税务文化建设

时间:2020-10-15 16:46:18 财税毕业论文 我要投稿

税务文化建设

税务文化建设1

【摘要】文化建设是组织建设的核心内容,建设新型税务文化是在新的历史形势下税务机关强化自身管理、提高服务水平的重要举措。文章分析了新型税务文化的基本内涵,介绍了新型税务文化建设的要求,阐述了建设新型税务文化应树立的几种理念。

税务文化建设2

  税收文化建设工程是一项大的系统工程,它反映了时代的特点、知识经济时代管理创新的必然趋势和新世纪国税事业发展的客观要求。近年来,我们运城市国家税务系统把税务文化建设作为一项重要工作来抓,与税收工作一同部署,一同落实,一同考核,打造了一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的税务干部队伍,营造了诚信文明的和谐局面,推动了国税事业的健康发展。全市基层局密切结合各自实际,广泛动员广大干部职工,情系群众,比学赶帮,创新务实,外树形象,辖区掀起税务文化建设的新热潮。

  局长接待日与群众零距离

  闻喜国税局外树国税形象在“一窗式”、“一站式”办税服务模式的基础上,进一步完善首问负责、挂牌上岗制等人性化服务举措,并推出局长接待制、服务承诺制等新的服务方式。近年来,局领导共接待纳税咨询10余(人)次,现场解决纳税人提问50项。不仅提高了征管效率,而且使纳税服务更趋于人性化。局长同志,坚持在轮到自己的局长接待日值班,一般情况下,不让任何人代替,与群众面对面交流沟通,能够现场拍板解决现场解决。他认真负责的态度,为其他班子成员带了个好头。

  服务名片卡架起一座连心桥

  办税服务厅气象新,国税人为了创新服务模式,转变服务理念,夏县国税局创新服务模式制作了一批连心名片卡。近日,办税服务厅特别制作了一批“服务连心名片卡”。此卡片正面印着办税人员姓名、岗位、联系电话,背面印着具体的服务范围和服务承诺,使得纳税人能一目了然,拿着卡片就能直接找到需要办理业务的窗口和岗位,避免了以前“打听问路”的情况。此卡片可以多次重复使用,纳税人不仅可以在办税服务厅使用,也可以随时电话咨询相关业务,它不仅仅是一种服务联系卡,更是一种便民连心卡,使纳税人和税务人员既是工作中的合作伙伴,又是生活中的亲密朋友。小小服务卡,架起连心桥。这一小卡体现了我市国税人在便民服务中的又一项重大举措。

  为留守儿童送去温暖

  倡导社会关爱风尚,积极参加各种社会公益活动。万荣国税局通过组织开展“春蕾计划”、“助弱扶贫”、义务劳动等公益活动,激发干部爱岗敬业、奉献国税事业的热情。今年8月11日,在新学期开学之际,该局副局长岳文豪、纪检组长柴李斌、办公室主任谢继洪、人事股股长卫民科以及爱心妈妈代表王转招和县妇联工作人员赴裴庄乡为10名留守儿童送去2000余元的书本、学习用品和生活用品,为留守儿童送去母亲般的关爱,使留守儿童“心有人爱、身有人护、难有人帮”,给他们营造一个快乐美好的学习环境。

  回报社会献爱心

  在区,我们可以欣喜看到许多国税干部自发组成志愿团队,走进敬老院,照顾孤寡老人,为老人洗衣做饭、拆洗被褥、缝缝补补,还定时为老人送米送面、打扫卫生;全局106名妇女干部向西部贫困母亲献爱心捐款2000元,捐物600余件;为海啸捐款15000元;面对地震,国税干部人人都献出了一份爱心,积极捐款3万余元,并写下了《结结情系八方,颗颗心向灾区》的诗篇,讴歌了全国人民一方有难,八方支援的高尚情操。

  目前,该局组织的“爱心活动”仍在继续,向特困学子——捐助,两次向社会义务捐赠现金20850元;女税干杨俊玲主动捐献白血病患者小云潇,主动帮助六十二岁的绛县盲人候宪义实现了为老母添新衣的愿望……点滴水可以汇江河,该局已形成了扶贫济困、助人为乐,共建和谐社会、共建和谐国税的氛围。

