忠诚论?
忠诚实际上是员工对企业的一种态度,主要从员工的认识、情感方面加以考察。许少英(商场现代化,2006)认为员工忠诚意味着员工对公司未来发展有信心,为能成为公司一员而感到骄傲,把个人的命运与企业的命运连在了一起,并将尽心竭力地为企业长期效力。James K.
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