关系营销和交易营销的演化与兼容

时间:2020-10-16 19:03:34 管理毕业论文 我要投稿

关系营销和交易营销的演化与兼容

内容提要:与交易营销相比,关系营销是市场营销学研究范式的根本转变。但关系营销的应用在获得收益的同时,也要充分考虑其本钱。关系营销与交易营销并不是尽对对立的,两者各有适用条件,并在一定条件下可以演化和兼容。 进进20世纪末,市场营销学理论发生了一些明显变化,其中影响最大的是营销学中的“关系”范式的出现。“关系”范式以关系营销(或关系***易)理论为代表,关系营销的概念是berry于1983年最先提出的,80年代末至90年代迅速发展,在西方市场营销学理论界掀起一场革命,对市场营销持“关系”观点的`学者对交易导向的营销理论进行了批判,被称为“营销学研究范式的转变”(koffer,1991)。交易营销与关系营销是两种截然不同的研究范式:前者以产品为中心,采用4ps营销组合为手段,着眼于单次交易活动收益的最大化;后者以长期关系为导向,采取关系方法(relationship

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