工商管理论文
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摘要：随着高校工商管理专业毕业生人数的不断增加，学生就业难问题日益突出。培养自主创业型人才不仅是解决就业难问题的一条重要途径，也是我国社会经济建设的必然要求。分析我国工商管理专业人才培养模式存在的问题，提出基于创业能力提升的相应对策，以期增强工商管理专业学生创新创业的意识与能力。
关键词：工商管理专业；创业能力；培养模式
近年来，随着高校工商管理专业毕业生人数的不断增加，学生就业难问题日益突出。同时，企业实际岗位需求与高校人才培养的基本矛盾日渐凸显，进一步加剧工商管理专业毕业生面临的就业压力[1]。国家对大学生自主创业提供了许多政策支持，例如放宽注册资本登记条件"减免有关行政管理费用"实行优质高效便捷的准入服务"实行创业补贴和创业培训援助等。由于工商管理专业本身的应用性"实践性和商业创造性较强，所以更适合建立培养创业就业型人才的目标定位。在#大众创业"万众创新$的创业浪潮中，工商管理专业应积极开展教学改革探索，把创新创业教育融入人才培养，增强学生的创业意识"创新精神和创造能力[2]，为建设创新型国家提供源源不断的人才智力支撑。因此，探析基于创业能力提升的工商管理专业人才培养模式具有重要的意义。
一、现有工商管理专业人才培养模式存在的问题
（一）培养目标定位不合理
一方面，本科专业目录中，工商管理类包括了工商管理"会计学"市场营销"人力资源管理等多个专业，导致工商管理专业人才培养缺乏明显的针对性和专业性，只是笼统地宣称培养高级管理人才，人才培养目标趋同。另一方面，高校工商管理专业人才培养目标没有根基于企业实际岗位需求和当地经济社会发展的特点。所以，从总体上来说，各高校工商管理专业人才培养目标定位不合理，不能满足企业和当地经济发展需要。
（二）课程内容与实践联系不紧密
工商管理专业本身具有较强的应用性"实践性，培养的人才主要是企业的经营与管理人才。但是，传统的教育多数都只注重对学生理论知识的培养，忽略了学生的实践能力，课程设计中的社会实践"毕业实习等实践环节也多因资源缺少而流于形式。同时，学生使用的教材多数是从国外引进，许多理论知识都不适合用于解释我国企业管理中存在的问题，也不利于高校对学生的实践能力与综合运用能力的培养。
（三）教师缺乏实践经验
工商管理专业要求授课教师具有相当的理论水平与实践能力，尤其是实践能力。然而，我国的创业教育处于刚起步阶段，在工商管理专业的教师队伍中，缺乏具有创新意识和创业实践经验的教师，导致工商管理专业学生创业素质培养不够理想[3]。同时，若教师自身缺乏实践经验，就不能真正把握创业的精髓，激发学生的创业欲望，达不到高校创业教育的预期效果。
（四）教学模式单一，专业特色不明显
国内高校对工商管理专业学生的培养，往往是以教师课堂讲授为主，忽视学生个性的发展，不能因材施教，人才培养趋于同质化。尽管也有采用案例式教学"模拟式教学"项目教学"顶岗实习教学等教学方法，但往往也流于形式。加之国家对高校教育有较强的政策干预，导致大部分高校工商管理专业的教育模式趋于一致，缺乏自身的优势和特色。
（五）缺乏创业的校园文化氛围
良好的创业文化氛围不仅能使大学生积极接受创业教育，而且还能够培养学生的创业素质"增强创业意识"激发创新精神[4]。工商管理专业本就是培养高素质的企业管理人才，是创业大潮中的生力军，更应该培养他们的创业意识与合作创新的能力。但是，我国大部分高校并没有营造出一种良好的创新创业氛围，导致工商管理专业的学生对创业的激情与热情不高，这必将对高校工商管理创新型人才的培养产生不利影响。
二、基于创业能力培养的工商管理专业人才模式创新
（一）调整培养目标，强化创业理念
一方面，要注意工商管理专业的'特殊性。工商管理专业的高校毕业生在社会工作中往往从事负责生产"人力资源"营销"财务等管理工作，这类工作的性质都具有较强的实践性[5]。市场对工商管理专业人才的要求越来越高，这就要求高校要结合自身与工商管理专业学生的特色，有针对性地进行培养，来提高学生的综合素质。另一方面，国内高校的培养观念也要从以知识为中心转变为以创新创业能力的提升为中心，这就要求高校在管理层"教师"学生三个群体中倡导创业教育理念。学校可以通过开展特色研讨会"国际合作办学等活动来强化和培养创业意识[3]；教师要有以创业为导向的教育理念，实施分层教育，针对学生的不同特性因材施教；全体学生要积极参加创业教育活动，参加实践教学，提升自身的创新创业能力。
（二）加强特色课程建设
首先，工商管理专业的教学内容既要具有广泛性，还要找到准确的切入点。教材内容要及时补充和更新，吸收最新的研究成果和最新企业实践案例。同时，要结合我国实际情况和市场需求，借鉴国外创业教育的经验，开设包括基础课"专业课"实践课"拓展课等以创业为导向的课程[3]，重新设置科学合理的以创业为导向的工商管理课程体系，力求全面提升学生的创业能力。其次，学校要注重构建实践教学体系，合理协调理论教学与实践教学的关系，实行#校企合作$#校地合作$等人才培养模式。在校内倡导学生进行适当的课内实践训练，指导学生参加ERP沙盘模拟大赛"创业设计大赛；在校外为学生提供充足的社会实践机会，安排学生进行社会调查，进入企业实习。
（三）建设优秀的创新创业师资队伍
教师在人才培养中起着主导作用，教师队伍的专业性对创业教育的成效有着显著影响。作为创新创业的教师，不仅要有创新的思维和意识，还需要拥有丰富的创业实践经验，否则就只能是纸上谈兵[4]。建设一支双师型"高素质的师资队伍，可以通过以下四种渠道：一是鼓励学校现有教师在保证理论教学的基础上，全面开展管理咨询"科研立项"对创业成功的企业进行考察和学习等活动，通过活动获得一定的创业实践经验[5]。二是聘请一些自主创业成功的企业家或社会人士来校开展系列讲座，向学生传授他们的创业经验"创业流程等知识。三是通过学校的人事改革，引进具有创业经验的优秀社会管理人才到学校担任兼职教师。四是学校还应遴选有资历的优秀教师赴国外办学优秀的高校进行创新创业教育方面的深造，与国际接轨，充实国内创业教育的师资队伍[3]。
