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企业文化与企业核心竞争力：意蕴、关联及契合
摘要：企业文化是企业核心竞争力的基础和前提，企业核心竞争力的增强和提升有利于企业文化的发展和升华，两者互相渗透、互相依存、互相促进。实现企业文化与核心竞争力的契合，必须文而化之、提升企业文化力、建立学习型组织和实现文化营销。
关键词：企业文化；核心竞争力；企业价值观
一、企业文化与企业核心竞争力的意蕴
（一）企业文化
企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业组织在长期经营过程中逐渐形成和培育的、独特且为企业全体员工共同持有、共同遵守的企业精神、价值标准、基本信念和行为准则[1]73。企业文化有广义、狭义之分：广义的企业文化是指企业物质文化和精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。企业文化是一种观念形态，这种观念形态通过人的活动，物化在人的活动对象之上。从本质来看，企业文化就是企业生产经营活动的人格化，也就是企业的人格化[2]208。
企业文化可分为由表及里的四个层次，即表层次的物质文化、浅层次的行为文化、中层次的制度文化、深层次的精神文化。物质文化是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化；制度文化是由企业法律形态、组织形态和管理形态所构成的外显文化；行为文化是指企业员工在生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象，是企业精神和价值观的折射；精神文化是企业的群体意识，包括企业哲学、宗旨、道德、精神和价值观等内容。其中，企业哲学是企业经营的指导思想，企业宗旨是企业追求的目标，企业道德是企业行为的规范，企业精神是企业风貌的体现，企业价值观是企业文化的基石和核心。
（二）企业核心竞争力
企业核心竞争力是指企业长时期形成并蕴涵于企业内质中，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时期在竞争环境中取得主动，获得可持续生存和发展的核心能力[3]221。核心竞争力有“软”、“硬”之分。软核心竞争力主要是指企业对于不断变化竞争环境的洞察力、反应力、组织力，硬核心竞争力主要是指企业新产品、新技术的开拓力。
企业核心竞争力的本质内涵是让消费者真正得到好于和高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。核心竞争力不仅表现为关键技术、关键设备、管理水平和企业运行机制方面的经营特长，更为重要的它是各种经营要素和组织能力之间的有机融合，是企业在特定经营环境中竞争力和竞争优势的合力，是企业获取持续竞争优势的来源和基础。概括地讲，核心竞争力具价值性、独特性、延展性、关联性、积累性、动态性等特点，也具有“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”等特点。
二、企业文化与企业核心竞争力的关联
（一）企业文化促进企业核心竞争力的形成
1.企业文化是形成企业核心竞争力的凝合剂
企业文化是企业提倡和拥有的共同价值体系，是全体员工认同、能予以持续保持、传递的观念和行为方式。企业文化用无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，以共同的信念、价值观和企业精神影响、引导员工，使之为企业和社会的发展而努力。企业文化是知识经济条件下企业管理的重要（甚至是主要）手段，是实现人本管理的核心和灵魂，是发挥人才体系效能的驱动器。优秀的企业文化可以将企业各种资源、各个部门、各体系有效地融合起来，使之在统一的经营理念指导下，充分发挥各自的功能和作用，“心往一处想，劲向一处使”，从而逐步形成企业的核心竞争力。
2.企业文化是企业独特的核心竞争力的形成基因
企业文化是企业资产的重要组成部分，同时也是企业价值链中最难模仿的部分。企业一旦建立了以优秀的企业文化为基础的差异化，也就建立了核心竞争力差异化。这种基于企业特色文化的核心竞争力差异化是特定企业的特定组织结构、特定企业文化、特定企业员工群体等要素综合作用的产物，是在企业长期经营管理实践中逐渐形成的。这种独特性对于竞争对手来说难以模仿、克隆和超越，即便能模仿和超越，也要付出巨大的成本（包括时间成本）。
（二）企业文化创新提升企业核心竞争力
企业文化创新是企业创新的精神支柱，是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。企业文化需要通过不断创新以实现其对企业内外部竞争环境的适应性。良好且具创新精神的企业文化可以使物质资源在精神文化的作用下实现最优配置和价值的最大化，从而增强、提升企业的核心竞争力。正是在这个意义上，美国著名企业文化专家沙因在《企业文化与生存指南》一书中指出，企业文化是企业生存和发展的源泉，是企业核心竞争力的活力之源和动力之源，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争。