  和谐税收一线显身手

  为了提高了干事创业、推进工作的能力水平,垣曲国税局加强学习型组织建设,使国税干部思想更解放、视野更宽阔、思路更宽广,增长了见识和本领,提高了素质和能力。党员干部以身作则,身先士卒,发挥了模范带头作用。广大税务干部在服务科学发展、共建和谐税收的舞台上,大展身手,各显其能,创造了突出成绩,涌现出都祥礼等6名优秀共产党员、杨青竹等16名省市优秀税务工作者、鲁红娥等“巾帼文明标兵”。历山税务所所长王江海自愿捐款,帮助贫困学生,被评为“十大杰出青年”。

  实践与思考

  在我市国税系统大力加强税收文化建设的过程中,我们深深认识到,要把握好三点:一是开展税务文化建设,认识是前提,领导是关键,群众参与是基础。领导认识到了,才会重视,才会加大对税务文化建设的物质和精力的投入。群众认识跟上了,才会积极自觉参与建设活动。二是开展税务文化建设,必须做好三个结合。我局在开展税务文化建设中,注意与做好各项具体工作结合起来,与加强廉政建设结合起来,与精神文明建设结合起来。三是开展税务文化建设,必须常抓不懈。税务文化建设是一项系统工程,涉及方方面面,随着社会的发展,税务文化也要不断的注入新的内容。税务文化建设不是一时之事,必须常抓不懈。要立足长远,一抓到底,保持税务文化建设活动的经常性和连续性。

  国税系统的创建国税文化活动给税收征管带来了全新的变化,有效促进了增强服务社会、服务纳税人的意识,在当地有很好的口碑。当然,我们应该清醒地面对现实,近年来我们市虽然在国税文化建设方面取得了一些成绩,但是国税文化建设是一项漫长而又复杂的工程,我们只有坚定目标,不断创新,迈着坚定的步伐,汇集全局国税人的智慧,才能创造出更加灿烂的运城国税文化新篇章。

税务文化建设3

  1税务文化建设是税务干部职业生涯规划管理的基础

  1。1税务文化的内涵

  税务文化是随着税务工作的历史进程和时代发展形成的一种文化,在具有文化的共性的同时,有具有税务工作自身的鲜明特点。税务文化是税务干部的价值导向,反映的税务干部在工作实践中的精神风貌和行为规范,即是一种行政管理文化又是一种较高层次的科学管理模式,与税务干部的工作密切相关。在对税务文化内涵的认识上,在学界尚未形成共识。但一般对税务文化的认识上,文化的精神层、制度层和行为(物质)层的三层认识,比较受到学界广泛接受的定义,即税务文化是税务部门在税收实践活动中形成的价值观念、管理制度、行为规范等的总和。这里的价值观念,是指税务人员的价值观念、道德情操、治税理念和文化素养等,是税务文化的核心,是税务文化建设中最活跃的组成部分。这里的管理制度,指的是是指在税收工作中形成的一系列法律法规规章制度等、如税收征管法、税务干部职业生涯规划管理制度和税收管理员制度等,是对价值观念的具体延伸。行为规范,指的是税务干部在税收工作中的文明用语、持证检查等言行举止行为,另外广义上讲办税场所、征管装备等税务等物质形态也可划入这一层面。

  1。2税务文化建设对强化税务干部政治素质建设具有基础作用

  税务文化建设的提出是应对社会主义市场经济发展形势对税收工作提出的新任务、新要求的需要,通过税务文化建设统一个体和团队目标,充分调动并发挥每一个成员的积极性、主动性和创造性,,为税收事业的发展提供不竭的精神动力,实现税务部门精神文明、政治文明和物质文明的协调发展。在社会主义建设新时期,社会经济文化处于快速发展时期,各种思潮、意识不断出现,人们的价值观念趋向多元化,这种情况下,个别干部思想上由于自我修养和改造意识不强,加之事业心责任感不强、缺乏改革创新精神等,导致这些干部一味追求个人利益,讲待遇不比奉献,对税收工作的健康发展产生了影响。作为税收文化,其建设的推进,有利于坚持正确文化导向,营造和谐工作氛围,引导广大税务干部形成积极健康的世界观、价值观和人生观,对于提高税务干部的整体素质,优化税务干部自身的职业生涯规划具有重要基础作用。

