试论组织人民行为的影响效果

时间:2021-04-18 17:45:03 工商管理毕业论文 我要投稿

试论组织人民行为的影响效果

组织公民行为的影响效果
1组织公民行为对管理绩效评价和相干管理决策的影响
这一范畴的探讨后果重要有三个:(1)组织公民行为对管理者所作的几项紧要人事决策(比方加薪、升迁、培训、额定奖励分配等)都有积极影响;(2)组织公民行为和角色内行为对绩效评价和报酬分配具有同等紧要性;(3)组织公民行为和角色内行为的互相作用也会间接影响管理者的决策和判别。
2组织公民行为对组织效能和组织绩效的影响
虽然全部探讨者都置信组织公民行为能够加强组织绩效,增进组织管理效能,但对这一假定实行间接验证却比拟困难,因而关于这方面的探讨较少。综合已有的探讨后果发现,组织公民行为与组织的任务绩效、产物质量、小组的任务量都存在明显相干;组织公民行为与组织中的糜费行为、操作效率、客户埋怨、客户称心感和任务质量等变量也有亲密关系。
在组织公民行为的各个维度中,又以助人行为对组织总体绩效的奉献最为明显,这些探讨有用地赞成了Organ关于组织公民行为影响组织绩效和组织管理效能的假定。
3组织公民行为对组织中的社会资本的影响
2000年以前,有关组织公民行为后果变量的探讨重要集中:对管理绩效评价和相干管理决策的影响探讨、对组织效能和组织绩效的影响探讨这两个方面。2002年,Bolino教授提出了一个新的实际观念,以为组织公民行为有助于缔造组织的社会资本。
社会资本是嵌入在社会构造中的资源,是经过人与人之间的亲密关系表现出来的。Nahapiet和Ghoshal以为,社会资本能够划分为构造维度、关系维度和8认知维度。构造维度重要是指群体中人与人之间互相联络的水平,实际上就是指群体中的社会网络特征;关系维度重要指群体中人际关系的质量,即人与人之间能否互相信任、喜爱的水平等;认知维度重要指群体成员拥有共享观念的水平,例如能否有共同的价值观、能否有共同言语等。
探讨者们以为,社会资天性有用的处理组织中的协调Issue(问题),降低组织中的买卖本钱,促进组织成员之间的信息沟通,因而是一种对组织有价值的资本。Bolino等(2002)在Nahapiet和Ghoshal关于社会资本3个维度划分的根底上,提出组织公民行为有能够在上述3个维度上增长组织的社会资本,例如,员工积极参与组织中的活动就是一种组织公民行为的展现,经过参与组织中的各类活动使得在原有的任务关系中很少联络的组织成员之间构成新的网络链接,从而使全部组织构成更亲密的网络关系,这样也就增长了社会资本的构造维度;经过员工忠实于组织的行为、积极参与组织活动的行为以及助人利他的行为,增长了人际之间互相喜欢、信任和认同,即增长了社会资本的关系维度;经过员工积极提出建立性意见等行为实行充沛的信息沟通和分享,有助于构成共享的言语和观念,从而增长社会资本的认知纬度。
4组织公民行为负面影响的探讨
任何事物都具有两面性,组织公民行为也是一把双刃剑。它在促进组织有用运转的一同,也能够对组织和员工发生少许消极影响。
以往的'少许探讨也思索到了组织公民行为的负面影响。Rioux等(2001)剖析了集体做出组织公民行为的3种动机,包括利他的动机、对组织关怀的动机和印象管理的动机。例如,组织公民行为能够是一种印象管理的手腕,组织公民行为具有工具性特征,有些员工会应用组织公民行为到达取得升迁的目的等等。
Bolino等(2004)零碎的对保守上组织公民行为探讨中3个根本假定实行质疑。首先,组织公民行为也能够出于利己的动机或许消极的任务态度。例如,有的员工从事组织公民行为是为了给别人,尤其是下属留下好印象,经过协助别人显示出本身乐于助人,经过参与组织中的活动展示本身多方面的知识技艺,引发别人对本身的关心等。其次,组织公民行为不一定都会给组织带来无益的后果。例如,依赖员工的额定任务完成组织中的任务义务不一定是对组织最有用的做法,能够破费的时刻很长而任务质量不高,也能够间接雇佣另外的人来做更有用。再次,组织公民行为不一定会使组织成为一个有吸引力的环境,员工不一定喜爱这样的任务环境。例如,假如员工力争上游的刻意去展现出组织公民行为,显示一种