（四）创新教学方法与模式
教学要改变传统教育模式中单一的知识讲授"枯燥的理论识记；依据创业型人才培养的需求和工商管理专业的特点，多采用互动式教学"体验式教学"启发式教学，尤其是案例教学"模拟教学[5]。根据不同的课程的性质，采用不同的教学方式。例如，对工商管理专业的基础课"专业课，可采用启发式教学，通过引入问题进行小组讨论，以此激发学生不断思考，从而培养学生的独立思考能力"分析解决问题的能力。对于工商管理专业的实践课"拓展课程，可采取模拟教学，案例研讨等教学方式，培养学生的创新能力"实践动手能力和团队合作能力。
（五）营造浓厚的校园创业氛围
高校应该积极探索营造鼓励和支持校园创业氛围的方案和具体措施。首先，可以建立各种创业教育社团，如创业俱乐部"微商协会"大学生创业协会等[4]，开展丰富多彩的社团活动，全方位营造出浓厚的校园创业氛围，以增强学生的创业意识和创业精神。其次，可以通过举办创业设计大赛"创业经验交流会"创业大讲堂"网上创业等各种创业活动，将创业根植于学生的日常学习中，形成积极向上的创新创业校园氛围[6]。最后，要多鼓励学生组建创业团队，并聘请有相关经验的教师，定期进行创业知识交流[7]。通过这些活动来激发创业热情"弘扬创业精神"渲染创业氛围。
三、结语
在当前倡导创新创业的社会背景下，现有模式下培养的工商管理专业人才已经很难满足市场的需求，而以培养学生实践能力"团队合作能力和创新创业能力为主的培养模式成为高校的必然选择。围绕创业教育为特色的教学课程与教学方法和模式的创新"#校企合作$培养等新途径在很大程度上弥补了现有人才培养模式的缺陷，也满足经济社会发展对创新创业型人才的需求。国内高校应该结合自身的情况，以创业为导向，以学生为中心，为经济社会的发展不断提供创新创业型人才。
参考文献：
刘雪萍$工商管理专业人才培养目标及路径思考。%#$人力资源管理
李家华，卢旭东$把创新创业教育融入高校人才培养体系。%#$中国高等教育
杨佳利1以创业为导向的创新人才培养模式研究。%#1韶关学院学报：社会科学版
潘伟1高职院校学生创业能力教育培养及评价研究。%#1经营管理者
王丽杰1本科工商管理专业人才培养模式创新探析。%#1科教导刊
张辉，刘志坚1我国开展创业教育的必要性及对策分析。%#1商业时代
蒋国平，李少卿1工商管理专业创业型人才培养模式探析。%#1中国电力教育
工商管理论文3
一、独立学院工商管理专业加强实践教学的必要性
由于新经济的模式，公司承担的转型和改革压力，工商管理专业将怎样面对？从整体出发，工商管理专业毕业生总体素质水平需要提升，无法达到单位招聘要求；人才培育教学中课程体制不合理、教学科目传统、缺少教育方法、专业实践少和案例教学、忽略个性培育等问题并不少见。经过改变陈旧的实践教育方式，建立适合独立学院教育特征的新型实践教学体制尤为重要。相思湖学院20xx级以前的各专业教学计划中的专业课实习平均比重大约占其20%，20xx年后此比例提高到学科要求的20%到40%之间，提高的程度较高。这实质上是依据社会对工商管理专业人才的需要，在专业定向培养方面进行的一次前所未有的改革。以前，很多专业实践实际就是打下手，根本不可能进入真实岗位工作，无法达到实习的目的。新“3+1”的成立是依据企业真实岗位需要，针对性实行项目研发培养，运用徒弟跟师傅的'模式，实习生才能够学到实际本领。在实践当中学生可以逐步训练动手能力与分析、构建能力，为进入社会打好基础。
二、独立学院工商管理专业加强实践教学的途径
（一）设立校内实验室
1、综合实验室。综合实验室主要进行物流管理，旅游管理，市场营销，国际贸易等经管类专业实验实训课程教学，为学生的学习、就业奠定坚实的实验基础。
2、商务谈判实验室。该实验室通过模拟会客室、会议室与办公室的真实环境，实行角色模拟，让学生可以学习与模拟商务谈判的每种方式，培育学生应用商务谈判方法与技巧的实践能力。同时经过监控系统与穿衣镜相配，使学生熟悉的装饰礼仪与普通话销售策略。
3、企业经营模拟实验室。该实验室用于模拟企业经营，利用手工沙盘假设总裁、财务总监、销售与市场总监、研发总监、生产总监、信息总监6个角色。学生运用手工沙盘分析市场、制定策略、产品研究、组织生产、总体销售和财务结算等实践操纵来熟悉所学习过的工商管理专业知识。
（二）实行校外实习（以旅游管理专业为例）
1、时间、地点和人员安排。实习时间是从第七学期（九月份）到第二年四月底为止，总共八个月。实习地点是学校与单位共建的旅游景区、旅行社或者酒店、旅游宾馆等。实习领导小组分别为专业指导教师、教研室、组长、学工教辅组。实习领导小组负责所有实习计划，专业指导老师担任具体指导，进行实习计划，考查学生实习成绩。
2、实习步骤。
（1）岗前培训：在实习进行前，实习单位将委派人员对学生实行岗前训练。
（2）分组实习工作：对学生实行分组，每组成员均少于五人。
3、考核方式。
（1）考核周期：考核划分成最终考核与月度考核。月度考核要在下个月的第一周进行，最终考核在实习完成后的两周内进行。
（2）考核关系：考核关系划分成学院指导教师考核、实习单位同级人员考核、实习单位指导教师考核。
（3）考核记录：考核周期的初期，指导教师对实习学生考核权重、指标与维度，并且对其分析、讨论相互认可。
（4）考核程序：
1、每个考核成员对学生实行考核并给分。
2、学院指导老师总结学生的得分；
3、指导老师依据评分确认学生的综合评定分值，反馈到实习考核管理委员会负责人处；
4、实习考核管理委员会把整体综合评价结论反馈到学院教务管理机构与系部管理机构，确认后回馈到系部，系部指导老师或者实习单位指导老师把最后考核成绩告于学生。总而言之，实践教学体制是保证独立学院定向培养更多优秀应用型人才的关键，是学生获得较强的实践能力与就业能力的保障。
通过对传统教学方式的改革，达成理论教学和实践教学并驾齐驱、相辅相成，不断探究与建立科学、全面、完整的实践教学体制，进一步推动教育体系深化改革，对独立学院工商管理类专业应用型人才的定向培养十分重要。