  1。3税务文化建设对创新税务干部职业生涯管理制度具有促进作用

  税务文化建设,在制度文化层面理念上就是不断结合实际社会环境和工作情况对税务文化进行创新。因此,在税务文化建设中,由于人的价值理念支配着人的行为,税务文化必然会对税收制度的选择发挥作用,税收文化制度创新的价值理念必然反馈在对税收干部职业生涯管理制度等制度的创新上。尤其是在当今的人才竞争为主题的社会经济文化环境下,对人力资源的开发管理和人员的职业生涯管理成为当今各类社会组织制度建设的核心内容,从这种意义上来讲,税务文化建设的创新,必然使税务组织进一步与社会经济文化环境相适应,促进组织人力资源管理文化的发展,进而推动税务干部职业生涯管理制度的创新。

  1。4税务文化建设对塑造税务干部工作行为的具有影响作用

  税收工作的深入积极开展,源于税务干部员工积极性的有效调动,而积极性的调动则受到税务价值理念的支配。作为税务文化,其在建设中不断深化税务价值观念文化,对税务干部行为具有着潜移默化的作用,熏陶并影响着人的行为,对税务干部的职业生涯中的行为表现具有着重要的影响作用。税务文化建设的开展,将使税务文化在税务工作人员心中真正扎根、发芽,进而促进税务干部全身心地投入到税收工作才中去,进而使国家税收法规得到切实贯彻和实施。

  2税务干部职业生涯规划管理对税务文化建设的具有重要推动作用

  2。1税务干部职业生涯规划管理的内涵

  职业生涯管理是现代人力资源管理理论的重要组成部分,具体分为员工职业生涯管理和组织职业生涯管理。本文,在理论上主要运用的是员工职业生涯管理理论。在实际税务队伍建设管理中,与其他组织一样,税务系统利用职业生涯规划,提高税务干部队伍的建设和管理水平,已经成为一项迫在眉睫的管理课题。经过税务体制改革后,组织结构实现了扁平化,系统内的高级中层职位明显减少,身处基层的税务干部,在工作上往往没有晋升的动力,越来越多的税务干部在工作上抱有“不求有功,但求无过”的心态,制约了税收工作的深入开展,这种情况下,如何通过职业生涯规划与管理实现税务干部的整体建设水平体现已显得尤为重要。税务干部的职业生涯管理,具体指员工在进入税务系统到退出税务系统的职业生命周期的全过程管理,具体包括职业发展定位、职业策略、职业发展等管理环节,员工与税务行业之间相互选择、相互协调、相互适应的过程。实施税务干部职业生涯规划管理就是要通过出台制定一系列留住员工、开发员工潜力、帮助员工实现自我实现的管理方法,进而实现税务干部队伍的开发质量提高和管理效率的提升。

  2。2税务干部职业生涯定位有利于加深对税务精神文化的认识

  职业生涯管理的第一步,也是最重要的一步,就是要做好职业生涯的科学定位。一方面,员工自身对自己的兴趣、性格、学识、技能进行评估测试,认识并了解自己,对自己职业和职业生涯目标做出合理选择和计划。另一方面,评估职业所处的组织环境、政治环境和经济环境,明确评估自身在环境中的地位,与组织相适应和融合。在这一职业生涯定位的过程中,税务干部将对税务系统文化产生深刻的认识,在价值理念方面,税务干部能够将个人职业发展目标和思想和组织的发展愿景、核心价值观融为一体;在治税思想上,税务干部将更加深刻认识到经济与税源、税源与管理、管理与税收的内在相互关系,树立正确的治税理念,在基层的税管工作中,突出服务理念,税务工作能够更加符合实际;职业操守上,有助于税务人员树立爱岗敬业、明礼守信、公正执法、廉洁从税的'职业道德精神操守。总的来讲,通过职业生涯定位将促进税务干部和组织在价值理念、治税思想和职业操守等方面的协调一致,进一步加深了对税务精神文化的认识。

