浅谈住宅产品顾客满意测评指标的设定

时间:2020-08-28 16:46:54 工商管理毕业论文 我要投稿

浅谈住宅产品顾客满意测评指标的设定

 摘要:建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分,在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。顾客满意度测评的本质是一个定量分析的'过程,测评指标的设定、量化以及权重的分配是定量分析的前提。结合目前房地产行业现状,对住宅产品顾客满意测评指标的设定给出了一些建议和方法。
  关键词:住宅产品;顾客满意测评;指标
  中图分类号:F293.3文献标志码:A 文章编号:1002-2584(2010)09-0051-02
  
  引言
  
  (1)顾客满意
  顾客满意是

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