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1工商管理类专业的平台课程
主要包括管理学、生产与运作、市场营销、会计学、财务管理、运筹学、管理信息系统、EＲP、电子商务、质量管理等。这部分课程属于物流管理专业之外的工商管理、市场营销、财务管理等相关其他工商管理类专业的入门知识或是整个工商管理专业体系架构的基本科目，这些课程的学习将给学生构建一个相对完整的工商管理类通用人才的知识体系，为学生日后创业提供管理、财务、规划、信息化的立体思维。总体来说，这些专业基础课程为培养学生的创业意识提供了基础的通道，为未来的创业可能提供了最基本的知识储备。
2专业理论课程中的创业知识培养
在工商管理类的专业理论课程中，一般会包括本专业的专业基础课和专业课两大类。
2．1专业基础课
应用型物流管理专业的专业基础课程主要有两门:物流学和供应链管理，这是本专业的基本入门课，是作为导论性质的课程衔接后续的更专业的课程群。在专业基础的讲授方面，我们进行了大胆的改革，并将创业人才培养有机地融合在整个改革体系之中。以《物流学》课程为例，我们首先启动了考核方式的改革，因为考核方式的变化会带来学生学习内容和侧重点的变化，会极大地改进学习态度从而增进学习效果。这种改革的整体方向是将期末闭卷的一次性考核方式优化成整个学期的不同考核点组成的过程管理考核体系。这个考核体系中会有关于小型物流企业调查和创办物流企业的考核点，与这些考核点相对应的则是整个物流行业中适合个人创业的物流业务，如公路零担、快递业务、一些特殊品的物流等。但更重要的，这些课程的学习中要让学生了解最基本的物流功能、物流企业的组织形式、当前物流发展的最新趋势，为学生未来可能进行的物流领域创业提供相对广阔的专业视角，引导其在后面的专科课程学习中有更多的创业思考。在整个课程改革过程中，专业基础课和专业课程的衔接和交叉问题往往是工商管理类各专业都会面临的问题，这需要两类课程教授的教师和经常进行课程内容的讨论从而实现课程大纲的协调制定，总之专业基础课程应该为后续的专业课保留更多深入探讨的空间，要更多从宽度和广度上像学生展示整个专业的覆盖面，也应该有意识地留出学生在本专业领域创业需要的专业入门的知识积累的课时。
2．2专业课
专业课程是工商管理类各专业的专业理论课部分，这对工商管理类每个专业来说都是最重视的课程群，它的存在使不同专业相互有了更明晰的区分。物流管理专业的专业课包括物流客户关系管理、采购仓储管理、物流成本管理、物流专业外语、企业物流工程、配送管理、运输管理、物流管理系统分析与设计、国际物流学、物流机械设备运用、第三方物流等。从以往大学生创业实践来看，依托本专业进行创业所占的比例很高，从事自己了解和熟悉的行业往往是大学生创业的首选。而即使未来创业没有直接从事本专业直接相关的行业，也往往在企业运营过程中利用到所学的很多专业知识。如工商管理、市场营销、物流管理、财务管理等工商管理专业都存在着这种专业知识积淀的必要性。在这些课程的讲授中要有意识地进行创业知识的培养，为其今后实践课程学习提供更明确的目标和源源不断的动力。在专业课的讲授过程中，除了按照本专业培养方案和课程教学大纲的要求涵盖教学内容之外，要时时根据创业过程中可能出现的知识需求提供解决方案。如在配送或运输的课程中，可加入小型物流公司或配货站对货量、不同货物配载量的估算方法，对省内区域配送和同城配送的路径优化选择等。而在物流客户管理课程的讲授中，可以通过课下撰写剧本、课上进行角色扮演的方式，来理解在一个职能机构没有达到一定规模和细分的小型物流企业里，对上下游的客户的关系维护的运行方式和侧重点。只要将创业教育的思想率先融入专业教师的教育理念当中，那么就会充分发挥其主观能动性，有效地将创业教育和专业教育有机地融合于所有工商管理类专业课程当中。
3专业实践环节中的创业能力培养
高校创业教育的总体目标是创新、创业能力的培养，因而其需要构建实践性较强的教学体系、实施多样化的课程设计并注重学生综合能力的培养。这在工商管理类的专业实践环节中，可以有效地得以实施。按照实践课程的编排体系，创业教育可以有机地融合进专业实践环节。一般来说，应用型本科工商管理类的专业实践活动有三类:
3．1讲座和参观类
应用型本科生入学后首先接触的实践活动就是讲座和参观。各高校一般会邀请知名的企业家、社会精英等成功人士来学校给学生做报告，也会经常带领学生去生产、流通类企业去参观，其目的在于让学生对社会人的`思维和社会生产活动有更直观的感性认识。要想在这个环节融入创业教育，其做法也很简单。那就是邀请的讲座人不见得一定是知名人士，而要选择有创业经历的成功典型，甚至可以请创业取得初步成果的本校毕业生，这种言传身教会更直接地打开学生创业的兴趣点和注意力。而在参观企业的过程中，可以增加企业相关人员讲述企业的发展历史，尤其是那些从弱小起步、点滴成长的企业经历，将更有可能对学生形成更直观的创业意识培养。同时让学生逐渐了解企业经营活动和生产方式，为其日后创业行业的选择提供一定的借鉴。当然，各种讲座内容的安排应该和学生所处的年级紧密相关，对于缺乏专业知识的低年级学生，讲座应以人生观、价值观、创业激情等为主，而更专业的创业知识和项目选择等报告则适宜放在高年级。
3．2模拟和比赛类
本科实践教学体系包括很多模拟企业实际经营的课程，如物流专业的供应链管理软件、EＲP沙盘操作、物流系统设计等，都是假定企业处于某种状态之下进行一定的推演，根据最后的绩效来确定优劣的实践教学环节。在这些模拟企业运营的过程中，学生可以通过一定的分工假设自己所处的工作岗位，通过一定的计划、预测、管理、实施以期取得更好的经营效果。在这一过程中，学生可能充当领导者，也可能是协作者，小组式的简单分工和未来创业的实际状况有很多相似之处，学生可以通过这样的练习来初步感受企业经营中可能面临的主要风险，一些预测决策的基本规则和考虑因素，为日后真正进行创业提供了一定练习的机会，从而提高其创业能力。由于国家当前对于高校创业的广泛重视，大学生各类创业大赛也应运而生，比赛提供更科学的项目设计、更专业的评委参与、更多的资金奖励，因而广泛吸引着全国各高校尤其是应用型本科院校的学生们。学生往往会跨专业搭建比赛团队，在指导老师的大力帮助下，深入思考，团结合作，极大地提高了自己的创业意识和创业技能。无论最后取得怎样的名次，在这些创业大赛的整个过程中，都对师生的创业能力进行了充分的提升。