  2。3税务干部职业生涯管理制度建设有利于深化税务制度文化建设

  职业生涯管理制度的建设,具体涉及培训制度、人员选拔激励制度等。就基层税务干部工作实际情况来看,在培训制度方面,基层的征管一线同志常常反应工作累、业务量多,这固然有税务工作繁重的一面因素,但是干部队伍自身业务素质有待提高也是一方面因素,实际中,办税大厅、税务分局人员等人员对新的会计理论、财税理论等掌握明显不足,成为制约基层税务干部职业生涯发展的瓶颈。在人员选拔制度,在基层中仍存在着激励和考核走过场等问题,缺乏科学的职业生涯管理办法,导致制度文化建设沉闷,基层员工积极性不高。这种情况下,深化税务干部职业生涯管理制度建设工作,将全面实现对组织员工培训、人员选拔、人员激励等文化的整合,在实现对员工个人素质提升的基础上,带动组织薪酬制度、考核奖惩制度等的建立,促进税务制度文化的发展和创新。

  2。4税务干部职业生涯发展建设有利于深化税务行为文化建设

  税务干部职业生涯发展将促进员工在自身素质、知识技能等方面的学习,将逐步渗透到干部的行为之中,产生领导示范,典型引路的文化效果。在领导示范上,职业生涯发展建设将督促领导身先士卒,带头坚定理想信念,带头服务基层群众,带头奉献税收事业,进而对基层员工形成言行感召力,为税务干部行为树立良好的示范作用;在典型引路上,职业生涯发展建设将调动表现优异、业务能力较强的员工积极性,使之成为典型,影响激励其他税务干部争先创优,不断提高自身素质,规范自身行为。

  3税务文化建设和税务干部职业生涯规划管理结合的对策思考

  3。1将税务精神文化建设和税务干部职业生涯定位有机结合

  税务精神文化是税务文化的核心,是税务人员的共同价值观和精神支柱,指导者税务干部开展税务工作,因此在实际工作中应重点通过培训宣传和沟通反馈两种方式将税务文化和税务干部的职业生涯定位有机结合起来,进而促进干部队伍建设。培训宣传上,针对处于职业阶段早期的基层税务干部,要及时进行税务精神文化的专题培训工作,塑造其奉献和服务意识以及“公正、廉洁、高效、务实”的思维意识,针对埋头骨干、任劳任怨、甘于奉献的基层税务干部要大力宣传,鼓励先进,鞭策后进,营造浓厚的税务文化氛围。在沟通反馈上,针对基层税务干部工作重、责任大的情况,一是要结合税务干部所出的职业生涯不同阶段进行职业生涯定位指导,尤其是处于职业生涯中后期的干部存在的思想修养松懈、工作积极性不够等问题,要及时进行职业生涯协助定位,帮助其加强思想修养,升华精神,提高精神觉悟。二是通过定期召开沟通座谈会的方式,了解基层税务干部在职业生涯中开展税务征收、纳税评估等工作遇到的困难和问题,通过听基层税务干部谈心、谈体会这种方式,为他们排忧解难,发挥税务精神文化的吸引力和向心力作用。

  3。2将税务制度文化建设和税务干部职业生涯管理有机结合

  税务制度文化是税务文化深入推进的保证,是对税务精神文化的具体体现,对税务文化体系具有整合作用,具体包括职业资格考试制度、教育管理制度、人员选拔制度等。在实际税务干部管理中,应将这些制度与税务干部的职业生涯管理有机结合起来,使制度文化建设融入到税务干部职业生涯管理中。在职业资格考试制度上,要大力推进纳税评估员、税源管理员、稽查审核员职业资格考试,实施持证上岗,同时鼓励税务干部参加注册税务师、司法考试和注册会计师等资格考试,并作为持证上岗制度的辅助内容,加强业务素养,促进干部个人工作于组织工作目标的协调。在教育管理制度上,一方面要做好对基层税务干部的培训需求摸底,尤其是财税理论知识有待更新等问题,做好相应规划,将税务干部的个人发展目标和税务系统的发展愿景统一起来,开展全方位、多形式的培训教育,建设学习型组织;另一方面,结合税务干部所处的职业生涯不同阶段,有针对性地开展知识与技能的培训,通过持续性的培训,不断更新税务干部的知识储备,使其跟上组织的发展步伐。在人员选拔制度上,应结合税务干部所处的职业生涯阶段和工作能力,形成科学的职业生涯通道,具体结合实际建立综合管理、专业技术和行政执法等不同类别的通道,同时与考核、激励、薪酬等制度相结合,促进“能者上、庸者下”的职业升降机制,调动税务干部的工作积极性和主动性。

