电子商务：如何真正深入人心

时间：2021-04-17 08:22:01 工商管理毕业论文我要投稿

电子商务：如何真正深入人心

电子商务：如何真正深入人心八佰拜自2000年3月诞生以来，走过了整整4年的历程。精挑细选的优质产品、周到热情的客户服务、灵活多样的支付方式、实惠便利的配送系统，让消费者在充分享有了八佰拜高性价比产品的同时，体验了八佰拜星级服务的购物感受。　

从平凡到时尚

八佰拜掌门人张毅女士“有限多元化”经营理念使八佰拜的经营模式、经营范围和经营方法一直都在摸索着进行调整，八佰拜创办之初的选择是做产品的“大而全”，侧重点放在IT产品，最多时拥有上万种产品。产品很丰富，但却增加了很大的成本投入，包括：人员、保管、投递等，而电子商务在中国缓慢的发展状况，使张毅不得不时时面对业务量无法迅速扩展的困境。　

“缺乏规模的电子商务，就无法体现其物美价廉，也就失去了网上购物的优势，也无法在短时期内实现应有的赢利。”张毅说。

为了与传统贸易实现有机的结合，八佰拜针对不同类型的大客户建立起专门的销售和服务团队，不仅成功实现了向下游的延伸，而且从根本上提高了自身向客户提供个性化服务的质量与效率。2002年第二季度，炎黄新星子公司八佰拜网上商务全面赢利，而这时时红极一时的8848已经不见踪影。而这完全得益于八佰拜网上业务的转型和依靠强大资金建立的全国通路。

曾在美国华尔街做投资分析家、高级顾问的张毅，依据自己对品牌服务的理解，迅速扭转经营局面，带领八佰拜顺利地实现了“从平凡到时尚”地转变。

“电子商务网站800bu y，带给客户的价值就在于以更低的.价格，更好的服务，把用户需要的产品尽快送到手中。”对这一点张毅毫不含糊。

八佰拜产品独特的时尚性、民族文化性、国际性所带来的正是这样一种消费潮流，一种新的消费文化。八佰拜时尚礼品网的5个个性导购专区：鲜花商城、丽人之约、数码俱乐部、新好男人、狂野周末，商务礼品、集团购物两大门户专区，将消费人群细化，节省目标消费人群的产品选购时间的同时，为每一个特别的用户提供贴心的商品，加之网络、手机短信、电话等灵活购物方式的选择，更凸显了八佰拜人性化的服务。八佰拜创造一种新的生活方式，一种现代的生活观念，进一步体现“快乐生活新一代”的理念，从而成就更高品质的生活。

他们还针对不同的节庆、不同的人、不同的产品选择不同的包装方式、运输方式，更多地把一点一滴的时尚风格传递给每一位购物者和接受礼物者，以期达到每一次送货都给人惊喜感受。

“物美价廉”是八佰拜选择产品的基准。由于不需要开设超大型的商场，只需要网站的维护费用，卖一件产品和卖一百件产品，其信息成本与服务成本是一样的，所以在很大程度上只需要在处理客户投诉上投入一定的人力，但如果把好进货关，这种成本的投入也将是很少的。成本投入少，商品价格自然具有强有力的竞争优势。

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