3．3实习和实操类
应用型本科的专业实践环节一般都包括多次实习，从认识实习到专业实习和毕业实习。实习有很多的形式，可以参观和短暂接触具体的工作岗位，而最有效的应该是四周以上的时间都停留在一个或多个具体工作岗位上，即俗称的“顶岗实习”，在这一过程中，创业教育融合程度取决于合适的工作岗位的选择和实习过程中的深入思考。一般来说，内容相对繁杂的岗位、更多的人员接触、更广泛的客户交流对创业能力的培养要比简单的、单纯技术性的岗位更有利。而那些更善于思考的学生在创业方面的受益也会更多，这种学习效果的优劣取决于教师对实习过程的全面把控和适当调整，以及对于实习报告内容等更高层次的要求。在整个大学本科教育过程中，有很多学业优秀、思维灵活的学生会率先进入创业的实际操作阶段，这包括应用学校支持建立的一些大学生创业园区、孵化项目等。很多地方政府都会对学生创业有关的项目给予一定程序上的便利，甚至进行财政税收政策的支持。还有一些学生会通过淘宝等C2C的平台进行创业，或结伴在闹市的商业区进行简单的零售。在这一过程中，教师和学校都应给予大量的支持。包括帮助解决创业时间与上课时间的协调、创业资金的筹措、创业过程中疑难问题的解答等等。在这一方面值得借鉴的是义乌职业技术学院的淘宝班，它是将创业和专业教学深度结合的一个典范，它的创新思路和经验值得应用型本科院校进行深入的思考。创业教育是当前高校教学改革的新的着力点，工商管理类专业的创业教育是一个系统工程，它必须更好地融合工商管理类的专业教育，通过对基础课程、专业课程、实践课程的不断调整，探索出一条培养具有创新思维、创业理念的高专业素质的优秀人才的新路。
工商管理论文5
今天毕业论文网给大家一篇电大工商管理论文范文，希望起到参考的作用。 浅谈电力企业人力资源管理绩效评价 绩效管理已成为人力资源管理的一项重要职能工作,其包含的内容也愈来愈多。并且它现在已成为了企业日常计划当中不可或缺的一个重要的部分。电力企业人力资源绩效管理的普及和扩张存在着多种原因。如:不断增加的竞争压力,促使电力企业对提高人力资源管理绩效水平提高的重视;让个人的目标同组织目标能够更加清楚地紧密联系;组织的重构或授权促使企业将任务与责任下放给组织的'基层等。 随着时代的发展,我国电力事业得到了飞速地发展,有力促进了我国经济建设的发展。人力资源是企业中最重要的资源之一,是关系着企业核心竞争力的主要因素。人力资源管理绩效评价是对企业人才进行有效管理的重要方式,因此,我们应该将人力资源管理绩效评价工作放在关系着
工商管理论文6
1.论中国私营企业的人力资源管理
2. 我国信托业发展初探
3. 商业银行应对利率市场化的策略研究
4. 当前农村村级财务管理中的问题及对策
5. 论上市公司盈余管理行为
6. 我国上市公司年度报告披露状况研究
7. 上市公司内部监督制度重构研究
8. 企业价值评估方法探讨
9. 我国上市公司中的独立董事制度建设
10. 关于企业分部报告理论与实务的探讨
11. 对我国上市公司实施管理者收购(MBO)的思考
12. 谈知识经济及其对企业创新中管理创新的影响
13. 我国企业信息化的问题与对策研究
14. 上市公司内部监督制度重构研究
15. 论我国现代企业管理制度的建设
16. 浅论企业文化在企业管理中的作用
17. 论国有资产流失及其对策
18. 企业实施名牌战略的思考
19. 简析我国国有商业银行的信贷风险管理
20. 浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平
21. 论市场营销的发展趋势
22. 关系营销本质特征及其应用研究
23. 我国企业实施人本管理的现状与对策研究
24. 会计委派制存在的问题与对策
25. 国内零售业发展现状及问题的分析
26. 浅析知识经济条件下企业管理的发展趋势
27. 国有中小企业股份合作制改造研究
28. 我国大型商场的发展现状与战略调整分析
29. 国有企业领导班子的激励机制设计的研究
30. 国有企业的债务负担对治理结构影响分析
31. 市场经济下国有企业产品定价及其管理模式探讨
32. 国外跨国公司在我国的经营战略演变及其启示
33. 中国导入连锁经营的营销策略分析
34. 论名牌战略在中国西部经济发展中的作用
35. 论名牌战略在我国企业发展中的作用
36. 论财务管理在企业扭亏为盈中的作用
37. 完善我国国有企业股份制改组对策研究
38. 我国国有资本营运中的若干问题研究
39. 国有企业内部人控制现状及其治理分析
40. 弱势企业与企业文化培育—大公司企业文化培育的成功经验分析
41. 论现代企业的组织体制创新
42. 浅析企业并购中的财务风险
43. 论国有企业业务流程再造
44. 论学习型组织在企业持续发展的作
45. 我国转变经济增长方式的途径分析
46. 我国企业的虚拟经营现状及前景分析
47. 浅议私营企业人力资源管理现状与变革途径
48. 我国企业管理可适性模式研究
49. 我国农村供销社体制改革研究
50. 论网络营销在国际展览中的作用
51. 连锁经营在零售业发展中的作用分析
52. 台湾中小企业的发展经验及其借鉴
53. 浅析企业战略管理技术的应用
54. 深圳供销公司企业咨询报告分析
55. 企业经营者的激励与约束研究
56. 管理咨询公司组织管理系统设计
57. 论小型企业发展初期市场竞争策略
58. 论中国家电企业的产品创新
59. 国有煤炭企业股份制改造研究
60. 国有企业人力资源问题及对策研究
61. 服务市场的关系营销分析