  3。3将税务行为文化建设和税务干部职业生涯发展有机结合

  在很大程度上,税务文化是通过广大税务干部的工作行为体现出来的,因此在实际工作中,重点通过税务文明服务窗口的打造来体现出税务干部较高的文化素养和内涵,让社会公众感受到税务行为文化的存在,进而塑造税务机关良好的对外形象。一方面,重点培养税务干部的职业道德操守,通过采取有效措施,贯彻组织制度文化,定期不定期地对各项制度规章的落实情况进行监督检查,对发生的违法违规行为要严厉查处,从严管理,强化干部的“敬业、精业、创业”职业精神,约束并规范其行为,督促其形成自我约束意识。另一方面,基层税务人员从事的开、歇、变、审核购票、纳税评估、催报催缴、发票协查等纳税人管理等工作,一个显著特点就是和企业和个人纳税者打交道,涉及社交礼仪,因此礼仪形象建设很重要,针对这一点,要定期不定期的进行礼仪相关知识的训练、检查,提高服务水平和能力。以上,笔者从税务文化和税务干部职业生涯管理相结合的角度就税务干部队伍建设进行了探讨,希望能够给相关方面带来有益参考,不足之处,恳请方家指正。

税务文化建设4

  一、新型税务文化的基本内涵

  组织文化是指一个组织及其成员在长期的实践中所形成的道德规范、行为方式和价值准则,其核心是共享价值观,具有凝聚、激励、约束、导向等功能。

  作为组织文化在税务机关的具体体现,税务文化对广大税务干部价值观念的形成、服务理念的树立及行为方式的选取等都具有潜移默化的影响。建设新型税务文化,就是要在新的历史形势下,建设一种以遵纪守法、爱岗敬业、团结互助、勤奋学习、勇于创新为核心的文化,以适应新的环境,应对新的挑战。创建服务型机关,打造和谐税务。

  二、新型税务文化建设的要求

  当前,我们开展税务机关新型文化建设时,应遵循以下几点要求:

  (一)领导高度重视,宣传组织到位

  组织活动的成效如何,在很大程度上取决于该组织领导的重视程度。同样,在税务机关建设新型税务文化的过程中,由于领导者担负着倡导、设计、培育、带动新型税务文化的重任,因此领导者对于新型税务文化建设的认识程度对于最终建设效果有着决定性的影响。这就要求领导层既要在思想上高度重视又要率先垂范、积极倡导,并亲力亲为文化建设的各项工作,为其他成员树立榜样,认真做好各项活动的组织工作,做到有条不紊、有备无患。

  (二)明确建设目标

  确立一个明晰的建设目标是新型税务文化建设的关键。任何一种文化都有自己特定的内涵和外延,在制定税务机关新型税务文化建设规划时,必须紧紧围绕税收这一中心工作,服务经济发展这个大局。激发广大税务人员的荣誉感、成就感和归属感,努力实现集体发展与个人发展的有机结合。(1)坚持将文化建设渗透于整个税收管理活动之中,形成具有税务特色的先进管理文化,实现税收征纳双方的良性互动。(2)将文化建设贯穿于新型机关创建活动中,充分尊重个人特性和要求,充分关注个人创造性、能动性和集体创新力、竞争力的整合,打造富有创造力、充满人性化的新型税务文化。

  (三)狠抓落实,注重成效

  新型税务文化建设不能流于形式,而要注重效果。(1)以全员参与为基础,广泛发动群众,积极提高全体税务人员的认识度和参与感。税务人员是新型税务文化建设的主体,没有广大税务人员的积极参与,就不可能形成优秀的税务文化。(2)要积极利用各级税务机关网站,开设网上税校、税务文化论坛等。开拓新时期思想政治工作新渠道,以点带面,进一步推动新型税务文化建设的深入发展,形成加强新型税务文化建设的良好氛围。

