谈知识管控下的图书馆管理
一、知识中介
图书馆是人们利用文献进行知识间接交流的中介物,图书馆的中介作用主要体现在它能够实现文献使用的部分内容价值和使用价值,使用户能够通过图书馆获得所需要的文献信息, 为文献信息价值的开发与转化提供渠道。图书馆的中介性质是针对文献信息而言的。事实上,图书馆不仅是文献信息的中介机构,也是知识的中介机构。在管理实践上,知识中介的职能体现的越来越明显,知识中介就是图书馆通过计算机网络功能,将读者的知识需求通过网络或者文件管理系统进行最佳关联,读者通过搜索图书馆资源,能够进行精确的知识定位和传送。知识中介的职能之所以受到越来越高的关注,成为图书馆最重要的新职能,主要是因为知识分布的分散性和分布的不均匀性使得知识的获取较为困难,因此知识中介的存在是非常有必要的。知识分散性和分布不均匀性这两个特点普遍存在于世界上各个国家和行业之间。分散性主要表现为掌握知识人员的流动性大,分散性强,导致了知识的传递性差,适用范围窄,如果不依靠知识中介,想要有效传递知识,耗费的成本太大;另外,随着社会的进步,用户对知识的需求量不断增加,社会需要一个组织机构来消化这些需求,更好的组织社会学习的任务,而图书馆是实施知识管理的最佳场所,因此其知识中介的职能被扩大。从这个层面上来看,图书馆已经不能仅仅满足于传统的文献信息管理的职能,而应该适应新形式,充分发挥好知识中介的职能,切实为社会的发展提供知识保障。
二、知识交流
图书馆不仅是获取社会文化知识的场所之一,也是交流传播网络中重要的一环。图书馆对于文献的搜集和整理以及传递等活动本质上就是知识交流的一种方式。因此,知识交流的职能也时刻体现在图书馆管理工作中,特别是在当前信息时代,数字化和网络化极其发达的情况下,人类知识的交流频率变得更加迅速,人类对于信息的需求也与日俱增。知识交流不仅体现在文献与读者之间,也体现在图书馆管理者与读者之间,为了更加清楚的了解用户的潜在需求,开展推广更符合用户需求的服务,提高图书馆的形象,图书馆必须总是与用户进行交流。除了以上提到的三种新型职能外,图书馆在知识管理背景下还具有创新和教育的职能,在此就不一一累述了。
三、现代图书馆由信息管理向知识管理过渡
知识创新是组织发展的不竭动力,能够创造出源源不断的知识财富,这是科技发展无法实现的,必须要通过人的努力和人对管理实践的创新才能够实现。现代图书馆所提倡的知识管理并不是一种具体的方案,而是一种组织机构的管理思想,是人本管理一种衍生形式。从信息管理产生的背景可以发现,其产生是为了适应图书文献激增的现实,为了帮助用户在特定的时间内找到特定的信息而产生的管理手段,它一度解决了信息传递中的重要课题,缓解了信息获取与定位之间的矛盾,现代技术的加入让其能够更好的为图书馆的发展服务,并且还引入了人文学科的管理方式及实践经验,从宏观上找到了解决方案。信息管理是为了满足特定的信息需求,以支持人们在决策或者行动中实践的正确性,趋利避害,使实践活动能够沿着人们预定的方向发展,因而信息管理的最终目的就是促进个人和社会的发展。而反观知识管理的产生和发展,其从产生之初就表现出多源性的`特点,研究这个课题的学者本身的知识背景就很复杂,因此对这个领域的研究也呈现出多学科交融的特点。从研究者的知识背景来看,图书馆知识管理的研究者主要为图书馆情报人员、信息技术人员、社会学家和各类管理人员,从这个角度来看,知识管理所涉猎的学科之广为知识管理的研究提供了广阔的空间和深厚的学术基础,这是知识管理滋生和繁荣的沃土。尽管知识管理和信息管理的侧重点不同,但是两者的目的都是为了更好的促进图书馆的发展,使其为社会发展服务,实现其社会功能和价值。知识管理最终就是要形成一种创新机制来满足社会对图书馆的新要求,在图书馆管理中营造和谐的知识生态,依靠图书馆内部机制的不断调整来面对新环境和新要求,以求得图书馆管理工作的新发展。图书馆由信息管理向知识管理过度的出发点就是把知识看作是最重要的资源,因此最大限度的提升图书馆的竞争力。而在这个过程中,人是最关键的因素。人是知识的载体也是传播知识的媒介,做好图书馆的人力资源管理是开展知识管理工作的前提,从这个角度来看,图书馆的人力资源管理是知识管理的重要组成部分。知识管理提倡要运用集体的智慧来提高图书馆的创新和应变能力。图书馆工作包括显性知识和隐性知识两个方面,其中显性知识能够借助计算机进行存储,也比较容易调阅和整理,而隐性知识则需要依靠工作人员的大脑来记忆,能否做好全凭工作人员的经验,知识管理要求显性知识与隐性知识两方面都要做好,这对于工作人员提出了更高的要求,不但要在信息管理的基础上做好文献资料的收集、整理和贮存工作,还要兼顾知识管理下的创新能力。作为典型的信息管理机构,图书馆要向知识管理转变,就必须继承人本管理的思想,从以物为主的刚性管理转变为以人为主的柔性管理。可以说,知识管理既展现了以人为本的人本管理思想,又符合知识经济这一新时期的经济形态特点,以发挥人力资源的创造性为目标,因此,图书馆引入知识管理可以提高图书馆的层次,它是现代图书馆发展的必由之路。
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