62. 中国物业管理现状与发展分析
63. 谈新时期如何深入开展全面质量管理
64. 培育企业核心竞争力的思考、
65. 论我国企业绿色营销战略
66. 我国私营企业的发展研究—引进人才打破家族管理
67. ISO认证与我国企业质量管理研究
68. 论敏捷制造在我国企业中的应用现状与实施基础
69. 论CI设计中的公共关系
70. 论企业形象策划
71. 论国有企业经营者年薪制
72. 我国有色金属流通企业陷入困境的原因及对策
73. 提高利息对我国房地产市场的影响分析
74. 房地产市场泡沫对我国商业银行信贷风险管理的影响分析
75. 我国国有企业技术创新落后的原因分析
76. 外汇注资在中行商业化改革中的作用分析
77. 国际原油价格上涨对经济增长的影响分析
78. 国际原油价格上涨对我国汽车消费增长的`影响分析
79. 国际原油价格上涨对我国企业经营环境的影响分析
80. 我国电力定价机制对电力生产的影响分析
81. 保证我国股票市场安全的制度分析
82. 论人力资本与企业发展的经济关系
83. 论企业企业核心竞争力的提高
84. 浅谈建设企业文化对民营企业的重要性
85. 论国有中小型企业培训管理
86. 关于大学科技园发展模式的研究
87. 国有企业物资采购监督管理之思考
88. 浅析家族企业内部管理
89. 论企业价值观的再造
90. 论国有企业文化建设与管理创新
91. 企业经营者的激励与约束研究
92. 会计监督职能在商业银行中的作用
93. 中国寿险业发展战略研究
94. 通信企业营销渠道模式分析研究
95. 事业单位国有资产管理中存在的若干问题及对策
96. 关于提高地方税收征管效益的思考
97. 浅议施工企业项目管理的成本控制
98. 论我国企业绿色营销战略
99. 提高现代企业管理质量初探
100. 浅析企业文化在企业发展中的作用
101. 上市公司与控股股东关联方交易的规范 探讨
102. 论我国中小企业的技术创新战略
103. 中国企业信用问题调查分析与信用管理机制初探
104. 实论人力资本投资与企业可持续发展
105. 论内部审计在企业战略管理中的作用
106. 浅论私营企业员工激励机制及调整策略
107. 论中国国有企业改革的必然趋势及制度保障
108. 浅析现代企业人力资源管理的绩效考核体系设计
工商管理论文7
中文摘要通信运营企业环境在新的世纪里发生了飞速的变化，天下逐鹿，捷者先登，中国移动在这场没有硝烟的战火中独占鳌头、首屈一指。面对如此强大对手已经通过精品网络的建设并取得了下一步发展先机的中国联通应如何应付，以保证未来企业持续，健康发展。结合菲利普.科特勒的营销理论和中国移动的市场营销策略来看，中国联通在于产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略都有自己独特的营销理念和优点：
联通公司利用广告等合法的促销手段，如投入
了大量的资金在各种报纸，电视及网络等媒体上进行了大规模的广告攻势，在树立企业形象方面取得了良好的效果；品牌经营是避开低层次价格竞争的有力武器，是企业持久竞争优势之所在，联通公司选择品牌经营，赢得了通信市场竞争夺得先机；联通公司制定合适的价格策略，讲究有效益发展，不主张竞相压价去获得市场占有率，为企业的长远发展奠定了基础；总之联通公司各项适宜的策略必将其推向强势企业。
1.产品/服务策略（product/service police）
2.价格策略（price policy）
3.分销渠道策略（place policy）
4.促销策略（promotion policy）
关键词：
移动通信 联通通信 市场营销策略 客户资本 核心
营销能力
目 录
一、移动通信行业发展与联通概况与趋势
（一）移动公司的业务发展
（二）联通公司的业务发展
二、移动与联通的策略分析
（一） 移动公司营销策略的优缺点
（二） 联通公司营销策略的优缺点
三、根据以上情况中国联通应采取新营销措施 ㈠产品/服务策略
㈡产品价格策略
（三）分销渠道策略
（四）促销策略
结论
致谢
参考文献
经过近几年中国电信业连续的分割重组，移动通信集团已经成为实力最为雄厚，移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和技术的日新月异中国移动的地位越来越牢固。尽管“情系中国，联通四海”的联通公司在CDMA市场的进军使联通新时空的品牌更具亲和力和创新力，然而中国移动是一个可怕的对手，为了在激烈动荡的'环境中取得成功，联通必须做到攻守具佳。如何扬长避短展开以移动为主要对手的营销策略是联通公司应该认真研究的问题。
一、移动通信行业发展与联通概况与趋势
（一）移动公司的业务发展
“20xx年，中国移动通信市场增长迅速。截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过600万户。”①20xx年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定，国家第二、第四张移动牌照颁
发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国移动通信市场有着巨大的发展空间。据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
1、数据业务露出“尖尖角”
虽然话音业务仍然是目前我国移动通信业
务中的主要业务，但以短消息.WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入起步阶段。从目前来看，移动数据基础网络正在建设中，移动数据业务运作的商业模式尚未出台。限制移动数据应用的速率瓶颈还未打破，无线互联应用仍欠丰富，这一切意味着，移动数据市场尚未成熟。然而，移动运营商全面拓展数据业务，向移动IP进军的努力正在加速这一市场的启动。今年上半年，中国移动通信集团、中国联通均推出WAP业务。今年9月11日，将覆盖全国31个省会城市，全方位提供IP业务的“中国移动互联网”（CMNET）