  三、建设新型税务文化时应树立的几种理念

  根据新型税务文化的内涵,在建设新型税务文化时,关键是要树立以下几种理念:

  (一)法治理念

  法律除了具有惩戒、预防违法行为的功能外,还有评价、指引人们行为,保护、奖励合法行为,以及思想教育等基本功能。新型税务文化建设必须有效地推进依法治税。(1)通过各种途径,大力加强税法宣传工作,不断创新税法宣传的方式,活化宣传内容,提高宣传效果,切实提高全社会的依法纳税意识,形成“以依法纳税为荣,以偷税漏税为耻”的社会氛围,弘扬社会主义精神文明。(2)依法行政,抓好税收执法权和行政管理权的监督制约,最大限度地减少税务行政、执法过程中的自由裁量权,防止违法行为的发生,全面提高税收执法水平和行政管理水平,树立文明、守法的良好机关形象。

  (二)服务理念

  税务部门要树立新的税收服务观,应该做到 “全心全意”和“群众满意”。“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨,而“取之于民、用之于民”则是社会主义税收的本质特征,税务部门应正确处理两方面关系:(1)管理与服务的关系。通过简化办税程序,优化办税手段;(2)保障国家税收同维护纳税人合法权益的关系。努力实现服务动机与服务效果的统一,既要强调全心全意为人民服务的观念,又要注重服务质量和实际效果。

  (三)团结互助理念

  团结互助在本质上是一种团队精神的体现,团队精神是提高一个团队凝聚力和战斗力的重要思想武器。当前,各种组织和团队都日益重视团队精神的培养和提升,以增强自身的竞争力。税务部门在建设新型税务文化时,如何在广大税务人员中树立团结互助的理念和团队精神?

  (1)加强思想教育工作。让广大税务人员进一步更新观念,充分认识到团结互助的重要性,提高他们对组织目标的认同度,增强组织的凝聚力。

  (2)在平时工作中,有意识地利用一些团体项目的机会,增进税务人员彼此之间的沟通和交流。树立他们相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。

税务文化建设5

  为进一步激发国税队伍的内在活力,提高干部队伍的综合素质,培养“团结进取、求实创新、敬业奉献、争创一流”国税精神,全力打造具有鲜明特色和时代特征的国税文化体系,促进国税事业全面、协调、可持续发展,特制定本办法。

  一、指导思想

  以理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神、科学发展观为指导,以建设“和谐国税”为目标,以省、市局对建设国税文化的要求为依托,按照“以人为本、着眼建设、注重养成、全面渗透”的原则,发扬“心系纳税人,满意在国税”的服务理念,精心培育“文明征税,温馨国税”的纳税服务品牌,构建和谐共进的国税大家庭。

  二、具体内容

  开展国税文化建设,我局应具体做好以下几个方面工作:

  (一)总结规范国税文化理念和行为准则

  国税文化是价值理念与思想文化的总和,国税局要紧紧围绕“聚财为国、执法为民”的核心价值观,将政治理念、法治文明、精神内涵、行为规范和管理模式进行总结规范,积极打造具有国税特色和时代特征,适合自身发展的国税文化理念和行为准则。

  (二)构建国税文化阵地,国税文化阵地是国税文化建设的基础和保障

  1.建立思想教育园地。逐步建设图书阅览、党团活动、老干部活动室、荣誉室,在新老办公楼建设文化长廊,改善活动环境,形成独具特色的文化教育园地。

  2.完善文体活动场所。逐步建设职工健身室,配置文体活动器材,工会牵头,制定文体活动计划,发挥文体活动场所作用,满足干部职工的文体活动需求。

  3.维护好工作生活条件。维护好现有的办公、生活环境,完善办税服务功能,提高科技信息手段,营造舒心的工作生活环境。

  4.营造文化活动氛围。抓好国税文化“宣传栏”和内部网站的管理,在内部网开辟“国税文化宣传专栏”。并加强日常的管理和维护,大力宣传国税文化理念,积极展示国税风采、工作成就,进一步增强国税文化的辐射力、影响力。加强与电视、广播、报纸等新闻媒体的沟通与联系,使之成为弘扬国税精神、信息交流的窗口。