（三）企业核心竞争力与企业文化的互动机制
运用企业文化构建和提升企业核心竞争力，就是从企业管理各方面、各层次中所蕴涵的软性精神因素出发，寻求一种释放方式，最大限度地发挥文化在核心竞争力培育过程中的重要作用。核心竞争力在企业文化的导向和推进之下，使企业得以产生巨大的凝聚力、内在驱动力和对外部环境的适应力，全面推动企业朝着科学化、制度化、人文化的方向发展。
三、企业文化与核心竞争力的契合
一个族群的文化决定了这个族群的命运，把握文化即把握命运[4] 1。因此，企业必须从战略高度认识文化的决定性作用，实现企业文化与核心竞争力的有效契合。
（一）契合要义之一：“文而化之”
某些企业把企业文化简单等同于标语口号、企业环境、员工文化生活等，这种简单理解和浅层面的阐释是脱离文化要义、内核和真谛的[5]19。优秀的企业文化不是超脱客观的理想信念和空洞的口号，而是实实在在的行动方针。企业文化是凝结在产品上的人类智慧和精华，是渗透到企业运行全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。因此，企业文化不能仅仅停留在标语上、挂在嘴边，不能仅仅写在文本里。企业文化不是文字典籍的传诵，而是在企业长期运作的过程中深深根植于员工头脑深处并在整个企业得以认同的价值观念、生存哲学、思维方式和言行习惯。
从长远来看，经济竞争是最高层次的文化竞争。文化，“文”而“化”才是真正的文化。“文”是为了传播，“化”是为了实用。“文而不化”空洞干瘪、废纸一张；“化而无文”，杂乱无序、无章可循。企业文化和核心价值观不仅要体现在企业精神层面，而且更为重要的是必须渗透和体现在企业的物质层面、行为层面和制度层面，必须化为实实在在的行动。
（二）契合要义之二：全面提升企业的文化力
企业文化力主要包括以企业价值观为核心的精神力量、以科技教育与人才开发为基础的智力因素、以信息技术现代化和国际化为载体的文化网络和以各种形式融入企业管理的文化因素。企业文化力的核心是人的素质和人在企业生产经营活动中所表现出来的综合创造力。企业文化力能够提升企业核心竞争力各要素的素质与功能，并使之形成优势组合，从而提高企业的核心竞争力。[6]优秀的企业文化可以转化为经济力。企业文化力作为企业一种新的生产资源，远胜于利益、权力、社会所催化出的竞争力。
因此，企业只有通过全面提升企业文化力，突破传统管理模式中那种仅以解决现实问题为着眼点的短视行为，注重企业的长远利益，才能不断增强企业核心竞争力。
（三）契合要义之三：建立学习型组织
以知识和技能为基础的核心竞争力是企业生存和发展的能量源泉，正是企业的专有知识使其核心竞争力表现得与众不同和难以模仿。核心竞争力的基础和本质是知识，建立学习型组织是核心竞争力提高的重要途径。具有对新文化、新知识的终身学习能力是学习型组织的本质特征，创建和培育学习型组织是企业文化建设和培育核心竞争力的关键因素。企业要获得持续竞争优势，关键在于着力培养组织的系统观察和思考能力，培育集体学习能力，并将这种学习优势转化为创新能力。企业既要通过不断地组织和学习获取具有自身特殊的知识，又要根据内部资源特点，去选择、利用外部资源，使外部资源和内部资源有效整合，而这一过程的前提就是企业知识和能力的积累。
（四）契合要义之四：文化营销
现代市场营销是物化营销和文化营销的结合。营销过程在实物上表现为产品传递以满足需要的过程，而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程。文化营销的本质目的在于激发产品的文化属性，构筑亲和力，把企业营销缔造成为文化沟通，通过与消费者及社会文化的价值共振，将各种利益关系群体紧密维系在一起，发挥协同效应，以增强企业的核心竞争力和整体竞争力。文化营销具有统领与传播企业文化的作用，具有增强企业主动适应市场能力和人文竞争力的作用。消费文化是“因”，企业文化是“果”，文化营销是“桥梁”。企业必须实施文化营销战略，制定出具有特色的市场营销组合，全面构筑适用于消费者的企业文化，以更好地服务于消费者和社会。
参考文献：
[1]胡宇辰．企业管理学[M]．北京：经济管理出版社，2001.
[2]刘灿．现代企业理论基础教程[M]．成都：西南财经大学出版社，2004.
[3]梁家骅．企业生态与企业发展：企业竞争对策[M]．北京：科学出版社，2005.
[4]曹世潮．终极竞争力：文化战略实施原理与案例[M]．上海：文汇出版社，2004.
[5]陈亭楠．现代企业文化[M]．北京：企业管理出版社，2003.
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