工商管理论文8
1. 辽宁卫视营销策略研究
2. 海鑫置业的二次创业成因与过程研究
3. 基于作业成本法的XXH物业管理公司成本控制研究
4. 沈阳市全运会道路管网项目实施与控制研究
5. LM公司5B过渡段组件开发的进度管理研究
6. LH公司核心员工离职原因分析与对策研究
7. 雀巢咖啡在辽宁市场的品牌扩张策略研究
8. A公司橡胶产品生产成本控制研究
9. 沈河工商局绩效管理体系改进研究
10. 沈阳市食品安全监督体系现状分析及改进对策研究
11. 沈阳安川电机有限公司发展战略研究
12. 吉林中粮生化能源销售有限公司市场营销策略研究
13. LY公司知识型员工激励措施研究
14. OL公司实施CRM的总体设计与解决方案
15. 基于MG环境的`雅豪公司财务战略的制定与实施
16. M公司精益生产实施方案设计
17. PSBS外商投资的成本效应分析
18. M公司煤矿井下紧急避险系统营销策略研究
工商管理论文9
【摘 要】随着国内企业数量的不断增加，关于企业管理的交流也日益频繁，在当前知识经济高速发展的前提下，人们的思想观念也在不断发生着各种各样的变化，体现在企业管理制度与员工管理上，就是员工的文化认知呈现多元化发展趋势，企业一成不变的管理制度已经跟不上有效管理员工的步伐，在具体管理沟通中遇到了各种各样的难题，为使企业管理沟通适应当今形势发展的大趋势，我们开展关于企业管理沟通中存在的理由以及解决策略的讨论。
【关键词】企业管理沟通；理由；策略
一、企业管理沟通中存在的理由
1.管理者存在认识上的偏差
企业管理者没有认识到在企业管理中沟通环节的重要性，具体表现为在实际管理工作中没有涉及沟通手段的有效使用，管理层在制定决策时所做的沟通，仅仅停留在同一级别的管理者之间。没有经过充分的调查，没有经过与普通员工的沟通，没有听取基层员工的意见，没有设身处地的考虑员工的想法，没有建立与员工之间的平等交流关系，没有尊重员工的主人公地位，进而导致员工丧失工作积极性，降低工作热情，影响工作效率。
2.管理者定位不准确
以往传统印象中，管理者一般都被赋予高高在上的地位，管理者以高人一等的姿态处于企业生产链条的最顶端，负责企业生产发展方向、生产策略的制定，掌握着企业生产发展的命脉。往往以古代皇帝的地位自处，没有与基层员工加强沟通、建立情感关联的意识。长此以来，企业高级管理层听不到基层员工的呼声，使员工管理丧失人性化，严重挫伤员工归属感，导致员工工作满意度极具下降。企业内部长期沟通不畅，导致管理层上下级工作脱节，管理层与基层员工脱节，严重影响企业文化的正面导向作用的发挥，以及管理层管理工作的有效进行。
3.沟通制度不健全
当前国内企业，由于资金的缺乏和专业人才的匮乏，并没有成立辅助管理工作的专门化沟通部门，更严重缺乏相应的制度管理，本属于沟通部门的职责，零散分布于各个职能部门，导致沟通缺乏依据，这必定造成沟通的低效率。企业的正常运转，需要不同职能的不同部门各司其职，没有合理明确的制度加以规范，就难以保证整体运营秩序的有条不紊，很容易导致权责不明、互相推诿现象的发生，进而致使企业运转低效率，而且造成资源大量浪费。
二、沟通理由的解决策略
1.提高管理者水平
（1）管理方式人性化。有效沟通的开展必须以加强管理者与员工之间的良好情感互动为前提，管理者应该深刻认识到，企业管理的实质是处理各种各样的人际关系，要想使整个企业凝聚成一股向上的合力，情感交流在促使员工积极向企业目标靠拢上所发挥的巨大作用。由于沟通广泛存在于企业管理活动的各个环节，对于有效促使企业经营管理的制约、组织、计划、协调活动有效进行具有能动的助推作用。因此，在企业管理沟通中融入以人为本的管理理念至关重要，以此调动员工的积极性，进而推动各职能部门工作的顺利开展。
例如，针织服饰企业采用流水线的生产方式，每一个加工环节都直接对下一环节产生影响，任何一个环节出错，都会导致后续生产无法正常开展，如果在实际生产中企业遭遇如此困境，管理者如何处理有过错员工才能达到事半功倍的效果。首先，管理者要善于倾听，在倾听有过错员工的陈述之后，对过错产生的理由进行分析，或是由于工作量过大，或是迫于生活理由困扰，管理者以包容的心态加强对员工的理解，以宽大的处理方式使事故得以最终解决。管理者从人性关怀的角度出发，宽容对待员工的过错，对于激发员工情感无疑产生极强烈的推动作用。
（2）降低管理者姿态。良好沟通的开展除了需要管理者具备较好的语言表达能力，理解能力，以及必要的知识储备之外，更重要的是摆正管理者的位置。适当降低管理者姿态，使之站在基层员工的角度深思理由，以基层员工视角看待理由，充分尊重员工的需求，准确把握员工的心理动态，以此促使员工朝着企业预想的方向发展。
例如，在针织服饰企业管理沟通中，管理者主动走进生产车间，建立与工作在第一线的基层员工的平等对话，充分了解员工工作中存在的困难，提醒员工安全生产，给予适当的加班餐补，还可以选出员工代表作为基层员工的'发言人，有理由直接反馈给管理者，以此加强员工以车间为家的感受，使员工在与管理者的良好沟通中，感受到被尊重、被重视，从而极大的提升工作热情。
2.制定规范的沟通制度
沟通部门的正常运转，需要强有力的制度做保障，制定明确、规范的沟通制度，有益于企业内部职能部门之间，企业员工之间，企业管理层与基层员工之间的良性互动。沟通政策的制定在一定程度上，反映出企业对沟通工作的重视程度，对沟通效果产生直接的影响，沟通制度的完善与否，对企业管理工作直接产生影响，因此，制定规范系统的沟通制度是很有必要的。
例如，针织服饰企业产品的生产数量和生产样式以订单为依据，保证订单在上传下达过程中的准确性，对企业有序生产顺利进行有很大的推动作用，只有在严格制度的规范下，使各个职能部门明确自身分工，才能为企业的正常运转保驾护航。
参考文献：
[1]商荣华，杨萍.浅析企业管理沟通中的理由及策略[J].时代经贸（下旬刊），20xx，02：177-178