  (三)丰富载体,拓展国税文化活动空间,国税文化建设不能拘泥于形式,丰富文化载体,拓展活动空间,可以有效的增强国税文化的感染力、影响力和生命力

  1.组织开展体育健身活动。工会牵头,制定广泛的群众性体育运动健身计划,并组织实施。继续组织好周五工会日活动,以工会小组为单位视情况组织开展各类体育比赛或健身活动,缓解紧张工作所带来的压力,创造轻松愉悦的工作环境。

  2.成立各类兴趣活动小组。根据情况和硬件的建设程度逐步组建书法(绘画、摄影)兴趣小组、健身爱好兴趣小组、棋友兴趣小组、登山兴趣小组等活动小组,充分利用休息日开展活动,增强文化交流,激发学习和参与兴趣,培养健康向上的文化理念,提高干部职工的生活质量。

  3.积极开展文化娱乐活动。利用“元旦”、“春节”、“三八”“五一”、“七一”、“十一”等节日,有针对性、选择性的组织开展各种活动,通过群体性活动的开展,展示干部职工才华,活跃文化生活,和谐全局气氛。

  4.开展到企业参观、学习和感受活动,通过活动的开展,增强干部职工珍惜岗位、爱岗敬业的意识。

  5.为弘扬“以国为根、以税为业、以绩为真、以学为乐、以廉为荣”的

  云南国税文化精神,全面落实市局提出的每一名税干都必须会唱云南、普洱国税税歌的要求,工会牵头,开展学唱、演唱《乐于奉献在高原》、《国税人的情怀》活动。通过这一活动,进一步增强国税干部的自豪感和凝聚力,丰富国税文化建设的内容和形式。

  (四)继续开展学习型组织建设

  加大学习型组织建设力度,继续深入开展争创学习型机关、学习型股室和学习型干部职工活动,着眼于立足工作实际,做好结合文章,注重创建实效,着力提高全局干部职工的学习力、创新力和实践力,增强团队精神和团体协作能力,促进全局各项工作顺利圆满完成。

  一是开展读书交流活动。每年开展一次“看一本好书,共赏一篇美文”活动,指定或自定篇目,让大家共同分享读书的喜悦;大力倡导“好书影响生活,知识改变命运”的理念,提倡开卷有益,博览群书的读书习惯,充分利用内网,及时组织全体干部职工进行经验交流,在交流和讨论中开拓视野、收获知识,促进全体干部职工欣赏品位和综合素质的全面提高。

  二是开展主题演讲活动。以“热爱党、热爱祖国、热爱税收”为主线,以讴歌国税发展变化为主要内容,把视野对准我们身边工作和学习的亮点,开展以“树形象、强服务、抓廉政、创和谐”为主题的演讲比赛活动,激发广大干部职工为国税事业开拓进取、奋力拼搏的工作干劲和热情,强化心系国税、无私奉献的敬业意识,达到弘扬“团结进取、求实创新、敬业奉献、争创一流”的目的。

  三是开设专题辅导讲座。根据形势任务和税收工作的要求,通过网站或上级下发的有关资料,适时开展专题辅导讲座,通过解读热点、难点问题,引领思路,开拓视野,提高全体干部职工思想政治素质和业务技术水平。

  四是激励和促进高层次人才培训,改善人才结构。积极鼓励国税干部通过自学考取与税收工作联系紧密的专业技术资格证书(主要包括注册税务师、注册会计师和律师资格证书),培养一批懂技术、精专业、能科研、可攻关、善破难的人才队伍。

  五是继续抓好干部职工业务培训。按照“抓基础、促普及”的要求,以提高岗位技能为核心,采取自行培训、参加上级培训、网络培训、请进来送出去培训等各种形式,加强业务培训工作,大力提高干部职工业务技能和理论水平。在加强培训的基础上,积极组织参与省市局的业务能手和各项业务竞赛活动,对基础扎实、业务能力强、精通法规政策、心理素质较好、在上级局组织的各种竞赛活动中取得好成绩的同志,要给予奖励。

