探析高校电子阅览室自主服务管理及应对策略
摘要：为适应高校教学和科研的快速发展的需要，许多高校图书馆开始收藏各种电子出版物，进而促使高校电子阅览室的服务功能进一步得以延伸。文章在阐述电子阅览室功能演变的基础上，分析了现有管理策略面临的问题，提出了在新形势下改进阅览室服务管理的基本策略。
关键词：图书馆；电子阅览室；读者服务
近年来，我国高等教育事业迅猛发展，各高校的在校生规模迅速膨胀，高校的基础设施建设也随之进一步的加强。图书馆作为高校的基础设施之一，无论是其馆藏规模，还是提供知识信息服务的形式，与几年前相比也都发生了很大的变化。电子阅览室作为20世纪末的新生事物，在扩展图书馆服务功能，加速师生知识，更新速度方面起到了不可替代的作用。为了延伸高校图书馆的服务功能，适应高校跨越式发展，在高校网络基础设施进一步加强的基础上，原先只能有电子阅览室提供的电子读物服务已经延伸到学校的各个角落，如实验室、办公室等等。图书馆通过IP地址识别、代理受理服务或是别的授权措施，便可为特定用户群提供电子阅读服务。为此，现阶段电子阅览室的服务人群中，教师、研究生和高年级学生的数量急剧下降，取而代之的是更多低年级学生。同时由于计算机应用技能、信息检索知识的参差不齐和现代学生在认识上的误区，各种新的问题不断涌现。
1 电子阅览室的主要功能
现阶段电子阅览室从提供服务的功能上来说，可以分为如下3类：
1．1 图书馆固有功能服务
图书馆固有功能服务包括馆藏图书电子镜像服务、电子图书浏览和下载服务、中外电子数据库查询和下载服务。现代图书的出版多配有光盘，很多教材教科书更是将光盘作为辅助阅读的手段，图书馆将光盘编目分类，供读者借阅，可以扩展图书馆的服务功能，使得读者更加方便的掌握和使用图书中的知识信息。电子图书作为一种重要的图书资源，在特定范围为读者借助特定的浏览工具，为读者提供电子图书查阅与下载。由于电子图书存储、携带与使用的方便性，深受读者喜爱，是现代图书馆提供的一种重要服务。中外电子数据库因为其文献齐全，更新速度快，检索功能强大和使用方便，在资料查新和文献追踪中有着不可替代的作用，正日益成为现代高校教学与科研的重要资料来源，也是电子阅览提供的最为重要的服务之一。
1．2 校园网终端网络服务
目前，绝大多数高校已基本实现数字化校园的建设工作，借助于网络通信的及时性与便利性，学校的日常教学工作开始很大程度的依赖于网络。电子阅览室作为学校网络终端设备，正日益成为学生学习生活的重要工具，许多学生开始借助电子阅览室来完成网络课堂、课程选修、作业提交等各种个人学习工作。
1．3 娱乐功能服务
现代大学生精力充沛，思想活跃，求知欲强，对各种新鲜事物充满好奇。网络作为现代社会信息传播的主要途径，音频、视频和各种文档信息对广大学生有着很强的吸引力，成为学生课余休闲娱乐的一种主要途径。电子阅览室在做好各种专业服务的同时，同样承担着为学生提供各种娱乐服务的功能，在丰富学生课余生活，及时提供各种信息方面起着不可忽视的作用。
2 现阶段面临的新情况
现阶段电子阅览室的服务功能不断延伸，主要服务人群也已开始发生变化，因此各种新的问题也随之出现。
①电子阅览室作为图书馆的一种新兴服务模式，除了要求工作人员具有图书情报方面的专业技能外，同时需要工作人员具备较为熟练的计算机操作技能和计算机与网络维护方面的专业知识，这便对电子阅览室的工作人员素质提出了新的要求。同时，随着高校教学和科研的快速发展，文献查新、电子文献检索，尤其是lEEE、Springer、ScienceDirect等外文数据库引进，对工作人员的英文应用水平和相应的专业背景知识提出了更高的要求。