[2]张沥之，江澄.企业管理沟通中存在的理由及策略研究[J].现代商业，20xx，08：140-141
[3]刘涛.我国企业管理沟通存在的理由及策略[J].科技创新与应用，20xx，02：230
[4]李晓丹.浅析企业管理沟通存在的理由及策略[J].中国新技术新产品，20xx，07：219
工商管理论文10
【摘要】：
本文以南方航空公司为研究对象，结合所学的理论知识，通过分析南方航空的行业特点和经营环境，认为在我国航空市场开放后，市场格局将发生巨变，南方航空也将面临全新的机遇和挑战，要在本土市场上站稳脚跟，做大作强，必须坚定的实施品牌战略。本文通过分析南方航空实施品牌战略的意义，并分析公司的品牌经营现状及所存在的问题，结合竞争环境分析，提出自己对南航品牌战略的设计思路和实施构想，认为南方航空应定位于大型综合性航空公司，通过实施品牌战略培育自身的强势品牌，并通过与国际航空联盟的强强联手，逐步推行全球化品牌战略，最终达到企业的经营目标，跻身世界一流航空公司的行列。
【正文】：
中国民航通过改革重组，南方航空作为三大航空集团之一雄踞华南，比起国外航空公司悠久的历史，刚刚完成重组的南方航空犹如新生。然而市场是无情的，我国入世以后，各个领域的发展步伐都呈加速度状态，随着航空市场的逐步开放，欧美的航空巨头们纷纷持强势品牌进驻中国市场，三大航空集团面对外航的市场蚕食均显得有些措手不及。企业只有适应竞争才不会被淘汰，南方航空惟有通过品牌战略实现自身强大，形成与之抗衡的强势品牌，才能应对日趋激烈的市场竞争。
南方航空实施品牌战略的意义
中国民航刚刚经过改革重组，在三大航空集团势均力敌的情况下，如何抢占先机，通过品牌战略奠定市场地位是企业发展的重中之重。
市场营销学是这样定义品牌的：品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。(注1)
品牌的价值体现为客户对企业的产品或者服务的持续信赖，对航空公司来说，就是顾客长期持久的重复选择该公司的航班。品牌战略就是公司为建立强势品牌、创造品牌价值为目标的企业经营战略。实施品牌战略对南方航空具有至关重要的意义：
是企业抢占市场的利器
从规模和运力上而言，南方航空总共拥有215架飞机，660多条航线，在国内位居榜首，占据中国民航大约1/3的资源，然而却没能占据相应的市场份额，而基地临近的深圳航空公司，只有中国民航1/50的飞机数量，却占据了整个中国民航1/5的利润，令国内同行大跌眼镜。除了深航大力压缩开支，其品牌推广的成功也是该公司利润的根本保证。深航以绿色为主基调，企业整体形象简洁精致，符合深圳的城市风格 高效简约，又针对深圳外地人较多的客源特征，以温馨为主旋律打出一系列服务品牌，让旅客在往返于家与深圳的途中仍然能感受到家的氛围，寒暑假期间针对无人陪伴儿童及学生旅客的增多，更是推出邻家姐姐般的服务，空乘人员以休闲装取代刻板的制服，使初次出门的孩子们倍觉亲切，家长的反应也非常好。原本南方航空在深圳市场占据大部分市场份额，而深航找准切入点，已经反败为胜。品牌战略的成功使旅客忠实的选择深航的班机，品牌形象深入人心。可见品牌战略实施得当，将成为企业的核心竞争力，对企业抢占市场具有至关重要的意义。
有助于树立良好的企业形象和提高员工向心力
品牌战略其中一个重要内容就是CIS导入，其中视觉识别系统(VI)，可以为企业树立良好的视觉形象，而MI(企业理念识别系统)和BI(企业行为识别系统)可以为企业树立良好的公众形象，顾客和潜在顾客对公司的好感于促进销售有不可估量的作用。南方航空属于服务性行业，良好的公众形象显得更为重要。品牌战略帮助企业塑造强势品牌的同时提升了企业的公众形象，良好的企业形象使员工有很大的优越感，员工以为南航工作而感到自豪，自然而然就增加了公司的凝聚力，员工的向心力和积极性是企业的宝贵财富。很大程度上决定了公司的业绩。
是企业实现可持续性发展的保证
企业的品牌战略以企业整体战略为基础，也是企业的'整体战略的核心，以品牌战略推动企业的整体战略是企业实现可持续性发展的保证。产品是有生命周期的，而一个强势品牌是没有生命周期的，企业可以破产倒闭，而品牌可以永续。可口可乐公司的总裁说，即使他在全世界的工厂全部被毁，只要品牌还在，立刻就可以恢复生产，世界各大银行家会争先恐后的为这一品牌提供贷款，这是无形资产远胜过有形资产的典型案例。在9.11的阴影和非典的冲击下，美国10大航空公司中已有3家处于破产保护状态，1家即将申请破产保护，1家濒临破产边缘，剩下的赢家是美国西北和西南航空这样有着强势品牌的公司，这样的公司才真正经得起市场的考验。中国的航空公司在挺过了 非典 这一非常时期后，也应该居安思危，积蓄品牌优势以应对越来越激烈的市场竞争，避免被吞并和被市场遗弃，以实现可持续性发展。
南方航空实施品牌战略的可行性分析
行业特点分析
航空公司的行业特点非常适合实施品牌战略，首先，航空公司属于服务业，更是一个国家的窗口行业，这一行业的水准不同程度的显示出国家的发达程度，很多时候成为国际友人对该国的第一印象，航空公司应该致力于让这个第一印象深刻而良好。其次，航空公司有很多潜在的高端顾客，他们能为航空公司带来不菲的利润，这一部分顾客对服务的要求相对苛刻，南方航空应当针对这部分顾客塑造一个定位于豪华、尊贵的品牌，让顾客觉得选择这一品牌可以彰显身份，他们就会成为这一品牌的忠实顾客。第三，航空业的重要属性是运输行业，其最主要的职能是把旅客从一个地方安全、快速的运送到另一个地方，这是绝大多数旅客购买飞机票而不是火车票的初始意愿，这部分旅客是航空公司利润的重要来源，尤其是经常乘坐飞机的商务旅客，他们所要求的就是安全、高效，航空公司可以针对这大部分旅客塑造一个以安全、正点、舒适、便利为内容的品牌，当品牌深入人心，自然会促进顾客的反复购买行为。