  六是发挥和利用网络优势,抓好在线教育。网上培训资源共享为我们提高培训质量、缓解工学矛盾、降低培训成本提供了有效途径,我们要利用网络,探索培训方式,为搞好岗位练兵,督促干部职工积极参与在线学习,提高业务水平发挥积极作用。

  (五)深入开展文明创建和争先创优活动

  以争创“文明单位”、“巾帼文明示范岗”等为目标,继续深入开展文明创建活动。

  一是把争当“精神文明建设先进工作者”、“文明职工”“文明家庭”、“文明楼院”等活动与评选优秀税务工作者结合起来,坚持文明办税和优质服务,大力推进由单纯严格执法向严格执法与文明执法并举的转变,积极开展“预约服务”、“咨询服务”、“延时服务”、“首问服务”、“上门服务”等,变被动式服务向主动式服务转变,变浅层次服务向个性化、高层次服务转变,实现服务形式和服务质量的提升。

  二是从个人行为入手,严格规范干部职工的着装、举止和日常工作用语,认真学习文明礼仪,引导干部职工从我

  做起,从自身做起,从点滴做起,从细节做起,从本职工作岗位做起,以良好的姿态和精神风貌在社会上、在纳税人中树立起举止端庄、行为规范、服务文明的国税新形象。

  三是进一步优化纳税服务环境,完善窗口服务功能,创新纳税服务手段,提高办事服务效率,使文明创建工作不断在发展中创新,在机制上突破。

  三、方法步骤

  国税文化建设采取分级互动,同步实施,分级负责的原则,在县局国税文化建设实施方案的大框架下,各部门、工青妇等根据各自职能和责任要求分别开展工作。

  (一)做好宣传发动

  各股室,中心,分局,稽查局要按照市局、县局要求,有计划、有步骤地做好本部门国税文化建设的宣传动员工作,充分利用局域网、广告栏、宣传栏、办税服务窗口及各种税务信息和报刊等各种媒介,在系统内外大力宣传国税文化建设的目的、意义、内容和理念,打牢国税文化建设的思想根基。

  (二)完善硬件配置

  加强基础设施建设,夯实国税文化建设的物质基础,营造浓厚的文化氛围。

  (三)健全完善制度

  根据工作要求和形势的不断变化,进一步修订完善各项规章制度和行为准则,形成完备的制度体系。规范工作秩序,培养良好的自律意识和行为习惯,提高工作效率,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

  (四)培养良好行为

  从日常细节入手,进一步规范人员着装、言谈举止、仪容仪表等行为,注意使用文明用语,不说服务忌语,用自己的行为体现出较高的文化素养和丰富的文化内涵,展现国税干部良好的精神风貌。

  (五)开展有益活动

  努力探索、大胆实践,精心计划实践活动,不断丰富活动内容,调动干部职工参与活动的积极性,通过人人参与,让文化理念在互动与交流中潜移默化地渗透到广大国税干部的心灵和行动中,触发同志们心灵和情感的共鸣,推动国税文化建设健康发展。

  四、措施要求

  (一)加强领导,精心组织

  县局精神文明建设领导小组同时也为国税文化建设领导小组。各部门要加强对国税文化建设工作的领导,各股室,中心,稽查局,锦屏税务分局负责人为部门第一责任人,对本部门国税文化建设负全责。县局要根据国税文化建设目标任务的发展变化,及时研究制订切实可行的具体活动方案和工作措施,确保国税文化建设工作在本单位的顺利实施。

  (二)突出重点,稳步提高

  正确处理文化建设四个层面之间的辩证关系,突出精神文化建设,兼顾物质文化、制度文化和行为文化,使四者互为依托、互相促进、整体优化。各部门要积极开展日常的自检自查工作,力争及时发现问题,解决问题,使国税文化建设步入良性循环发展的轨道。

  (三)检查考核,整体推进

  根据国税文化建设工作开展情况,县局将其纳入过错责任追究,确保重点工作和各项措施落实到位。

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