航空公司品牌战略实施成功的典范是新加坡航空公司。新航天生的不利条件注定了国内市场的狭小，最盈利也最冒险的途径是发展为全球性的航空公司，它在诞生之日起就面临着最残酷的竞争。新加坡作为城市国家，不存在国内航线，所有的航线都是不可能独家经营的国际航线，价格战似乎在所难免。而新航却因为坚定地实施了品牌战略而轻松的绕开了价格战的怪圈，成为世界上最盈利的航空公司之一。在大部分航线上票价高过竞争对手，客座率也奇迹般的高过竞争对手，这在国内来说简直是神话。很多越洋航线和环球航线的旅客选择新加坡作为亚洲的中转站，都是慕名而来为了体验新航备受赞誉的美妙旅程。成功的品牌经营使新航这样先天不利的航空公司不但远离价格战的困扰，还获得丰厚的利润，相比之下南方航空各方面的先天条件比新航要优越很多，近来随着广州基地枢纽机场的逐步成型，南航配合以适当的品牌战略，未来或许会因为南航的强势品牌和广州的城市魅力，使广州成为南亚最热门的中转站。
根据品牌战略的适用性研究，品牌战略适合对品质和安全高度关注的行业，适合高消费、奢侈品行业，航空公司的安全与服务品质受到广泛关注，较其他交通工具来说属于奢侈品，并且设立舱位等级，属于非常适用品牌战略的行业。国外的 空中飞人 们常说： 要安全正点和优质服务，一定要正确的选择航空公司。 可见航空公司在顾客心目中的固有形象往往直接决定顾客的购买行为，如何将这个固有形象打造得更贴近顾客，是南方航空公司的当务之急，也就是实施品牌战略的目标。目前国内航空市场上没有哪一家航空公司是大多数顾客的首选，正面临着重新洗牌。市场规律和行业特点决定国内航空公司迟早要分出高下，三大航空集团站在同样的起跑线上，市场的优胜劣汰规则将会决定谁是赢家，南方航空应当抓住这一良好机遇。
南方航空实施品牌战略的竞争环境分析
相对于美国和欧洲的航空公司，国内的航空公司具有市场潜力巨大，开发不完全的巨大优势，并且强势品牌空缺，目前的经营环境恰恰是孕育强势品牌的摇篮，有着空前的良好机遇。同时由于强敌林立，竞争环境不断恶化，要抓住这一机遇也是难上加难。南方航空不仅要与国内同行拼抢市场，还要抵抗国外航空公司强势品牌的冲击，实施品牌战略可谓举步维艰。
三大航实力相当，均无品牌优势
中国民航通过改革重组，三大航空集团分别在北京、上海和广州挂牌成立，三大航空集团的背景、实力和管理机制都大体相同，形成三足鼎立的局面。三大航空集团都脱胎于计划经济，仍然没有从计划经济的牢笼中解放出来，并长期实行军事化管理，在转为企业化管理的过程中遗留了很多弊病。将民航企业与政府脱钩，不仅要求三大航自主经营、自负盈亏，还要加速市场化进程，并将在市场的压力下逐步参与全球竞争。从卖方市场到买方市场，从计划经济到市场经济，三大航都从被动接受慢慢转为积极适应，然而机构庞大，体制陈旧，各种关系错综复杂，让大象跳舞，绝非易事。中国民航总局借鉴国外民航的经验，要把民航企业做大作强，把三大航空集团作为中国民航的品牌向亚洲乃至全世界推广，并将这种品牌意识灌输给三大航空集团，希望三大航空集团积极争当中国民航的 金字招牌 。
民航总局每年都会进行民航工作评比和旅客话民航活动，从专业角度和旅客角度，三大航都战得基本不分胜负，各有高低。目前阶段，总局的安全、服务等奖项基本是风水轮流转。三大航轰轰烈烈的吸引人们的眼球，知名度空前的高，然而知名度决不等于顾客的忠诚度，大部分旅客认为三大航差不多，大同小异，选择航班大多数根据时段与票价，而不是根据航空公司来选择。国航、东航、南航，对旅客来说只不过是一个企业名称，绝不是品牌。即使被标注了品牌价值，却忽略了市场是由顾客组成的，品牌没有根植到顾客心目中，这个品牌价值是空洞的。
到目前为止，三大航空集团在管理水平上没有拉开距离，在品牌经营方面也都没有明显优势，谁都没有能代表整个行业的品牌，这是一个非常良好的机遇，南方航空应该争取抢在国内同行之前，培育出自己的强势品牌，从三足鼎立的局面中脱颖而出。
陷入价格战，利润空间狭窄
媒体上渲染得轰轰烈烈的机票折扣问题，一度是旅客与航空公司纷争的焦点。由于国内市场的消费能力，需求弹性很大，票价决定了大多数旅客的选择。而根据某咨询公司的调查，有52%以上的旅客愿意为了更先进的机型和更优质的服务付出较高的票价，而在同等条件下，会选择较低的票价。而目前市场上没有人为了争取这52%顾客的潜在需求而努力，却纷纷以低折扣出售机票，陷入价格战的怪圈，固定成本的高昂导致利润空间狭窄，甚至负利润。各航空公司都因为价格战苦不堪言，曾经联手制定折扣下限，然而没有多久，这样的联盟就不攻自破，至今为止，那些非独家经营的航线上，仍然纠缠于价格战，航空公司因为成本与收益的不平衡导致连年亏损。价格战是航空公司的致命之痛，新航是通过品牌战略摆脱价格战的典范，是南方航空可以借鉴的成功经验，应当及早通过品牌战略走出价格战的歧途。
地方小型航空公司以品牌优势成功占领部分市场
相对于三大航空集团，地方小型航空公司在机队、运力等硬件方面处于弱势，为了谋求生存，只能在软件上狠下功夫。海南航空公司便是这方面的典型代表。
海南航的基地在海口和三亚，大部分去海南的旅客是为了度假。海南航根据地域特点，进行企业整体形象设计，首先选用了用红、黄色为主色，深蓝色为底色的企业标识，标识本身极具视觉冲击力，绘于飞机尾翼，在停机坪中很是显眼，然后又以春夏秋冬为主题进行机身彩绘，海航的飞机始终是停机坪中最显眼的一架，旅客在候机室或者其他飞机上看到，会对海南航空公司留下美好的深刻印象，这种印象会导致向往和购买行为。据调查，有相当一部分旅客第一次乘坐海航班机是因为想坐那些 花飞机 。而当旅客真正购买了海航的机票，从登机直到航程结束，海航地面引导人员和空乘人员身着极具热带风情的服饰，服务过程热情有礼并独具特色，整个客舱洋溢着灿烂明媚的海岛风情，这一切留给旅客的印象是难以磨灭的，整个航程轻松愉快、赏心悦目，旅客一定会把这种好心情与他人分享，不仅旅客本人会再购买，他身边的人也会受这种影响而购买海航的机票。海南航空的特色服务在旅客中有口皆碑，根据民航总局的调查评比，其服务品质在旅客心目中的地位已经胜过三大航空集团而夺魁。
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